‫- هل وجدت فرقة لحفلة زفافك؟ ‫- لا
‫- لٔانني في فرقة ونحن رائعون ‫- نعم، هذا أمر محتّم
‫لا شك في أنّ بعض تحضيرات الزفاف ‫تتناهى إلى مسمعي لكن لا مشكلة عندي
‫هي تسمعني أنظم حياتي الاجتماعية ‫وكلانا نضطر إلى سماع (دوايت)
‫يجد الطلبيات عبر الٕانترنت ‫بالتالي نحن نتساوى
‫- لقد استلمت الدعوة ‫- حقاً؟
‫- نعم، إنها منمّقة للغاية ‫- شكراً، أحضرتها...
‫لم أستلم دعوتي بعد
‫هناك بعض الٔاشخاص ‫الذين قررت عدم دعوتهم
‫قد يجعل هذا الٔامر ‫الٔاوضاع غريبة لكنه زفافي
‫ولا أريد أن تحضره ‫من وصفتني بالفاجرة
‫نعم، شكراً ‫"قصة (سام) المذهلة" للبالغين
‫مع الشامبو والتصفيف بمجفف الشعر
‫ستُلتقط اليوم صورنا ‫لبطاقات الهوية ويجب أن أكون مثلًا
‫- أتعمل أم هي مطفأة؟ ‫- مطفأة
‫ما الذي تضعينه على وجهك؟ ‫هل هو تنكّر؟
‫المعذرة
‫طلاء المهرّج
‫طال انتظار بطاقات الهوية ‫الٔامن في هذا المكتب كالٔاضحوكة
‫السنة الماضية أتيت إلى العمل ‫وأحضرت بندقية البطاطس في حقيبتي
‫جلست خلف مكتبي طوال النهار ‫مع بندقية تطلق البطاطس
‫بمعدّل 60 باونداً للٕانش المربّع
‫هل يمكن أن تتخيّلوا ‫ما كان ليحصل لو كنت مضطرباً؟
‫هذه ربطة عنق جميلة
‫شكراً لك
‫هل تعرف من يصنع ذلك؟
‫هل تمانع إن وضعتها لالتقاط صورتي؟
‫فلنحتفظ بملابسنا
‫هذا أشبه بالٕاساءة إلى الٔاولاد ‫هذا يثير ذعر الجميع (توبي)
‫على عدة مستويات! ‫وهل تريدني أن أعمل في هذه الٔاجواء؟
‫- ما الٔامر؟ ‫- أدع (أوسكار) ينفّس عن غضبه قليلًا
‫كنا لنستخدم غرفة الاستراحة ‫لكن المصوّر هناك
‫- ما المشكلة؟ ‫- (آنجلا)
‫هناك خلاف صغير ‫حول ملصق في مكان عملهما
‫- منذ الميلاد ‫- وإن يكن؟ هل هو شجار صغير؟
‫- أنا أنسى، هل تتواعدان؟ ‫- لا
‫- (مايكل) أيمكنني مخاطبتك قليلًا؟ ‫- نعم
‫إليك طريقتي في التعاطي مع المسألة ‫عادة، ما أفعله هو الٕاصغاء
‫عادة تُحلّ هذه المسائل ‫من تلقاء نفسها
‫الٔامر أشبه بكتابتك رسالة على ‫شخص عندما تكون غاضباً جداً
‫وتركها في إناء ليومين ‫وعدم إرسالها في النهاية
‫ماذا تعرف عن حلّ النزاعات؟ ‫إنّ ردّك على كل شيء هو الطلاق
‫- لذا... ‫- كان القرار المناسب لي (مايكل)
‫لن ينجح ذلك هنا ‫ففي هذا المكتب الموت هو الذي يفرّقنا
‫على افتراض أنه لا يتمّ تقليص عددنا
‫(بام) هلّا تحضرين (آنجلا) ‫وتوافيننا إلى غرفة الاجتماعات
‫صندوق الٔادوات الخاصة بالوسيط
‫حسناً قبل أن نبدأ يجب أن تعرفا ‫بوجود 5 أنواع مختلفة من النزاعات
