1
00:00:02,400 --> 00:00:05,560
نعيش في عالم
لا يتوقف عن الإنفاق
2
00:00:05,560 --> 00:00:08,440
شيري؟ شيري؟
3
00:00:08,440 --> 00:00:10,840
عليكِ بإذاعة ذلك عبر مكبر الصوت
4
00:00:10,840 --> 00:00:14,320
السيدات والسادة، رجاءً
توقفوا عن الفزع
5
00:00:14,320 --> 00:00:16,800
ولكن لماذا نشتري ما نشتريه؟
6
00:00:16,800 --> 00:00:21,000
وكيف تم التلاعب
برغباتنا الإنفاقية؟
7
00:00:21,000 --> 00:00:24,160
جميع الشركات تسعى إلى
تحفيزك على الإنفاق
8
00:00:24,160 --> 00:00:29,080
ويكثفون جميع جهودهم في استنفارك
للإنفاق على البضائع طوال الوقت
9
00:00:29,080 --> 00:00:34,920
معكم جاك بريتي، وسأتقصى خلال هذه
السلسلة تاريخ الرجال الذين جعلونا ننفق
10
00:00:34,920 --> 00:00:40,400
سأكشف لكم كيف أن المنتجات قد
صُممت عمدًا لتتهالك فنشتري المزيد
11
00:00:40,400 --> 00:00:43,040
صار التهالك المخطط سرًا معلنًا
12
00:00:43,040 --> 00:00:46,240
،فعند حديثي مع مديرين محترفين
13
00:00:46,240 --> 00:00:48,960
،فإنهم يقولون،" حسنًا
"جميعنا نعلم ذلك
14
00:00:48,960 --> 00:00:52,640
كيف تم برمجتنا على
التخلص من مقتنياتنا
15
00:00:54,720 --> 00:00:57,520
لا أعتقد أن الحملات
الإعلانية الفردية
16
00:00:57,520 --> 00:01:00,600
يمكنها تغيير آراء الناس بشكل كامل-
إذًا، لماذا تستمر مثل تلك الحملات؟-
17
00:01:00,600 --> 00:01:02,760
إنها غير مستمرة-
بلى, لقد كانت في عام 2012
18
00:01:02,760 --> 00:01:05,720
لقد نفذتم حملة تدعو الناس
إلى إلقاء آرائكهم بالشارع
19
00:01:05,720 --> 00:01:09,720
وكيف تم استغلال التقنية في
تعزيز النزعة الاستهلاكية
20
00:01:09,720 --> 00:01:13,000
لتجعلنا في نهم مستمر للمزيد
21
00:01:13,000 --> 00:01:14,800
نرغب في كل جديد
22
00:01:14,800 --> 00:01:17,600
إنها نزعة مترسخة في عقولنا
تحثنا على البحث عن الجديد
23
00:01:17,600 --> 00:01:20,280
وقد نجح المسوقون في استغلال ذلك
24
00:01:22,940 --> 00:01:25,854
{\an5}الرجال الذين جعلونا ننفق
25
00:01:34,640 --> 00:01:37,600
،تبدو هذه كأنها حفلة
ولكنها ليست كذلك
26
00:01:36,415 --> 00:01:37,980
{\an4}إصدار جهاز إكس بوكس
27
00:01:37,600 --> 00:01:43,040
إنه فيديو ترويجي باذخ للاحتفاء بإصدار
(وحدة ألعاب جديدة من (إكس بوكس وان
28
00:01:48,000 --> 00:01:53,560
ونجم العرض ما هو إلا صندوق
بلاستيكي صغير تكلفته 450 جنيه
29
00:01:53,560 --> 00:01:56,200
إكس بوكس وان
30
00:01:56,200 --> 00:01:58,720
إكس بوكس وان
إكس بوكس وان
31
00:01:58,720 --> 00:02:01,840
بدأت الأجهزة التقنية
،الاستهلاكية تستحوذ على الأضواء
32
00:02:01,840 --> 00:02:07,004
حيث توضح لنا هذه المشاهد مدى ما تلاقيه من تقدير
