‫"مسلسلات NETFLIX الأصلية"‬
‫مرحباً! يا إلهي! شكراً.‬
‫شكراً جزيلاً! شكراً.‬
‫شكراً جزيلاً وأهلاً بكم. أنا "حسن منهاج".‬
‫شكراً.‬
‫سنتحدّث الليلة عن موضوع‬
‫طلب منا الكثيرون منكم مناقشته في البرنامج.‬
‫ديون قروض الطلاب.‬
‫إنها تؤثر في كلّ معارفي تقريباً.‬
‫وإن كنتم من‬‫ بين‬‫ ‬‫الـ‬‫10 أشخاص‬ ‫الذين ‬‫لا يتأثرون بها،‬
‫فأهنّئكم لأنكم من عائلة "كينيدي".‬
‫تشلّ قروض الطلاب ملايين الناس‬ ‫ومعظمهم ممّن تخرّجوا حديثاً في الجامعة.‬
‫تخيّلوا أنكم تبدؤون سباقاً،‬
‫ومن ‬‫ثم يطلق ‬‫الشخص الذي يحمل مسدس البداية‬ ‫النار عليكم في ساقكم.‬
‫أزمة ديون الطلاب ضخمة جداً،‬
‫لدرجة أن هناك برنامج ألعاب‬ ‫يساعد الناس على تسديد ديونهم.‬
‫أهلاً بكم في "بايد أوف".‬
‫البرنامج المخصّص لمساعدتكم‬ ‫على تسديد ديونكم الطلابية.‬
‫مقابل كلّ إجابة صحيحة، سندفع نسبة من دينك.‬
‫إن ‬‫أجبت ‬‫8 إجابات صحيحة،‬ ‫سنسدّد المبلغ كاملاً.‬
‫هذا برنامج فعلي.‬
‫حوّلوا أزمة وطنية إلى برنامج ألعاب.‬
‫أتوق لمعرفة كيف سيحلّ "هاوي مانديل"‬ ‫أزمة تفشّي المواد الأفيونية.‬
‫"(ديل أور نو ديل) المخدرات"‬
‫أفضل ما في برنامج "بايد أوف"‬ ‫هو الشعار الإعلاني.‬
‫أعرف أن هذا لا يغطي كلّ شيء،‬
‫ولكن آمل أن يساعد هذا‬ ‫على تخفيف العبء قليلاً.‬
‫أعرف أن هذا لا يغطي كلّ شيء،‬
‫ولكن آمل أن يساعد هذا‬ ‫على تخفيف العبء قليلاً.‬
‫هذا ليس شعاراً إعلانياً.‬
‫ولكن هذا ما يقوله جرّاح التجميل‬ ‫لشخص تعرّض لهجوم من قبل قرد.‬
‫"أعرف أن هذا لا يغطي كل شيء،‬
‫ولكن آمل أن يساعد هذا‬ ‫على تخفيف العبء قليلاً.‬
‫والآن، ارحل من هنا‬ ‫وابدأ بالمواعدة يا مشوّه!"‬
‫في العام 2006، بلغ مجموع ديون الطلاب‬ ‫500 مليار دولار تقريباً.‬
‫أما اليوم، فيفوق الدين 1.5 تريليون‬‫ دولار‬‫،‬
‫متفوّقاً على ديون البطاقات الائتمانية‬ ‫وديون قروض السيارات.‬
‫أجل، أكثر من 44 مليون أمريكي‬ ‫لديهم قروض طلابية،‬
‫فيفوق معدّل إجمالي ميزان الديون 30 أ‬‫لفاً‬ ‫ومتوسّط إجمالي ميزان الديون 17 أ‬‫لفاً‬‫.‬
‫إن كنتم لا تعرفون الفرق‬ ‫بين ‬‫المعدّل ‬‫و‬‫المتوسّط‬‫،‬
‫فإن قروضكم الطلابية كانت هدراً للمال.‬
‫اسمعوا، طلبنا من جمهورنا‬
‫تعبئة استبيان قبل الحضور‬ ‫إلى البرنامج الليلة،‬
‫وتفوق الديون الطلابية في هذه الغرفة‬‫ وحدها‬ ‫الـ6 مليارات دولار.‬
‫لا تقلقوا! لن‬‫ ‬‫أطالبكم بتسديد الدين.‬
‫ولكن، ماذا لو فعلت؟‬
‫طرحنا عليكم أيضاً مجموعة من الأسئلة الأخرى‬
‫وعرفت الكثير عنكم اليوم.‬
‫كل ما سأخبركم به ‬‫صحيح.‬ ‫76 بالمئة منكم عازبين.‬
‫فجرّبوا حظّكم، اتفقنا؟‬
‫"ما هو وضعكم الاجتماعي الحالي؟‬ ‫عازبون 76.6 بالمئة"‬
‫حضر 17 بالمئة حفلاً لـ"درايك".‬
‫وهذا واضح من ط‬‫ريقة ‬‫تحديد اللحى.‬
‫والآن، هذا الجزء صادم.‬
‫21 بالمئة منكم شاركوا في حصة ركوب‬ ‫دراجات ثابتة في الشهر الماضي.‬
‫و23 بالمئة يدعمون عقوبة الإعدام.‬
‫تداخل كبير، صحيح؟‬
‫آسف، لا بد أنهم الأشخاص أنفسهم.‬
‫تعرفون شعار "سول سايكل"،‬ ‫"نفّذوا على الدراجة وعلى الكرسي".‬
‫إنه شعار صارم جداً،‬ ‫ولكن ستحصلون على الجسد الذي حلمتم به.‬
‫اسمعوا، نعرف أن الديون الطلابية‬ ‫تشكّل أزمة وطنية‬
‫ورسوم الدراسة الجامعية خرجت عن السيطرة.‬
‫ولكنني أريد التركيز على ما يحصل‬
‫عندما تحاولون تسديد قروضكم،‬
‫لأن جباية الديون الطلابية أصبحت‬ ‫قطاعاً عدوانياً بقيمة مليارات الدولارات‬
‫يدمّر حياة الناس‬ ‫إلا إن كنتم مثل هذا الثنائي.‬