‫أسلوب (شولين تامبل) الخاص بي ‫يتفوّق على أسلوب القرد لديك
‫- أيمكننا الذهاب؟ لديّ عمل كثير ‫- لا هذا مهمّ
‫حسناً الٔاسلوب الٔاول ‫هو الخسارة للطرفين
‫- ما الٔاسلوب التالي؟ ‫- انتظر لو سمحت، اتفقنا؟
‫إذا اعتمدنا أسلوب الخسارة للطرفين ‫فلن ينال أيّ منكما مراده، مفهوم؟
‫ستخسران كلاكما، هل تريدان متابعة ‫المفاوضات حول خسارة الطرفين؟
‫هل يمكننا الانتقال إلى الرقم الخامس ‫ربح الطرفين أو ما شابه؟
‫ربح الطرفين هو الٔاسلوب الرابع ‫أمّا الخامس فهو ربح الٔاطراف الـ3
‫الفرق الكبير هو أنّ هذا الٔاسلوب ‫يتيح ربح الجميع وأنا من بينهم
‫أربح لٔانني سأكون قد نجحت ‫في التوصل لحلّ نزاع في العمل
‫حسناً، هذا هو الملصق المتنازع عليه ‫أريد من كل واحد على حدة
‫أن يعبّر عن مشاعره ‫باستخدام صيغة المتكلم العاطفية
‫وليس الٔاحكام أو صيغة المخاطب
‫لقد حصلت على هذا الملصق ‫في الميلاد وأريد مشاهدته كل يوم
‫يجعلني أشعر بأنّ الٔاولاد ‫هم الفنانون الفعليون
‫وبأنّ السماء تتمتع بحسّ فكاهي جميل
‫- أرجوك، هل أنت جادة؟ أتقصدين هذا؟ ‫- لا أحب النظر إليه
‫إنه مخيف وينمّ عن ذوق رديء ‫وهو مهين بالنسبة إليّ
‫يجعلني أفكر في الٔامهات ‫الباردات الرهيبات
‫اللواتي أرغمن أولادهنّ على القيام بذلك
‫إنه رديء وهو نقيض الفنّ ‫إنه يدمّر الفنّ والروح
‫هذا مهين بالنسبة إليّ ‫أكثر من الصور الخلاعية
‫- يا الهي! ‫- حسناً، حسناً، حسناً، كفى
‫لنحاول تحفيز الٔافكار والتوصل إلى ‫خيارات بديلة مبدعة ومربحة للطرفين
‫- للٔاطراف الـ3 ‫- نعم، شكراً (بام)
‫ماذا لو حوّلت (آنجلا) الملصق ‫إلى قميص قطني يرتديه (أوسكار)
‫هكذا لا يراه أبداً وكلّما نظرت هي ‫إلى (أوسكار) رأته، الٔاطراف الـ3 ستربح
‫- لا ‫- لا
‫حسناً، حفزا الٔافكار وامتلكا الحلّ
‫- ما رأيك في أن أتركه معلّقاً؟ ‫- ما رأيك في أن تنزعه؟
‫ما رأيكما في أن تحتفظ (آنجلا) به ‫معلقاً الثلاثاء والخميس؟
‫حسناً هذا يُعرف بالتسوية ‫وهو الٔاسلوب الثالث وليس مثالياً
‫لنختصر الٔامور، يربح الطرفان ‫بتحويل الملصق إلى قميص قطني
‫يربح أحدهما ويخسر الثاني بإزالة الملصق ‫والتسوية هي الثلاثاء والخميس
‫والحلّ هو تحويل الملصق ‫إلى قميص قطني، الربح للطرفين
‫- للٔاطراف الـ3 ‫- حسناً
‫- لكن... ‫- قضي الٔامر
‫- لا، لقد انتهيت ‫- رائع
‫- (آنجلا) لم أكن أعرف عنوانك ‫- شكراً