مهيب كان مقصورًا من قبل على المشاهير
33
00:02:07,004 --> 00:02:09,840
إلا أن البطل الآن
صار مجرد وحدة ألعاب
34
00:02:12,360 --> 00:02:19,440
وقد تعلم القائمون على (إكس بوكس) إحاطة صدور
(منتجهم بجو هيستيري مخطط من أساتذتهم في شركة (أبل
35
00:02:19,440 --> 00:02:22,920
مستعدون؟-
نعم-
36
00:02:22,920 --> 00:02:26,760
لسبع سنوات مضت، يصطف
الناس لساعات وربما لأيام
37
00:02:26,760 --> 00:02:29,280
ليقتنوا آخر إصدار
38
00:02:30,720 --> 00:02:33,480
نحن هنا منذ 15 يوم، أسبوعان ويوم
39
00:02:50,177 --> 00:02:53,855
{\an4}متجر أبل, شارع ريجينت
40
00:02:51,239 --> 00:02:53,855
{\an4}الجمعة العشرين من سبتمبر 2013
41
00:02:55,800 --> 00:02:59,800
لكن ما الذي يدفع المواطنون إلى البقاء
في الصقيع انتظارًا لهاتف جديد؟
42
00:02:59,800 --> 00:03:03,920
جئت إلى متجر آبل بشارع ريجينت
لأجري حديث مع الأشخاص الصبورين
43
00:03:03,920 --> 00:03:06,840
المصطفين من أجل اقتناء
(الهاتف (أي فون 5إس
44
00:03:06,840 --> 00:03:10,520
(ما الذي قد يفعله ال(5س
ولم يكن يفعله الإصدار السابق؟
45
00:03:11,143 --> 00:03:12,937
على الأرجح ... ليس الكثير
46
00:03:12,937 --> 00:03:14,837
سيكون به ماسح لبصمة
الإصبع وهو أمر جيد
47
00:03:14,837 --> 00:03:21,704
حسنًا، فأنت تقف طابورًا لثلاثة أيام لتقتني هاتفًا
لن يؤدي أكثر ما يؤديه هاتفك الذي تملكه الآن؟
48
00:03:21,704 --> 00:03:24,445
في النهاية، سأرحل من هنا مقتنيًا
شيئًا جديدًا يرغبه الجميع
49
00:03:26,200 --> 00:03:29,320
ينتظر الآلاف في طوابير
50
00:03:29,320 --> 00:03:33,560
منذ متى وأنتم تنتظرون؟-
منذ ثماني عشرة ساعة-
51
00:03:33,560 --> 00:03:37,640
ما هو الشيء المميز
وراء اقتناء أحدث هاتف؟
52
00:03:37,640 --> 00:03:42,766
المعدل الذي تتطور به سريع جدًا، وأحدٌ
لا يرغب في أن يكون متخلفًا عن الركب
53
00:03:43,480 --> 00:03:47,800
لماذا اقتناء أحدث إصدار
سريعًا يمثل أهمية بالنسبة لك؟
54
00:03:47,800 --> 00:03:51,360
لأنهم في هذه المرة
يأتون بألوان مختلفة
55
00:03:51,360 --> 00:03:53,247
بسبب اللون المختلف؟-
نعم-
56
00:03:53,247 --> 00:03:55,240
هذا سبب مجيئك هنا؟-
نعم-
57
00:03:55,240 --> 00:03:59,040
إنه يمثل جزءًا من
حياتي في الوقت الراهن
58
00:04:03,280 --> 00:04:08,000
يتبقى دقيقة حتى الساعة الثامنة
وستفتح حينها أبواب متجر آبل
59
00:04:08,000 --> 00:04:16,440
وأكثر من ثلاثة آلاف شخص يقفون في طوابير
سيتدفقون للداخل لشراء الآي فون 5إس
60
00:04:21,200 --> 00:04:28,320
والسحر والإفتتان باقتناء هذا
الهاتف الجديد، حاضر بشدة هنا
61
00:04:40,400 --> 00:04:42,520