‫هذا ما يحصل عندما تسدّدون‬ ‫103 ألف دولار من القروض الطلابية.‬
‫مؤكد أن "فاريل" شاهد هذا المقطع وقال...‬
‫"أتمنى لو أنهما لم يسدّدا الدين."‬
‫بحقكما! سدّدتما قروضاً طلابية‬ ‫بقيمة 100 ألف دولار،‬
‫وهذه رقصتكما؟‬
‫يجب أن تقدّما طاقة شبيهة بما نراه‬ ‫في برنامج "ذا برايس إيز رايت".‬
‫يا إلهي.‬
‫والآن، تذكّروا.‬
‫فاز "راين" بفرصة للعب "بلينكو"‬‫ فحسب‬‫.‬
‫الفرصة...‬
‫مجرّد الفرصة وجنّ جنونه.‬
‫أحب هذا المقطع كثيراً‬ ‫لدرجة أننا اقتفينا أثر "راين".‬
‫وخمّنوا ماذا أراد "راين" أن يفعل‬ ‫بجائزة "بلينكو" النقدية.‬
‫بعد فوزي بـ31.500 دولار،‬
‫أردت أن أستخدم المال لتسديد‬ ‫ديون قروضي الطلابية.‬
‫ا‬‫رتدت ‬‫جامعة ‬‫ولاية ‬‫"‬‫بنسلفانيا‬‫".‬
‫ولديّ قروض بقيمة 130 ألف دولار.‬
‫قروض طلابية.‬
‫هل سدّدت بنفسك تسوية "ساندوسكي"‬ ‫ودفعت مبلغ 130 ألف دولار؟‬
‫هذا ما تظنّه بهذا المبلغ ولكن لا.‬
‫جدياً الآن، هل أعجبك؟‬
‫هل أحببت الوقت الذي قضيته‬ ‫في ‬‫جامعة ‬‫"‬‫بنسلفانيا‬‫"؟‬‫ ‬‫أحببته بشدة.‬
‫ما كنت لأغيّر أي شيء.‬
‫- حقاً؟‬ ‫- نحن ‬‫جامعة ‬‫"‬‫بنسلفانيا‬‫".‬
‫سأقول "نحن" وأنت تقول "‬‫جامعة (بنسلفانيا)‬‫".‬
‫- نحن...‬ ‫- ‬‫جامعة ‬‫"‬‫بنسلفانيا‬‫"‬‫.‬
‫- أحسنت.‬ ‫- هذا ليس شعاراً يا "راين".‬
‫- هذه صيحتنا.‬ ‫- يمكنك أن تعدّلها مع اسم أي جامعة.‬
‫"نحن... مع جامعة (فينيكس) عبر الإنترنت!"‬
‫حسناً.‬
‫أكثر ما يخيف في القروض الطلابية‬ ‫هو أنه لا يمكنك أن تخطئ.‬
‫وإلا، قد تواجهون إحدى أعنف إجراءات‬ ‫جباية الديون.‬
‫تعلّق ولاية "فلوريدا" رخص قرابة‬ ‫ألف عامل في مجال الرعاية الصحية‬
‫لأنهم تأخروا في تسديد ديونهم الطلابية.‬
‫ما أسوأ ما قد يحصل لك‬
‫إن لم تسدّد دينك الدراسي الفدرالي؟‬
‫هل يلقي مكتب المارشالات الأمريكيين‬ ‫القبض عليك؟‬
‫مثلت أمام المحكمة‬
‫من دون أن تُتلى عليّ حقوقي‬ ‫ومن دون تمثيل قانوني،‬
‫وقيل لي إنني أدين لهم بـ1500 دولار‬ ‫ولم أصدّق ذلك.‬
‫إن ‬‫كبّلني ‬‫شخص يرتدي سترة المارشال الفدرالي‬
‫وقال ‬‫لي إنني أدين له بـ1500 دولار،‬
‫لقلت، "فهمت...‬
‫أنت متعرّ."‬
‫إن كان أحدهم يدين بـ1500 دولار،‬ ‫لا ترسل فريق المغاوير.‬
‫تسديد ديون الطلاب صعب جداً‬
‫بسبب كيفية إدارة قروض الطلاب.‬
‫لفترة طويلة، تعاملت الحكومة مع المصارف‬
‫لتقديم قروض متدنّية الفوائد للطلاب‬ ‫بحيث إنه إذا تخلّف الطالب عن الدفع،‬
‫تكون الحكومة في ورطة وليس المصارف.‬
‫ولكن تغيّر كلّ هذا عام 2010.‬
‫نحن نحاول ‬‫من حوالي ‬‫عقدين من الزمن،‬ ‫أن نصلح صفقة جميلة في القانون الفدرالي‬
‫تقدّم مليارات الدولارات للمصارف‬ ‫للعمل كوسطاء غير ضروريين.‬
‫ولكنني لم أنحز إلى جانب المصارف‬ ‫والمؤسسات المالية في هذه المعركة.‬
‫أتذكرون هذا الرجل؟ "أوباما" في عام 2010؟‬
‫عزل "أوباما" المصارف،‬
‫وبدأ الطلاب يقترضون المال‬ ‫من الحكومة مباشرة.‬
‫وفي النهاية،‬
‫أصبحت وزارة التعليم أكبر مصرف‬ ‫في "أمريكا" من حيث تقديم القروض،‬
‫وهذا أمر صادم!‬ ‫نعم، هذا هو ردّ الفعل الصحيح.‬
‫هذا أشبه بمعرفة أن "جو آن فابريكس"‬ ‫هي أكبر صانع أسلحة في "أمريكا".‬
‫جدياً، ما كنت لأتفاجأ. هذه المتاجر ضخمة.‬
‫تدخلون وتقولون، "أبحث عن البهارج.‬‫"‬
‫فيقولون‬‫، "أجل، إنها ‬‫بجوار‬ ‫صواريخ (توماهوك) في الممرّ 42".‬
‫وطبعاً، لم تُصمّم وزارة التعليم‬ ‫لتكون مصرفاً ضخماً،‬
‫فسلّمت إدارة القروض لشركات خارجية‬ ‫تسمّى شركات إدارة القروض.‬