‫لقد استلمتها بيدي ‫لكنني حصلت على الدعوة في النهاية
‫هذا ليس ذوقي
‫- هل حللت المشكلة؟ ‫- نعم
‫رائع، هذا يعني أنه بوسعنا ‫رمي هذه الشكوى
‫هل هذه هي الشكاوى الٔاخرى كلّها؟
‫- أودّ رؤيتها لو سمحت ‫- لا يمكنني القيام بذلك
‫لا يمكنك القيام بذلك؟ ‫حسناً، ثمة نزاع الٓان بيني وبينك
‫- أنا آمرك بإعطائي ذاك الملف ‫- ذاك؟
‫حسناً
‫لم يعد هناك من نزاع، اضطررت إلى ‫استخدام الخسارة والربح وهذا ليس جيداً
‫حسناً، هل هذا كل شيء؟
‫هذه شكاوى (دوايت)
‫كل يوم جمعة عند الرابعة لديّ موعد قائم ‫مع (دوايت) ليقدّم شكوى ضد (جيم)
‫عليّ إخباره أنني سأرسلها ‫إلى ملف خاص في (نيويورك)
‫هذه العلبة هي الملف ‫الخاص في (نيويورك)
‫رباه! حسناً، لماذا عليّ القيام بكل شيء؟
‫- هل أنت متأكد؟ ‫- إنه متأكد
‫هذه من (كيفن) يقول إنّ (ستانلي) ‫يستخدم سوطه السحري من دون إذن
‫تشتكي (ميريديث) من أنّ الكلّ ‫يتكلم بصوت مرتفع جداً في الصباح
‫ومن أنّ الٔاضواء برّاقة للغاية
‫(كريد)... (كريد) سئم النظر ‫إلى الصهباء طوال النهار
‫- ويريد مقعداً قبالة موظفة الاستقبال ‫- جيد
‫ستلاحظون أنّ ما من شكوى مقدّمة ضدي
‫في الواقع لديّ ملف خاص ‫للشكاوى ضد (مايكل)
‫هذه الشكاوى من يناير ‫إلى مارس من هذا العام
‫كم واحداً منكم قصدوا (توبي) ‫في مرحلة ما للشكوى على موظف آخر؟
‫وهل نلتم مرادكم
‫أم تمّ الٕاصغاء إلى شكواكم فقط ‫ونسيان مشكلتكم والمضي قدماً؟
‫- تمّ الٕاصغاء إلى شكوانا فقط ‫- هذا مشين
‫أحب هذا المكان وتؤلمني ‫رؤية كل هذه السلبية تنتشر...
‫حسناً، سنخرج اليوم كل شيء من هذه ‫الملفات إلى العلن حيث يمكن حلّها
‫حسناً، ماذا عن الخلاف ‫بين (فيليس) و(آنجلا)
‫- سبق أن تناولتني ‫- هذا ما قالته
‫في الواقع (آنجلا) ‫يتكرر اسمك هنا كثيراً
‫لقد قدّمت الشكاوى ضد الكلّ ‫في المكتب باستثناء (دوايت)
‫وهذا غريب لٔانّ الكلّ ‫قد تواجهوا مع (دوايت)
‫بالمناسبة (توبي) ما معنى "منقّحة"؟
‫هناك ملف كامل من الشكاوى ‫عليها عبارة "منقّحة"
‫نعم، هذا يعني أنّ صاحب الشكوى ‫أتى إليّ لاحقاً وسحبها
‫لذا محوت اسمه عن الشكوى
‫حسناً هناك مجموعة ‫شكاوى على (دوايت)
‫وضعت في الملف المنقّح قبل 6 أشهر
‫إن كان أحدهم يعاني مشكلة معي ‫فلماذا سحبها قبل ستة أشهر
‫لنتابع، أنا أتطوّع ‫هل يواجه أحد مشكلة معي؟
‫أحسنت (باميلا) هيا بنا ‫لنفعل ذلك
‫حسناً، هناك شكوى واحدة ‫وتمّ سحبها لذا لا تفيدنا، التالي!