يبدو كعرض أول لفيلم هوليوودي
62
00:04:42,520 --> 00:04:46,080
وكل ذلك ليقتنصوا هاتفهم سريعًا
63
00:04:53,680 --> 00:04:59,960
ولكن تتمثل الناحية السلبية من الجنون
بالجديد، في أن الجديد يصير غير مرغوب سريعًا
64
00:05:02,120 --> 00:05:06,920
مرغوب الأمس هو حثالة الغد
65
00:05:10,280 --> 00:05:15,360
هذه منشأة مخلفات في كاليفورنيا
،كآلاف غيرها عبر المعمورة
66
00:05:15,360 --> 00:05:18,560
غير أن هذه تختلف في شيء فريد
67
00:05:20,400 --> 00:05:26,400
حيث يوجد صناديق وصناديق من الأجهزة
التقنية الجديدة اللامعة غير المستعملة
68
00:05:32,680 --> 00:05:34,880
إذا ما تجولت بنظرك هنا ستجد
69
00:05:34,880 --> 00:05:38,360
منتجات جديدة تمامًا لا
تزال بغلافها الأصلي
70
00:05:36,601 --> 00:05:38,605
{\an6}تيد سميث
71
00:05:38,360 --> 00:05:42,400
نعم، هنا بعد الطابعات-
نعم، جديدة تمامًا-
72
00:05:42,400 --> 00:05:45,520
لم يتم فتحها، وها هنا
مجموعة آخرى أيضًا
73
00:05:45,520 --> 00:05:50,240
!يا إلهي، وجميعها غير مستخدم؟
نعم، جديدة تمامًا-
74
00:05:50,240 --> 00:05:52,720
... لذا فهذه منتجات
75
00:05:52,720 --> 00:05:55,520
قرر أصحابها لسبب ما
76
00:05:55,520 --> 00:05:57,840
تفضيل إهلاكها
77
00:05:57,840 --> 00:06:00,920
بدلًا من محاولة إعادة
بيعها لمن يرغب في الشراء
78
00:06:02,720 --> 00:06:09,760
صارت دورة التهالك الآني للمنتجات
تمثل جزءًا محوريًا من الاستهلاكية
79
00:06:13,000 --> 00:06:18,840
فبعد الحفلات، نجد المواقع تعج بالخيم
الجديدة التي استخدمت مرة واحدة
80
00:06:20,880 --> 00:06:23,520
،الكثير منا يسعد بالإنفاق والنبذ
81
00:06:23,520 --> 00:06:27,880
وهذا الكم الهائل من البضائع
هو ما يدعم اقتصادنا
82
00:06:27,880 --> 00:06:34,800
وتكمن مخاوفنا في أن يكون تعافينا الاقتصادي
مدفوع مرة آخر بالإنفاق الاستهلاكي
83
00:06:34,800 --> 00:06:37,880
نعيش في عالم من
،الإستهلاك اللامتناهي
84
00:06:37,880 --> 00:06:40,080
وهو ما لم يحدث بالصدفة
85
00:06:40,080 --> 00:06:45,320
حيث تم هندسة الدورة التي لا تهدأ
من الإنفاق والنبذ بشكل مخطط
86
00:06:53,680 --> 00:06:55,440
ولكن كيف حدث هذا؟
87
00:06:55,440 --> 00:06:58,680
،لاكتشاف أصل المسألة
جئت إلى برلين
88
00:07:02,480 --> 00:07:05,400
في العشرينات، جاء المصنعون بفكرة
89
00:07:05,400 --> 00:07:09,120
ستشكل لاحقًا جزءًا محوريًا
،من الإقتصاد الاستهلاكي
90
00:07:09,120 --> 00:07:12,360
وهي تقليل دورة حياة
المنتج بشكل مخطط
91
00:07:15,000 --> 00:07:17,320
(وهو ما كان يُعرف (بالتهالك المخطط
92
00:07:17,320 --> 00:07:21,960
ومعناه تعمُّد تصميم
المنتج بشكل يضمن فساده
93