‫تقوم شركات إدارة القروض بجباية المال‬ ‫والحرص على أن تدفعوا في الوقت المناسب‬
‫وتشرح لكم جميع خيارات الدفع.‬
‫أو أقلّه هذا ما يُفترض أن ‬‫تفعله‬‫.‬
‫سوء إدارة القروض ‬‫هو في ‬‫صميم المشكلة‬
‫بالنسبة إلى الكثير من هؤلاء الطلاب‬
‫المتأخرين عن تسديد قروضهم.‬
‫وجد فريق التحقيق أكثر من 500 شكوى‬
‫ضد الشركة الوطنية لإدارة القروض‬
‫من بينهم مقترض من "نيو هامبشير"‬ ‫وصف هيكلية تسديد القرض‬
‫بأنها "إرهاب مالي".‬
‫حسناً، اهدأ.‬
‫لا يمكنك أن تصف شركة إدارة القروض‬ ‫بأنها إرهاب مالي.‬
‫يعترف الإرهابيون بالمسؤولية عن أعمالهم.‬
‫حتى شبح "بن لادن" ‬‫سيقول‬‫،‬ ‫"يا رجل، تحمّل المسؤولية، اتفقنا؟‬
‫اعترف بأنك الفاعل."‬
‫لنفهم لما إدارة القروض سيئة لهذه الدرجة،‬
‫علينا أن نراجع أسوأها.‬
‫أكبر عدد من الشكاوى كان بحق‬ ‫شركة معيّنة دون غيرها، "نافيانت".‬
‫عندما أرى عميلاً قادماً من "نافيانت"،‬ ‫أشعر بالاستياء.‬
‫"نافيانت" شركة ضخمة.‬
‫تتعامل مع أكثر من 300 مليار دولار‬ ‫من قروض الطلاب ور‬‫بع‬‫ ‬‫المقترضين‬‫.‬
‫في ما يتعلّق بخداع المقترضين،‬ ‫"نافيانت" أسطورية!‬
‫ليس فقط لأن شعارهم يبدو وكأنه لشركة‬
‫تحصد المشاعر في رواية شبابية.‬
‫إن فكّرتم في شيء شرير،‬
‫فعلى الأرجح أن "نافيانت" اتُّهمت بارتكابه.‬
‫خداع أعضاء في الجيش؟‬
‫لقد قاموا بتسوية قضية‬ ‫بعد اتهامهم بتقاضي مبالغ مضخّمة من الجيش.‬
‫سرقة ذوي الاحتياجات الخاصة؟‬
‫اتُهمت الشركة بالإساءة إلى اعتمادات‬ ‫المقترضين من ذوي الاحتياجات الخاصة.‬
‫في بعض الحالات،‬ ‫تقاضوا ضعف المبلغ المفترض.‬
‫يسدّد "مايكل" الآن قرضه الأبوي‬ ‫البالغ 54 ألف دولار‬
‫ولكنه لاحظ مشكلة في كشف حسابه‬ ‫لشهر يونيو.‬
‫خصموا 2251 دولاراً من حسابي الجاري،‬
‫ومن ثم خصموا المبلغ نفسه‬ ‫من حسابي الادخاري.‬
‫فاتّصل بشركة إدارة القرض، "نافيانت".‬
‫قالوا لي، "حسناً. حصل خطأ، إلخ..."‬
‫عندما لم ‬‫يُعد ‬‫المال إلى حسابه،‬ ‫اتّصل بهم من جديد.‬
‫لست ثرياً، أنا من ذوي الاحتياجات الخاصة‬ ‫ولا يمكنني أن أعمل.‬
‫استعاد ماله في النهاية،‬
‫ولكن "نافيانت" كريهة جداً،‬
‫ولن أتفاجأ إن اكتشفنا‬ ‫أنها اخترعت أظافر الأسنان.‬
‫لا، هذا أمر فعلي وهو فظيع!‬
‫لا يُفترض بأظافركم أن تُصاب بالتهاب اللثة.‬
‫ارتقت شركة "نافيانت"‬ ‫بخدمة العملاء السيئة إلى مستوى جديد.‬
‫تكاد تكون دعابة!‬
‫"يمكنني أن أطلب منكم تخفيف دفعاتي،‬
‫لكي أدفع إيجاري وأسدّد ديني،‬
‫أو يمكنني أن أعيش في شاحنتي‬
‫وأسدّد دفعات ديوني كاملة كلّ شهر."‬
‫فتجيبني المرأة على الهاتف بكل جدية،‬
‫"لا أريد أن أقول لك إن عليك‬ ‫أن تعيش في شاحنتك،‬
‫ولكن ربما عليك أن تعيش في شاحنتك."‬
‫كانت نصيحة "نافيانت" ‬‫المهنية‬‫،‬
‫"ربما عليك أن تعيش في شاحنة."‬
‫انظروا إليه، لا يمكنه أن يعيش في شاحنته.‬
‫إنه يبيع شراب "كومبوشا" من شاحنته‬ ‫في "ويليامسبرغ".‬
‫المكان لا يتّسع ليعيش فيه.‬
‫لم يكن ذاك الاتصال الوحيد.‬
‫خدمة العملاء السيئة هي في صميم‬ ‫الشركات مثل "نافيانت".‬
‫أصغوا إلى موظفة سابقة لدى "نافيانت"‬ ‫وهي تصف وظيفتها.‬
‫ما الذي كان خاطئاً برأيك‬ ‫في ما كان يُفترض بك فعله هناك؟‬
‫كان يُفترض بي أن أقدّم خدمة غير مناسبة.‬
‫الأداء الجيّد كان يعني إبقاء مدة الاتصالات‬ ‫دون الـ7 دقائق.‬
‫تستعجل "نافيانت" لإنهاء الاتصالات‬
‫لأنهم يزيدون الأرباح‬ ‫عبر إنهاء المكالمات بسرعة.‬