‫مهلًا، ماذا قالت؟
‫هل عليها التخطيط ‫لزفافها في وقت العمل؟
‫أليس عليها القيام بذلك في المنزل؟
‫من أيضاً؟ ‫لماذا لا نستعد أولًا، نستعد عاطفياً؟
‫لديّ سر كبير عن (آنجلا)
‫وكنت لطيفة جداً معها ‫ولم أخبر أحداً، لمَ لا؟
‫هذه شكوى من (كيلي)، "(راين) لا يردّ ‫على اتصالاتي"، انضمي إلينا
‫البريد الصوتي لا يكون واضحاً ‫في بعض الٔاحيان
‫لم أقدّم شكوى، كنت أتحدث فقط
‫- مع المسؤول عن الموارد البشرية ‫- كنت أظن أنه صديقي
‫أريد سحب هذه الشكوى
‫حسناً، سأمحو اسمك كي لا يعرف أحد
‫حسناً، نحن نحرز تقدّماً، نعم؟
‫- حاول (دوايت) تقبيلي ‫- ماذا؟
‫ولم أخبر أحداً لٔانني لست ‫واثقاً من شعوري حيال ذلك
‫هذا ليس صحيحاً ‫اسحب ذلك، اسحب ذلك!
‫أنا لا أقدّم شكوى رسمية ‫إنما أظن أنه علينا التحدث عن الٔامر
‫حسناً، لديّ سؤال ‫عندما يُسحب الاسم هل يُطبّق ذلك
‫على ملف سوء السلوك ‫الدائم في (نيويورك)؟
‫طبعاً
‫(ستانلي) أنت تشعر ‫بالكثير من الغضب...
‫- أشكرك على الوشاية بي ‫- لم أفعل ذلك
‫أجد صعوبة في تصديق ذلك ‫بما أنك تواجهين المشكلات
‫مع الكلّ في المكتب ‫باستثناء (بوب) الٔاحمق
‫اشتكى أحدهم من أنّ مرحاض ‫الرجال هو للبيض فقط
‫(ستانلي) أنت تعرف ‫أنّ هذا ليس صحيحاً
‫أنا لم أقل ذلك
‫إذاً لماذا توجد صورة ‫رجل أبيض على الباب؟
‫حسناً (فيليس) أنت تشتكين ‫من أنّ (آنجلا) ترمقك بنظرات رديئة
‫وحاولت الانسحاب ‫من لجنة التخطيط للحفلات
‫لم أقل كلاماً من هذا النوع قط ‫أنا و(آنجلا) صديقتان
‫وأيضاً (فيليس) يقول (ستانلي) ‫أنك تبكين كثيراً ويزعجه ذلك
‫أنا و(ستانلي) مقرّبان أيضاً
‫- من قال إننا مقرّبان؟ ‫- حسناً
‫صور بسرعة
‫لا أصدّق (آنجلا)! لقد تصرفت خلافاً ‫لحكمي الصائب وأعطيتها دعوة
‫ويبدو أنها قدّمت شكوى ‫ضدي إلى (توبي)
‫لقد تمّ سحبها، اسمعي إن كانت تريد ‫دعوة فربما تحاول أن تكون صديقتك
‫لا تقف في صفّها
‫حسناً، ما رأي (روي) في كل ذلك؟
‫لا أدري ‫أحاول عدم إزعاجه بهذه الٔامور
‫- تقصدين أفكارك ومشاعرك؟ ‫- نعم
‫أعرف أنك تقولين على الدوام أنه موقفك ‫على الرغم من عدم تخصيص الفسحات
‫لكنني أنسى ذلك باستمرار
‫- نعم، هذه هي المشكلة ‫- أظن ذلك
‫حسناً، سُوّيت المسألة إذاً
‫أنا لا أحبك
‫حسناً (راين) أخبرت (توبي) أنّ رائحة ‫المسنين الغريبة تفوح من (كريد)
‫أعرف بالضبط ما يتحدث عنه
‫أنا أضع الفاصوليا ‫على منديل مطبخ مبلل في درجي
‫إنها مغذية جداً لكن رائحتها قوية
‫حسناً (كيفن) أنت متّهم بالقيام ‫بتلميحات جنسية موحية حيال (آنجلا)
‫ممّا جعلها تشعر بالانزعاج
‫الحلّ (آنجلا) هو أن تطلقي ‫تعليقات جنسية واضحة
‫أمام (كيفن) ليشعر بالانزعاج
‫أنا أقبل قرارك
‫أتعلم (دوايت)؟ ربما ينبغي أن تُلتقط ‫صورتنا لبطاقة الهوية معاً
‫هذا غير منطقي
‫هذا يوفر الوقت، بوسعنا أن نلتقي في ‫المرأب كل صباح وندخل معاً، هذا ممتاز
‫- ابتسم ‫- لا
‫أنا لا أبتسم أبداً إن تمكّنت من ذلك
‫إنّ إظهار الٔاسنان هو دليل الرضوخ ‫لدى الحيوانات الرئيسة
‫عندما يبتسم لي أحدهم لا أرى سوى ‫شمبانزي يتوسّل حفاظاً على حياته
‫كانت النتيجة جيدة، تفضّل
‫أنا لا أشكّل خطراً أمنياً ‫واسمي الٔاوسط (كورت) وليس "ريحاً"
‫ماذا كتبت؟
‫لديّ شكوى أخرى لملف (جيم) الدائم
‫- كلّم (مايكل) أعطيته العلبة ‫- أية علبة؟
‫لم أبلغ عن شخيرك!