00:07:32,400 --> 00:07:37,720
وقد بدأ (التهالك المخطط) بواحدة من
..أكثر السلع الإستهلاكية الأساسية
94
00:07:37,720 --> 00:07:39,680
بالمصابيح
95
00:07:42,240 --> 00:07:45,280
(هذا مصنع (أوسرام
في برلين الشرقية
96
00:07:47,720 --> 00:07:52,480
والذي احتفظ بين جدرانه بسر
حتى انهيار جدار برلين
97
00:07:55,000 --> 00:07:59,480
في بداية التسعينات، تم الكشف عن
بعض الوثائق المنسية في هذا المصنع
98
00:07:59,480 --> 00:08:02,280
والتي كشفت عن اتفاق سري استثنائي
99
00:08:02,280 --> 00:08:07,200
والذي وضع الأساس للتهالك
الاستهلاكي المخطط الذي نعيشه اليوم
100
00:08:09,400 --> 00:08:15,000
في العشرينات، اتخذ اتحادًا تجاريًا
عالميًا للشركات قرارًا توافقيًا
101
00:08:15,000 --> 00:08:17,400
على تقليص فترة حياة المصباح
102
00:08:17,400 --> 00:08:19,960
وهو الاتحاد الذي كان
(معروفًا باسم (فيبس
103
00:08:23,120 --> 00:08:28,560
ترجع أصول هذا الإتحاد إلى رئيس
شركة أوسرام، ويليام ماينهارد
104
00:08:29,920 --> 00:08:35,200
كان ماينهارد يسعى إلى توحيد
وضبط أسلوب تصنيع المصابيح
105
00:08:38,880 --> 00:08:44,320
في عام 1924، عقدت أكبر شركات
المنتجات الكهربية اتفاقًا في جينيف
106
00:08:46,240 --> 00:08:50,720
والهدف كان زيادة الأرباح عبر
تثبيت الأسعار وتحصيص الإنتاج
107
00:08:52,520 --> 00:08:56,280
كما أنه نص على العمر الذي
لا يجب أن يتخطاه المصباح
108
00:08:58,920 --> 00:09:07,040
والعجيب أن القواعد المُلزِمة التي نص عليها الإتحاد
التجاري للتحكم في الإنتاج دونت بالتفصيل الممل
109
00:09:09,920 --> 00:09:13,960
اكتشف هذه الوثائق الباحث
الألماني هيلمت هيرجر
110
00:09:16,320 --> 00:09:19,160
هيلمت، كيف صادفتك هذه
الوثائق أول مرة؟
111
00:09:19,160 --> 00:09:21,560
حسنًا، كان ذلك بعد
،انهيار جدار برلين
112
00:09:21,560 --> 00:09:26,920
حيث كنت على صلة بأشخاص بنقابة العاملين
كانوا يعملون في مصنع المصابيح
113
00:09:26,920 --> 00:09:30,920
وعندما أغلق المصنع
احتفظوا هم بسجل الوثائق
114
00:09:35,680 --> 00:09:39,920
البند الأول هو - الضبط
115
00:09:39,920 --> 00:09:44,360
يجب ضبط عمر الإضاءة
العام للمصابيح
116
00:09:44,360 --> 00:09:48,120
،قبل ظهور اتحاد فيبس التجاري
كم كان عمر الإضاءة للمصابيح؟
117
00:09:48,120 --> 00:09:52,920
كانت تضيء لمدة 2.500 ساعة-
وبعد قرار اتحاد فيبس؟-
118
00:09:52,920 --> 00:09:56,720
تم تقليصها إلى ألف ساعة
119
00:09:56,720 --> 00:09:59,640
المصباح الذي يأتيكم"
من خط التجميع اليوم
120
00:09:59,640 --> 00:10:02,280
لديه سُليك من التنجستين
المعدني النقي
121
00:10:02,280 --> 00:10:05,520