‫في مرحلة ما، قدّمت "نافيانت" محفّزات‬ ‫شبيهة بتوقعات "جنون (مارس)"‬
‫لمن يتعامل مع أكبر عدد من الزبائن.‬
‫أي ‬‫معتوهين ‬‫يستخدمون دوري كرة سلة‬
‫لخداع طلاب الجامعة على الصعيد المالي؟‬
‫صحيح، إنها الرابطة الوطنية‬ ‫لرياضة الجامعات، لقد أخطأت.‬
‫والآن، التركيز على السرعة...‬
‫يعني أن "نافيانت"‬ ‫ضلّلت المقترضين‬‫ في كثير من الأحيان‬‫.‬
‫إن اتّصل بي مقترض وقال،‬
‫"لديّ سؤال عن برامج‬ ‫تسديد القروض على أساس الدخل‬‫.‬‫"‬
‫هذه محادثات طويلة.‬
‫عليكم النظر في العائدات الضريبية‬ ‫وحجم العائلات.‬
‫قد يكون من الأسهل عليّ‬ ‫كمندوبة شركة أن أقول،‬
‫"لم لا أسجّلك في برنامج التريّث في الدفع‬ ‫بدلاً من ذلك."‬
‫سأل المقترضون عن برنامج تسديد القروض‬ ‫على أساس الدخل.‬
‫تسمح هذه البرامج لذوي الدخل المحدود‬ ‫أن يدفعوا مبالغ أقلّ لتسديد القروض شهرياً.‬
‫اعتبروا الأمر كتطبيق "هينج".‬
‫يستغرق تعبئة المعلومات وقتاً أطول‬ ‫ولكنه تطبيق موثوق.‬
‫من الأسهل على "نافيانت" أن تضع المقترضين‬ ‫ضمن برنامج التريّث في الدفع.‬
‫أي أنه يمكنهم التوقف‬ ‫عن تسديد القروض مؤقتاً‬
‫ولكن سيكون عليهم ‬‫دفع‬ ‫نسبة فائدة أعلى لاحقاً.‬
‫التريّث عن الدفع يشبه تطبيق "تندر".‬
‫إنه سريع وسهل‬ ‫ولكنكم تندمون عليه مع الوقت.‬
‫ويشارك فيه الكثير من سكان ولاية "أريزونا".‬
‫السرعة في إنهاء المكالمات‬ ‫ووضع المقترضين في برامج التريّث في الدفع‬
‫أضاف 4 مليارات دولار تقريباً‬ ‫من الفوائد على ديون القروض الطلابية.‬
‫4 مليارات! كفوائد وحسب.‬
‫وفيما تعترض "نافيانت" على هذا الرقم،‬
‫تمّت المطالبة بـ4 مليارات دولار‬ ‫في دعوى قضائية‬
‫تقدّم بها مكتب حماية المستهلك المالي.‬
‫مكتب حماية المستهلك المالي هو وكالة حكومية‬
‫تحمي الشعب من الشركات العدوانية.‬
‫عام 2017، قاضى المكتب "نافيانت"‬ ‫وكان السبب...‬
‫"عدم مساعدة المقترضين‬ ‫في جميع مراحل تسديد القرض."‬
‫بالنسبة إلى وكالة حكومية، هذا قرار جذري.‬
‫وكأن الطاهي نجم "توب شيف"،‬ ‫"بادما لاكشمي" يقول،‬
‫"احزموا سكاكينكم واذهبوا...‬
‫تباً لكم أيها الحثالة.‬
‫استمتعوا بالطهي في مطعم (ليتل سيزرز)‬ ‫لما تبقى من حياتكم."‬
‫في وقت الدعوى القضائية،‬
‫كان "سيث فروتمان" مسؤولاً‬ ‫عن الإشراف على قروض الطلاب في المكتب.‬
‫فجلست مع "سيث" لأعرف ما جرى‬ ‫في هذه المسألة الجنونية‬
‫التي أصابت الطلاب المقترضين.‬
‫عرفنا من شكاوى العملاء‬
‫ومن القصص المروّعة التي سمعناها‬ ‫في كل أنحاء البلاد،‬
‫أن شركات قروض الطلاب‬ ‫تكذب على المقترضين،‬
‫شركات إدارة قروض الطلاب تكذب،‬
‫لأن هذا يصبّ في مصلحتها المالية.‬
‫هل يمكنني أن أغيّر شركة إدارة ديني؟‬
‫هل يمكنني أن أقول، "لا تعجبني (نافيانت)،‬ ‫أريد شركة أخرى‬‫.‬‫"‬
‫لا يمكنك أن تختار شركة إدارة قرضك الطلابي.‬
‫وزارة التعليم،‬
‫وهي من أكبر الدائنين في البلاد،‬ ‫تختار بالنيابة عنك.‬
‫هذا أشبه بولوجك موقع "كاياك" لتجد أن‬ ‫"سبيريت" هي شركة الطيران الوحيدة المتوفرة.‬
‫برأيي، إنها أسوأ من شركة طيران "سبيريت".‬
‫- ‬‫هذا ‬‫مستحيل.‬ ‫- لا، ليس مستحيلاً.‬
‫يُدفع ملايين المقترضين‬ ‫إلى التخلّف عن الدفع.‬
‫وأظن أن هذا أسوأ من كلفة شحن الأمتعة.‬
‫لا. من الواضح أنه لم يسافر على متن‬ ‫طيران "سبيريت" من قبل، اتفقنا؟‬
‫يقدّمون على متن الرحلة شراباً‬ ‫عبارة عن أنفاس مصابة بالزكام في كوب.‬
‫شركة طيران "سبيريت"‬ ‫لا ‬‫يوجد بها ‬‫أحزمة أمان.‬