‫يا إلهي! لا! لا! 4 سنوات من سوء ‫السلوك لم يتمّ الٕابلاغ عنها، هذا لا...
‫- حسناً، اهدأ ‫- لا، أنت اهدأ
‫إلى جانب من يقف (توبي)؟ ‫إلى جانب من تقف أنت؟
‫هو أم أنا؟ هو أم أنا؟ ‫لم يعد بوسعي العمل مع (جيم)
‫- إمّا أن يرحل أم أرحل أنا ‫- (دوايت)
‫- الخيار لك ‫- توقّف
‫سيرحل واحد منا ‫بحلول آخر هذا النهار
‫حسناً
‫- أنا لا أخادع ‫- حسناً
‫- اتفقنا؟ ‫- نعم
‫افعل الصواب (مايكل) ‫لقد خدمتك بوفاء طوال هذه السنين
‫أنا أستحق ذلك وأنت تعرف ذلك
‫- أتعرف أنّ هويتك تقول إنك خطر أمني؟ ‫- لديك حتى الـ5
‫اسمع (جيم) هناك منصب شاغر ‫لمدير المبيعات في (ستانفورد)
‫سأتصل بـ(جان) وأخبرها أنك مهتمّ ‫بوسعي التوسط لك لٔانني سأبقى هنا
‫الانتقال! الانتقال! رددوا ذلك جميعاً! ‫الانتقال! الانتقال!
‫حسناً، تعالا معي إلى غرفة الاجتماعات! ‫لن يغادر أحد حتى تسوية المسألة
‫مباراة في القفص
‫مباريات الٔاقفاص! ‫نعم إنها تنفع، كيف يمكن ألّا تنفع؟
‫لو كانت غير نافعة ‫لكان الكلّ في القفص الٓان
‫حسناً (دوايت) قلت "استبدل أحدهم ‫كل أقلامي الحبر والرصاص بأقلام تلوين"
‫"أشتبه في أنه (جيم هالبرت) ‫ناداني الكلّ (دواين) طوال النهار"
‫"أظن أنّ (جيم هالبرت) ‫دفع لهم المال ليفعلوا ذلك"
‫نعم، أعطيت كل واحد 5 دولارات ‫وكان الٔامر يستحق العناء كلّياً
‫"هذا الصباح وجدت قفازاً ملطّخ بالدم"
‫"وحاول (جيم هالبرت) ‫إقناعي بأنني ارتكبت جريمة"
‫"أظن أنه قد يكون المجرم الحقيقي"
‫"قال (جيم هالبرت) إنّ هناك ‫طفلًا متروكاً في مرحاض السيدات"
‫"عندما ذهبت لٕانقاذ الطفل رأيت ‫(ميريديث) تقضي حاجتها"، حسناً
‫"هذا الصباح ضربت رأسي بالهاتف"
‫في الواقع استغرق هذا الٔامر بعض الوقت
‫كان عليّ وضع المزيد من القطع النقدية ‫في السماعة حتى أعتاد الوزن
‫ثم نزعتها كلّها
‫"كلّما طبعت اسمي رأيت عبارة حفاضات"
‫إنها مسألة بسيطة، في الواقع لا تبدو ‫هذه المسائل طريفة الواحدة تلو الٔاخرى
‫إلّا أنه يستحق ذلك بالفعل
‫"في آخر النهار كان مكتبي ‫أقرب بقدمين إلى آلة النسخ"
‫نعم، حرّكته مسافة إنش ‫كلّما دخل الحمّام
‫هكذا قضيت النهار بطوله ذلك اليوم
‫لدى اليابانيين ما يُعرف ‫بالتدليك بطريقة (شياتزو)
‫بحيث يضغطون بقوّة ‫على جسم المرء وهذا مؤلم للغاية