والذي يحترق مضيئًا بقوة
"أكبر لمدة تستمر ألف ساعة
122
00:10:11,280 --> 00:10:14,520
كانت إضاءة المصابيح القديمة
والأطول عمرًا أقل لمعانًا
123
00:10:14,520 --> 00:10:21,720
زعمت الشركات أن تقليص عمر المصباح لألف ساعة ما هو إلا
إعادة توازن ما بين عاملين هما، الاستمرارية والكفاءة
124
00:10:21,720 --> 00:10:26,000
كان تأثير ذلك على
المبيعات هائلًا
125
00:10:26,000 --> 00:10:30,520
،في العام الذي وقّعت فيه الاتفاقية
:كتب مدير تنفيذي لإحدى الشركات قائلًا
126
00:10:30,520 --> 00:10:34,006
جميع المصنعين ملتزمون"
ببرنامجانا للتوحيد القياسي
127
00:10:35,296 --> 00:10:39,297
ومن المتوقع أن يتضاعف حجم الأعمال
"لجميع الأطراف في غضون خمسة أعوام
128
00:10:40,440 --> 00:10:45,280
وأي شركة كانت تنتهك هذه
القرارات كانت معرضة للغرامات
129
00:10:46,640 --> 00:10:51,040
إنه أمر عجيب، لأنه عند النظر إلى
،البنود الملزمة التي تم تدوينها
130
00:10:51,040 --> 00:10:53,040
"مثل المسماه هنا " بقواعد التغريم
131
00:10:53,040 --> 00:10:58,880
نجدها تنص على أنه في حال استمرار المصابيح لعشرين
ساعة أكثر فإنه سيتم تغريم المُصنع بمبلغ معين
132
00:10:58,880 --> 00:11:04,360
وفي حال خمسين ساعة أكثر
مبلغ أعلى وهكذا في ال75
133
00:11:07,120 --> 00:11:10,320
تم حل اتحاد فيبس
التجاري مع نهاية الحرب
134
00:11:10,320 --> 00:11:14,880
ومع ذلك كشف لنا هيلموت دليلًا
(دامغًا عن انتهاجهم (التهالك المخطط
135
00:11:17,560 --> 00:11:21,280
كما أن آخرون أيضًا يستقصون
مدى تغلغل هذه العملية اليوم
136
00:11:23,680 --> 00:11:28,400
جئت لملاقاة ستيفان تشليجل
بجامعة برلين التقنية
137
00:11:28,400 --> 00:11:32,000
يدرس استيفان أمر التهالك
المخطط بالبضائع الاستهلاكية
138
00:11:32,000 --> 00:11:34,560
وهو مصدوم من مدى تغلغلها
139
00:11:36,560 --> 00:11:38,560
صار التهالك المخطط سرًا مُعلنًا
140
00:11:38,560 --> 00:11:42,400
فعند حديثي مع محترفي الإدارة
في المؤتمرات المختلفة
141
00:11:42,400 --> 00:11:45,880
جميعهم يصرحون بقولهم
"حسنًا، جميعنا نعلم ذلك"
142
00:11:45,880 --> 00:11:49,360
تمكن ستيفان من رصد
،التهالك المخطط في كل شيء
143
00:11:49,360 --> 00:11:52,720
من الغسالات التي تهلك وحدات
التسخين فيها قبل الأوان
144
00:11:52,720 --> 00:11:57,840
إلى فرش الأسنان الكهربية ذات الهياكل
المغلقة التي تحول دون تغيير البطاريات
145
00:11:57,840 --> 00:12:01,960
وأوضح مثال على ذلك
هو خرطوشة الحبر للطابعة
146
00:12:01,960 --> 00:12:03,400
هذه من الطابعة، صحيح؟
147
00:12:03,400 --> 00:12:05,720
نعم، إنها من الطابعة-
إنها خرطوشة حبر-
148
00:12:05,720 --> 00:12:08,480