‫يُفترض بكم أن تمدّوا أيديكم‬ ‫وتحضنوا الشخص الجالس أمامكم.‬
‫تحضنوه بإحكام وتصلّون.‬
‫تحب "نافيانت" أن تجعل الأمر‬ ‫يبدو وكأنهم يعتنون بالطلاب.‬
‫هذا مديرهم العام التنفيذي "جاك روماندي".‬
‫يبدو "جاك" كرجل أعمال صنعته خوارزمية.‬
‫وها هو يحاكي العاطفة البشرية‬ ‫أمام أعضاء الكونغرس.‬
‫خبرتنا مع 12 مليون عميل‬
‫تُظهر أن المقترضين الذين يبقون‬ ‫على تواصل مع شركة إدارة القرض‬
‫لا يتأخرون أو يتخلّفون عن الدفع.‬
‫التواصل ينجح، لنشجّعه.‬
‫"التواصل ينجح، لنشجّعه."‬
‫يبدو هذا مثل كتيّب موارد بشرية‬ ‫كتبه "داستن هوفمان".‬
‫بقدر ما يريدنا "جاك روماندي"‬ ‫أن نعتقد أن " نافيانت" تحب مساعدة عملائها،‬
‫يخالفه "سيث فروتمان" الرأي.‬
‫يجب ألا نلطّف الأمر.‬
‫هذه شركة دمّرت حياة ملايين الناس،‬
‫من أشخاص يحاولون تسديد ديونهم،‬
‫إلى المحاربين القدامى المعوّقين.‬
‫يرد هذا على موقع "نافيانت" الإلكتروني،‬
‫"نحن هنا لنساعدك على إدارة قروضك بنجاح."‬
‫المدهش أن "نافيانت" في المحكمة الفدرالية‬
‫أعلنت أنها في الواقع غير ملزمة‬ ‫بمساعدة الطلاب المقترضين.‬
‫ولكنها تقول على موقعها، "نريد مساعدتكم‬‫.‬‫"‬
‫قالت الشركة أيضاً في المحكمة الفدرالية‬ ‫إنه يجب ألا نصدّق‬
‫ما ورد على موقعهم الإلكتروني‬ ‫وكيف يساعدون المقترضين،‬
‫لأن كل هذا زائف.‬
‫"كل هذا زائف" هو من أسوأ كلام‬
‫قيل في برنامج‬ ‫"ذا غريت بريتيش بيك أوف".‬
‫لذا، أنا أتساءل...‬
‫كيف أصبح الأمر بهذا السوء؟‬
‫لم يُفترض أن تكون القروض الطلابية‬ ‫بهذه العدوانية.‬
‫يُفترض أن تساعد القروض الطلابية‬ ‫في إزعاج الروس.‬
‫أنا جاد.‬
‫أعلم أن الجميع يفكر،‬ ‫"مهلاً، لم نحن في الفضاء؟‬
‫أ‬‫دخلت (‬‫نتفلكس‬‫) مجال الرحلات الميدانية؟"‬
‫ليس بعد.‬
‫تم تقديم أول برنامج قروض طلابية‬
‫لأن "أمريكا" كانت تخسر السباق الفضائي.‬
‫عام 1957، نجح السوفييت في إطلاق "سبوتنيك".‬
‫كان أول قمر صناعي من صنع البشر‬ ‫وكان أمراً جللاً.‬
‫تقدّم قناة "سي بي إس" تقريراً خاصاً‬ ‫عن "سبوتنيك 1".‬
‫السؤال المحوري الذي يراود الجميع،‬
‫"لماذا سبقنا الروس وكيف؟"‬
‫أصبح الآن في شمال "أوكلاند"، "نيوزيلندا"‬ ‫ويتابع باتجاه جنوبي شرقي.‬
‫سيكون بعد 10 دقائق على بعد 2400 كم‬ ‫شمال "أمريكا الوسطى".‬
‫بالطبع فزعنا.‬
‫كان لدى الروس "سبوتنيك"،‬ ‫ولم نستطع أن نجعل قلم التلوين يعمل.‬
‫احتاجت "أمريكا" إلى علماء‬ ‫وأقلام تلوين تعمل.‬
‫لذا في العام 1958، أقرّ الكونغرس قانوناً‬ ‫اسمه "قانون التعليم للدفاع الوطني"‬
‫لتمويل التعليم العالي.‬
‫لاقى نجاحاً ‬‫باهراً، وفي عام 1959،‬ ‫كان هناك 3.6 مليون طالب في الجامعات.‬
‫وخلال عقد، تضاعف العدد.‬
‫وعام 1969، كان لدينا أخيراً عدد كاف‬ ‫من طلاب السينما لتزييف الهبوط على القمر.‬
‫كانت برامج القروض الطلابية تهدف‬ ‫إلى مساعدة الناس وليس خداعهم طوال حياتهم.‬
‫ولكن شركات إدارة القروض‬ ‫هي جزء من المشكلة فحسب.‬
‫يكمن أساس المشكلة في وزارة التعليم.‬
‫فهي تستمر بتعيين شركات إدارة قروض سيئة،‬ ‫ولا تحمي المقترضين.‬
‫ويسيئون أيضاً إدارة‬ ‫برامج الإعفاء من القروض.‬
‫في بعض الحالات،‬
‫قصّرت وزارة التعليم للغاية‬ ‫لدرجة اعتبار ذلك إجراماً.‬
‫فمثلاً، برنامج الإعفاء من القروض‬ ‫للخدمة العامة.‬
‫أقرّه الكونغرس عام 2007 لتشجيع الناس‬
‫على دخول الخدمة العامة،‬
‫ويبدو هذا جيداً نظرياً.‬
‫إليكم كيف يعمل.‬
‫يجب أن يكون لديك قرض فدرالي مباشر‬ ‫أو قرض تعليم أسري،‬