‫ويبدو أنّ البعض يتقيّأون لكنهم يشعرون ‫بأنهم بحالة رائعة في اليوم التالي
‫لم أخضع قط لتدليك مماثل ‫يبدو رهيباً
‫قد تكون (ستانفورد) جميلة
‫السوق جيدة والحجم أكبر
‫نعم، ربما علينا الذهاب معاً
‫- لديّ حبيبة ‫- بالطبع (دوايت) بالطبع
‫هناك حوالى 300 رسالة إضافية ‫لنتطرّق إليها لاحقاً
‫هل ستنقل (جيم) أم لا؟
‫- ربما، لم أقرر بعد، لنبدأ العمل ‫- أريد جواباً بحلول الغد
‫في الواقع لا يناسبني الغد، ما رأيك ‫في وقت لاحق من الٔاسبوع المقبل؟
‫حسناً
‫جيد، حسناً
‫ما رأيكم في صورة جماعية ‫ما دمنا هنا؟
‫لا أستطيع، أنا أتلقّى التعويض ‫عن صور الهوية فقط
‫إنها كاميرا كومبيوتر، صحيح؟
‫- تقصد أنها رقمية؟ ‫- نعم، يستغرق الٔامر ثانيتين
‫أريد 20 دولاراً
‫حسناً، تعالوا جميعاً للمشاركة ‫في الصورة الجماعية للنشرة الٕاخبارية
‫لا أصدّق!
‫هيا تعالوا جميعاً ‫(كريد)، (كيفن)، (أوسكار) هيا!
‫1، 2، 3، ابتسموا! ‫حاولوا الابتسام
‫لقد حللنا الكثير من المشكلات اليوم ‫أيها القوم، فكّروا بإيجابية
‫سألتقط الصورة بعد العدّ إلى 3 ‫سواء ابتسمتم أم لا، 1، 2، 3
‫حسناً، لنتحقق من ذلك ‫هيا، صورة أخرى، صورة أخرى
‫- ستكلّفك 20 دولاراً مجدداً ‫- ماذا؟
‫(آنجلا) أريد التحدث معك عن أمر ما
‫- ماذا؟ ‫- لا (بام)
‫- يتعلّق الٔامر بالدعوة ‫- (بام)، لم تكن الفاعلة
‫- ماذا؟ ‫- أنا قدّمت الشكوى ضدك
‫- هيا، مرة أخرى ‫- لم أكن أعرف أنّ (توبي) سيدوّن ذلك
‫جيد
‫كنت أنفّس عن غضبي ‫كان يوماً واحداً
‫هذا سيء جداً
‫وسحبتها بعد ذلك مباشرة
‫حسناً
‫رباه
‫حسناً، يمكننا القيام بذلك ‫تعالوا جميعاً
‫حسناً هيا بنا، كان من الصعب الحصول ‫على صورة جيدة لـ15 شخصاً
‫لم يمنحني حسماً والتقط 8 صور
‫1، 2... لم أقل 3 صحيح؟
‫لكنني خبير في برنامج (فوتوشوب) ‫وكانت النتيجة جيدة في النهاية
‫عندما يعمل الناس معاً ستبرز النزاعات ‫ولا يمكن تفادي المشكلات
‫"(بام) أنا (جيم) ‫لديّ موعد مع الطبيب في المدينة
‫وربما لن أتمكّن من الوصول قبل العصر ‫فكّرت في إخبارك، وداعاً"
‫- حسناً (جيم)، سأستقبلك الٓان ‫- شكراً
‫لهذا السبب فإنّ فكرة مباراة القفص ‫تجذب الكلّ في أنحاء العالم
‫لكن هناك أمر مهمّ يتعلّق بها ‫عليك أحياناً أن تفتح القفص
‫وهذا أمر لن يفهمه (توبي) أبداً
‫ترجمة تانيا بشارة ‫سكرينز إنترناشونال بيروت