وهي تحتوي على عداد بداخلها-
وما هي وظيفته؟-
149
00:12:08,480 --> 00:12:12,480
يقوم بعد الصفحات التي
تطبعها هذه الخرطوشة
150
00:12:12,480 --> 00:12:18,680
حيث تكون مهمتها بمثابة ساعة تعد
تنازليًا حتى تصل إلى خمسين ألف صفحة
151
00:12:18,680 --> 00:12:21,840
"ومن ثم تُعلن، "أنا فارغة
152
00:12:21,840 --> 00:12:28,000
ولم يكلفهم ذلك سوى عداد يعد تنازليًا
إلى النقطة المحددة لتوقف فاعليتها
153
00:12:28,000 --> 00:12:32,640
وللعلم يمكنك إعادة تصفير العداد
154
00:12:32,640 --> 00:12:34,800
،فقد قام أحد أصدقائي بذلك
155
00:12:34,800 --> 00:12:39,600
قام بتصفيرها، ثم وضعها
في مكانها وتابع الطباعة
156
00:12:39,600 --> 00:12:45,280
وقد قام بتصفيرها ثلاث
مرات ومازالت تعمل
157
00:12:45,280 --> 00:12:49,480
إذًا كل ما علينا فعله هو
،إعادة ضبطها لتعمل من جديد
158
00:12:49,480 --> 00:12:51,720
ولكن بدلًا من ذلك يضطروك
لشراء خرطوشة جديدة تمامًا؟
159
00:12:51,720 --> 00:12:53,440
إما جديدة أو إعادة تعبئتها
160
00:12:53,440 --> 00:12:56,560
وهذا هو نموذج التهالك
المخطط في خرطوشة الطابعة
161
00:12:56,560 --> 00:12:58,480
بشكل صارخ
162
00:13:02,480 --> 00:13:06,440
هذا السر المكشوف عن التهالك
المخطط الذي تحدث عنه ستيفان
163
00:13:06,440 --> 00:13:09,760
يتحول ليصبح الآن أكثر تعقيدًا
164
00:13:09,760 --> 00:13:14,040
لقد صار المصنعون متهمون
بإقحام شرائح إلكترونية
165
00:13:14,040 --> 00:13:18,680
داخل الطابعات لتوهمنا بنفاد
الحبر الذي لم ينفد بعد
166
00:13:18,680 --> 00:13:25,040
لقد صار التهالك المخطط اليوم
متغلغلًا في جوهر حياتنا اليومية
167
00:13:30,080 --> 00:13:37,080
نعيش في عالم يتم تصميم المنتجات فيه لتحظى بفترة
صلاحية محدودة دون اعتراض منا. ولكن لماذا؟
168
00:13:37,080 --> 00:13:43,200
ذلك لأن فكرة الإنفاق المتواصل هي
...فكرة مترسخة داخل وعينا الجمعي
169
00:13:45,360 --> 00:13:48,920
ليس كنشاط غير ضروري ولكن كواجب
170
00:13:50,000 --> 00:13:53,280
واجب ... نحو الاستهلاك
171
00:13:58,720 --> 00:14:01,120
بدأ الأمر أثناء الحرب الباردة
172
00:14:02,280 --> 00:14:08,080
كان على العالم الاختيار ما بين الأيدلوجيات
المتصارعة، إما الرأسمالية أو الشيوعية
173
00:14:08,080 --> 00:14:09,520
الرأسماليون"
174
00:14:09,520 --> 00:14:14,360
لقد عملوا وادخروا ثم انفقوا ما ادخروه
175
00:14:14,360 --> 00:14:17,240
،ليقتنوا نصيبًا من ثروة أمريكا
176
00:14:17,240 --> 00:14:19,440
"لقد رأوا الرأسمالية تؤتي ثمارها
177
00:14:24,280 --> 00:14:27,960
جئت لملاقاة اليزابيث كوهين
الأستاذة بجامعة هارفارد
178
00:14:29,840 --> 00:14:36,840