‫المعروف بقرض "إف إف إي إل".‬
‫ثم عليك العمل لـ10 أعوام‬ ‫في أي منظمة غير ربحية،‬
‫أو في الحكومة الفدرالية‬ ‫أو الحكومة المحلية،‬
‫وتسدّد 120 دفعة قرض شهرية.‬
‫إذا استوفيت هذه المتطلبات،‬
‫ستعفو الحكومة عن بقية قروضك‬ ‫وتمنحك بداية جديدة.‬
‫عام 2017، قدّم حوالى 30 ألف شخص‬ ‫طلبات للحصول على الإعفاء من القروض.‬
‫ولكن بسبب عدم الكفاءة الشديدة‬ ‫في وزارة التعليم،‬
‫تمت الموافقة على 96 فقط.‬
‫96، هذا 0.3 بالمئة.‬
‫نسب انتماء "إليزابيث وارن"‬ ‫إلى قبيلة "شيروكي" أكثر من ذلك.‬
‫تذكروا، هؤلاء أشخاص‬
‫قضوا 10 أعوام من حياتهم في الخدمة العامة‬
‫بناءً على وعد بأن الدولة سترد لهم المعروف.‬
‫حاول الكونغرس تصحيح هذه الفوضى،‬
‫ولكن عشرات آلاف الناس‬ ‫لا يزالون ينتظرون الإعفاء من القروض.‬
‫كان "بيل" يسدد قرضه الطلابي للعام السادس‬
‫عندما اتصل بـ"نافيانت" ومن ثم "سالي ماي"‬ ‫ليسأل عن برنامج الإعفاء من القروض.‬
‫سدّد "بيل" 120 دفعة بقيمة 130 ألف دولار‬ ‫في الوقت المحدد،‬
‫وكان يُفترض أن يُعفى من بقية الدفعات.‬
‫قيل لي إنني حصلت على القرض الخطأ،‬ ‫وتمّ رفض طلبي.‬
‫سيتعيّن عليّ توطيد قروضي‬
‫وأدفعها لـ10 أعوام أخرى حتى أبلغ 70 عاماً.‬
‫هذا فظيع.‬
‫"بيل"، مثل الكثير من أصحاب الملفات،‬
‫اختار العمل في الخدمة العامة‬ ‫وبقي غارقاً في الديون الساحقة.‬
‫ليس هذا البرنامج فحسب.‬
‫كانت وزارة التعليم في حالة فوضى‬ ‫منذ فترة طويلة،‬
‫ولكنها أصبحت ماكرة تماماً في عهد "ترامب"‬
‫بعدما عيّن "بيتسي ديفوس" كوزيرة للتعليم.‬
‫إن كنتم لا تعرفون، جليّ أن بعضكم يعرف،‬
‫"بيتسي ديفوس" هي ناشطة محافظة‬ ‫تمتلك يختاً ثمنه 40 مليون دولار.‬
‫بعبارة أخرى، إ‬‫نها بالضبط ‬‫من نتوقع‬ ‫أن يعيّنه "ترامب" كمسؤول عن المدارس.‬
‫خلال عامين، خفضت الحماية للمقترضين‬
‫وحظرت الولايات‬ ‫من تنظيم شركات إدارة القروض.‬
‫لقد خانت المقترضين في كل خطوة.‬
‫يُفترض بها أن تكون حامية الطلاب،‬
‫لا أن ‬‫تصعّب عليهم الحياة.‬
‫ولست الوحيد الذي ينتقد أداء وزارة التعليم.‬
‫وزارة التعليم الأمريكية‬
‫تتعرض لانتقاد شديد في تقرير جديد‬ ‫من المفتش العام.‬
‫يُظهر ‬‫التقرير اللاذع أن وحدة القروض‬ ‫الطلابية في وزارة التعليم‬
‫فشلت في أن تشرف بفعالية‬ ‫على شركات إدارة القروض.‬
‫لم تلتزم الوزارة...‬
‫بمستوى الانتباه الذي يُفترض أن توليه‬
‫لموضوع غير ملفت باعتراف الجميع.‬
‫غير ملفت؟ أجل، أعلم.‬
‫حاولوا استخلاص 20 دقيقة من الكوميديا‬ ‫من موضوع ديون القروض الطلابية.‬
‫كان هذا التقرير ضخماً لأنه أكّد فعلياً‬
‫أن وزارة التعليم كانت تعلم منذ وقت طويل‬
‫أن شركات إدارة القروض مثل "نافيانت"‬ ‫تخدع الطلاب.‬
‫ولم تفعل وزارة التعليم شيئاً لردعها.‬
‫لم تتوان عن فرض العقوبات عليها فحسب،‬ ‫بل وكّلتها بأعمال أخرى أيضاً،‬
‫وأصرّت على أن "نافيانت" خصوصاً‬ ‫لم تكن تضلل المقترضين.‬
‫ثمة تفسير واحد لذلك.‬
‫فكّرت في الأمر.‬
‫"بيتسي ديفوس" هي نصف بشرية ونصف قرض.‬
‫تتغذى على الفوائد لأنها تجعلها أقوى.‬
‫ولم يوقفها أحد،‬
‫لأنه بعد وقت قليل من تعيين "ترامب" لها،‬
‫عيّن مدير ميزانيته "ميك مولفاني"،‬
‫مسؤولاً عن مكتب حماية المستهلك المالية.‬
‫بالمناسبة، أصبح "مولفاني" الآن‬ ‫رئيس أركان "البيت الأبيض" بالوكالة.‬
‫لعب أدواراً عديدة في "البيت الأبيض"،‬
‫إنه شبيه "تايلر بيري" في إدارة "ترامب".‬
‫هذا فظيع.‬