إلى أي مدى كانت الاستهلاكية تمثل
مظهرًا هامًا من مظاهر الديموقراطية؟
179
00:14:36,840 --> 00:14:40,040
كان يُنظر للديموقراطية
الأمريكية على أنها
180
00:14:40,040 --> 00:14:45,160
مرتبطة جذريًا بالاستهلاك الجماعي
181
00:14:45,160 --> 00:14:50,840
ليس فقط لأن الاستهلاكية تعني أن الجميع
،حرًا في اقتناء البضائع وعيش حياة مزدهرة
182
00:14:50,840 --> 00:14:53,400
ولكن لأننا صرنا نملك
الخيار كمستهلكين
183
00:14:53,400 --> 00:14:56,711
وعلى النقيض كان مواطنو الاتحاد
السوفيتي، الذين لم يكونوا فقط
184
00:14:56,737 --> 00:15:00,240
يملكون نفس النوعية من البضائع
،المادية التي كانت متاحة للأمريكيين
185
00:15:00,240 --> 00:15:02,000
بل لم يكونوا يملكون حرية الخيار
186
00:15:04,560 --> 00:15:10,240
ولكن في الخمسينات، بدأت التصدعات
تجتاح صرح الاستهلاكية العظيم
187
00:15:13,360 --> 00:15:17,525
في عام 1951، سخر الفيلم الكوميدي
(الرجل في البزة البيضاء)
188
00:15:17,525 --> 00:15:23,945
بشكل متهكم من فكرة خداع الشركات
للعامة عبر التهالك المخطط
189
00:15:26,040 --> 00:15:29,720
،من قلب الشمال الصناعي
تخيل الفيلم ما قد يحدث
190
00:15:29,720 --> 00:15:33,600
إذا ما تم تصميم منتجات لا تعطب
191
00:15:34,720 --> 00:15:40,360
اخترع أحد الحمقى ملابس"
لا تبلى، أصحيح ذلك؟
192
00:15:40,360 --> 00:15:43,520
نعم، وهو ما سيمتد أثره الضار
ليشمل الجميع حتى صغار المنتجين
193
00:15:43,520 --> 00:15:45,240
وأيضًا رعاة الغنم وزراع القطن
194
00:15:45,240 --> 00:15:47,800
والموردين والسماسرة-
سيهلك ذلك الجميع-
195
00:15:47,800 --> 00:15:52,280
لم يكن الاستياء فقط من أصحاب
المصانع بل من عمالها أيضًا
196
00:15:52,280 --> 00:15:54,840
ما رأيك في قوله؟"
197
00:15:54,840 --> 00:15:56,717
وتعتقد أنهم سيمضون
في تنفيذ الفكرة؟ -حتمًا
198
00:15:57,440 --> 00:15:58,920
أنت ساذج
199
00:15:58,920 --> 00:16:01,720
وماذا تعتقد عما سيحدث
لسائر المنتجات؟
200
00:16:01,720 --> 00:16:03,800
شفرة الموس التي لن تصدأ
201
00:16:03,800 --> 00:16:06,920
والسيارة التي ستسير
باليسير من الماء؟
202
00:16:06,920 --> 00:16:10,880
لا، إنهم لن يسمحوا بظهور منتجاتك
"في السوق ولو بعد مليون عام
203
00:16:13,240 --> 00:16:17,480
يكشف الفيلم لنا أن الخمسينات لم
،تكن حقبة السذاجة الاستهلاكية
204
00:16:17,480 --> 00:16:22,080
ولكنها حقبة الوعي الحاد
بالاقتصاد القائم على التهالك
205
00:16:22,080 --> 00:16:26,680
والجدال القوي حول ما إذا كان مراعاة فساد
المنتجات في تصميمها أمرًا مقبولًا أم لا
206
00:16:29,120 --> 00:16:32,560
ولكن الاستهلاكية كانت على
- شفا مواجهة مشكلة أكبر