‫عندما تولى رئاسة مكتب الحماية المالية،‬ ‫حدث شيئان،‬
‫أصبح رئيس "سيث فروتمان"،‬
‫وأوقف المكتب عن ملاحقة الشركات العدوانية.‬
‫ساءت الأمور لدرجة أن السيد "زائف"‬ ‫استقال احتجاجاً على ذلك.‬
‫- كتبت خطاب استقالة.‬ ‫- أجل.‬
‫هذا ما كتبته في خطاب استقالتك...‬
‫استغللت المكتب لتلبي رغبات‬
‫أقوى الشركات المالية في "أمريكا".‬
‫الضرر الذي أحدثته للمكتب يخون هذه العائلات‬
‫ويضحي بالمستقبل المالي‬ ‫للملايين من الأمريكيين‬
‫في المجتمعات عبر البلاد.‬
‫تباً يا "سيث"، أود أن أراك‬ ‫تكتب تقييماً على موقع "يلب".‬
‫- يعتقد الجميع أنني مجنون.‬ ‫- أنت مهووس لعين.‬
‫كنت أعمل في "أوفيس ماكس"،‬ ‫وعندما استقلت، ركلت طابعة‬‫ وأوقعتها فحسب‬‫.‬
‫أجل، كانت طراز "كانون إنكجيت 3620"،‬ ‫وركلتها بقوة.‬
‫انتقد "فروتمان" "ميك مولفاني"،‬ ‫ولكن مساعد "ترامب" رد الصاع صاعين.‬
‫أجل، رأيت هذا الخطاب.‬
‫رأيته لأول مرة في صحيفة‬ ‫"يو إس إيه توداي" على متن طائرة.‬
‫أعتقد أنه كان مهتماً بنشر اسمه في الصحيفة.‬
‫أولاً، من يحاول نشر اسمه‬ ‫في "يو إس إيه توداي"؟‬
‫إنها صحيفة أخبار سيئة.‬
‫هل قال "فروتمان"، "كيف سأصبح مشهوراً؟‬
‫سأكون في كل فنادق (لا كينتا) في البلاد."‬
‫اسمعوا،‬
‫من "ميك مولفاني" إلى "بيتسي ديفوس"‬ ‫وزوج الأم المصنوع حاسوبياً‬‫ هذا‬‫،‬
‫من الواضح أن الجميع متّفقون ضد الطلاب.‬
‫معظمهم لا يملك ‬‫حتى ‬‫المعلومات المناسبة‬ ‫للتعامل مع النظام.‬
‫بعد استقالة "سيث فروتمان"،‬
‫أسّس مؤسسة غير ربحية‬ ‫سماها "مركز حماية الطلاب المقترضين"‬
‫ليساعد في القضاء على شركات‬ ‫القروض الطلابية العدوانية.‬
‫فعدت إلى "فروتمان" لأسأله عما ينبغي‬ ‫أن يعرفه المقترضون المستقبليون.‬
‫أظن أن علينا توضيح‬
‫تأثير القروض الطلابية‬ ‫على الطلاب الجامعيين في السنة الأولى.‬
‫لنقل إنني طالب في السنة الأولى‬ ‫في جامعة "كاليفورنيا - سانتا كروز".‬
‫أدخل إلى "سانتا كروز" وأصبح من طلابها‬ ‫وأوشك على بدء عامي الدراسي الأول.‬
‫ماذا عليّ أن أعرف؟‬
‫ينبغي أن تعرف أنك ستهلك.‬
‫يجب أن تحرص‬
‫على أن الشركات التي من المفترض‬ ‫أنها تتعامل مع قروضك‬
‫لا تستنزفك.‬
‫يجب أن تحرص على أنه عندما تتحدث‬ ‫مع مسؤوليك المنتخبين،‬
‫أن تخبرهم ‬‫أن عليهم ملاحقة شركات‬ ‫مثل "نافيانت".‬
‫- هل عليّ التحدث مع المسؤولين المنتخبين؟‬ ‫- نعم.‬
‫تباً.‬
‫يجب أن تدرك أنه بمجرد أن تترك الجامعة،‬
‫عليك ألا تكون تحت رحمة شركات فظيعة.‬
‫حتى لو تراكم عليّ هذا الدين الشديد.‬
‫لكنني أبدو ظريفاً، صحيح؟‬
‫لا يريد معظم المقترضين سوى تسديد ديونهم.‬
‫ثمة أشخاص سيقتلون ليكونوا مفلسين تماماً.‬
‫أجل.‬
‫أتفهّم الأمر‬‫ لكن‬‫ إليكم الخبر السار...‬
‫يقاضي 6 مدّعين عامين الآن‬ ‫شركات إدارة القروض.‬
‫فإذا كنت تظن أنك تتعرض للاستغلال‬ ‫من شركة إدارة القروض الخاصة بك،‬
‫اتّصل بالمدّعي العام في ولايتك.‬
‫لن تفعل الحكومة الفدرالية أي شيء،‬ ‫ولكن قد يفعل المدّعون العامون شيئاً.‬
‫كان يُفترض بالقروض الطلابية‬ ‫أن تكون طريقة للاستثمار في مواطنينا،‬
‫ومكافأة الخدمة العامة ومنافسة الروس.‬
‫ولكنها أصبحت الآن مجال تضليل كبير‬
‫حيث يمكن للديون أن تلاحقك طوال حياتك.‬
‫لذا إن ‬‫كنا سننتج برامج ‬‫مسابقات‬ ‫عن القروض الطلابية،‬
‫يجب أن تعكس مدى صعوبة تسديد القروض.‬
‫ينبغي أن يكون برنامج ‬‫المسابقات‬ ‫عن نظام القروض الطلابية كالتالي.‬
‫حان وقت "‬‫ديبت ‬‫فاكد"،‬
‫برنامج ‬‫المسابقات ‬‫حيث ‬‫يمكن لخطأ ‬‫واحد‬ ‫أن يكلفك كل شيء.‬
‫إليكم المقدم "جون هودجمان".‬
‫مرحباً جميعاً، هذا أنا ثانيةً.‬
‫من مستعد لـ"‬‫ديبت ‬‫فاكد"؟‬
‫هذا صحيح، لنتحدث مع المتسابقين.‬
‫"ألفين"، مكتوب أنك مدين بـ60 ألف دولار‬ ‫من القروض الطلابية.‬
‫- ما شعورك؟‬ ‫- أعيش في سيارتي ‬‫الـ‬‫"كامري".‬
‫لا كرامة للإنسان أبداً.‬
‫"كاثلين"، أنت مدينة بـ190 ألف دولار‬ ‫وأنت طبيبة بيطرية.‬
‫لا بد أن العمل مع الحيوانات ممتع.‬
‫أقتلهم بسبب المرض معظم الوقت.‬
‫أجل، عليهم الموت أحياناً،‬ ‫يكون هذا عملاً طيّباً فعلاً.‬
‫يا رفاق، ضيفنا التالي "جيفري"،‬ ‫تُوفي الأسبوع الماضي.‬
‫فرحبوا رجاءً بوالديه "مارك" و"شانون"،‬ ‫مرحباً بكما.‬
‫مكتوب أن لديكما قصة طريفة،‬ ‫أتريدان التحدث عن رياضة الباركور؟‬
‫هذا خطئي، هكذا تُوفي "جيفري".‬
‫- كان وقتاً عصيباً.‬ ‫- أجل.‬
‫ولديكما قرض خاص بلا تأمين بعد الموت،‬ ‫وأنتما الآن مدينان بقرض ابنكما.‬
‫هل أنتما مستعدان للعب؟ هيا.‬
‫أولاً.‬
‫إذا كنت صانع غلايات،‬ ‫ما الجامعة التي سترتادها؟‬
‫- أجل يا "ألفين".‬ ‫- جامعة "بوردو".‬
‫هذا صحيح، خصم 10 آلاف من ديونك.‬
‫- يا إلهي.‬ ‫- لا تتحمّس، إنها بداية صغيرة.‬
‫السؤال التالي، خصم 15 ألف دولار هذه المرة.‬
‫على المدى الطويل، هل من الأفضل‬ ‫أن تكون في برنامج سداد على أساس الدخل‬
‫أو في برنامج التريّث في الدفع؟‬
‫- "مارك" و"شانون".‬ ‫- نود أن نستخدم حبل النجاة.‬
‫بالطبع، لدى الجميع حبل نجاة‬ ‫للاتصال بشركات إدارة القروض.‬
‫لنتصل بهم.‬
‫مرحباً، أنا "جاك" في "إدلون".‬
‫كيف أساعدك في إدارة قرضك الطلابي؟‬
‫هل من الأفضل لي أن أسدّد ديني‬ ‫بخطة التريّث على الدفع أم...‬
‫ما الخيار الآخر؟‬
‫- السداد على أساس الدخل.‬ ‫- السداد على أساس الدخل.‬
‫التريّث في الدفع، هذا أفضل خيار.‬ ‫كنت ‬‫لأختاره‬‫.‬
‫- ما رأيكما؟‬ ‫- سنختار التريّث في الدفع.‬
‫لا أريد أن أكون من يحمل الأخبار السيئة،‬
‫ولكن خطة التريّث في الدفع في الواقع‬ ‫تزيد الفائدة مع مرور الوقت.‬
‫خطة السداد على أساس الدخل‬ ‫ستكون أفضل من الناحية الضريبية،‬
‫وهذه طريقة فاخرة لقول،‬
‫"أخفقتما في تخفيف الدين!"‬
‫يؤسفني موت ابنكما.‬
‫السؤال التالي، 20 ألف دولار.‬
‫ا‬‫ذكروا أسماء ‬‫4 جامعات ر‬‫اقية‬‫.‬
‫- حسناً يا "كاثلين".‬ ‫- "هارفارد" و"ييل" و"برنستون" و"براون".‬
‫أجل، تعتقدين ذلك، صحيح؟‬
‫ولكن في الواقع، ولا جامعة من هذه‬
‫ضمن أسماء أعضاء فرقة "كيس".‬
‫- لم يكن هذا هو السؤال.‬ ‫- أجل.‬
‫يبدو أننا غيّرنا شروط السؤال‬ ‫بدون أن نخبرك.‬
‫- لا!‬ ‫- ماذا؟‬
‫"كاثلين"، ارتفعت ديونك‬ ‫لتفوق 200 ألف دولار.‬
‫لنُحضر "تيري"، المارشال الفدرالي إلى هنا.‬
‫- "تيري"!‬ ‫- هيا يا "تيري"، اقبض على هذه المرأة.‬
‫أخرجها من هنا.‬
‫يا إلهي.‬
‫"ألفين"، أنت الوحيد المتبقي،‬ ‫أتعلم معنى ذلك؟‬
‫- أنت الفائز!‬ ‫- يا إلهي!‬
‫سوف ندفع دينك بالكامل.‬
‫- ما شعورك يا "ألفين"؟‬ ‫- يا إلهي.‬
‫حان الوقت لأتحدّث.‬
‫شكراً جميعاً على حضوركم الليلة و...‬
‫المعذرة، أتلقى بعض المعلومات من الإنتاج.‬
‫"ألفين"، يبدو أنك ملأت الأوراق خطأً.‬
‫لم يُفترض بك أن تكون هنا،‬ ‫سوف نستعيد أموالنا.‬
‫هذا صحيح يا سيدي، أخفقت في تخفيف الدين.‬
‫"د‬‫يبت ‬‫فاكد"!‬
‫هيا.‬
‫اخرج من هنا بحق السماء.‬
‫"(‬‫ديبت ‬‫فاكد)"‬
‫انتهت الحلقة، طاب مساؤكم!‬
‫شكراً جزيلاً يا رفاق.‬
‫شكراً.‬
‫ترجمة "موريال ضو"‬