207
00:16:32,560 --> 00:16:36,760
توقف الناس عن شراء المنتجات
الجديدة بمعدل سريع
208
00:16:39,280 --> 00:16:43,640
،كان هناك افتراضًا
دام عقدًا على الأقل
209
00:16:43,640 --> 00:16:48,480
أنه لن تكون هناك نهاية للإزدهار
المستمر المصاحب للاستهلاك الجماعي
210
00:16:48,480 --> 00:16:53,200
،ولكن عند نقطة محددة
،غالبًا في منتصف الخمسينات
211
00:16:53,200 --> 00:16:59,000
بدأ بعضٌ من المعلنين
والمسوقين يدركون
212
00:16:59,000 --> 00:17:05,640
أن هذه الربحية المستمرة ستنتهي عند نقطة
ما وأن الأسواق ستصل لمرحلة التخمة عندها
213
00:17:05,640 --> 00:17:07,600
وتسائلوا، كيف سنواجه ذلك؟
214
00:17:07,600 --> 00:17:10,320
مما دفعهم لطرق أبواب جديدة
215
00:17:10,320 --> 00:17:14,160
وتسائلوا عن كيفية حض الناس
على الشراء بالرغم من امتلاكهم بالفعل
216
00:17:14,160 --> 00:17:19,320
ما يحتاجونه من مكانس
كهربية وثلاجات وسيارات؟
217
00:17:21,560 --> 00:17:26,160
إذا كان لابد من مسارعة وتيرة
،الاستهلاكية كما أراد لها المصنعون
218
00:17:26,160 --> 00:17:30,280
فإنهم سيحتاجون إلى
خطة أكثر براعة بكثير
219
00:17:30,280 --> 00:17:33,600
وجاءهم الغوث على
،يد أحد الرجال
220
00:17:33,600 --> 00:17:37,520
...والمبرمج النفسي للمستهلك
221
00:17:41,240 --> 00:17:46,080
،اسمه ألفريد بي سلون
رئيس شركة جنرال موتورز
222
00:17:47,800 --> 00:17:51,840
ليس للتشاؤم مكانًا في"
منهج الحياة الأمريكية
223
00:17:52,880 --> 00:17:55,400
أنا أكبر المتفائلين
224
00:17:55,400 --> 00:18:00,040
"بمستقبل أمريكا ونظامنا بأكمله
225
00:18:00,040 --> 00:18:03,040
ثلاثة وثلاثون عامًا على
دفة قيادة الشركة جعلته
226
00:18:03,040 --> 00:18:05,920
أكبر مُصنِع للسيارات في العالم
227
00:18:05,920 --> 00:18:11,720
قبل شركة جنرال موتورز كانت (فورد) تهيمن على
(السوق بتصميم واحد متجانس وهو (الموديل تي
228
00:18:11,720 --> 00:18:16,880
مع شعار " يمكنك أن تحظى بأي
"لون مادام الأسود لونها الأساسي
229
00:18:24,360 --> 00:18:27,480
ولكن أدرك سلون أنه بإمكانه
زيادة المبيعات بقوة
230
00:18:27,480 --> 00:18:30,680
عبر توفير سيارات تناسب
شرائح الدخل المختلفة
231
00:18:30,680 --> 00:18:34,400
وبذلك يمكنه تقسيم
السوق مرارًا وتكرارًا
232
00:18:42,960 --> 00:18:47,800
ولكن حتى مع وجود موديلات مختلفة من السيارات
لن يكون كافيًا لزيادة عجلة المبيعات
233
00:18:47,800 --> 00:18:51,320
سعى سلون إلى دفع الناس إلى
شراء سيارة جديدة كل عام
234
00:18:51,320 --> 00:18:54,360
كشرائهم لمعطف أو حذاء جديد
235
00:18:54,360 --> 00:18:57,440
أطلقت (جي إم) على نظرية
التحديث المستمرة هذه
236
00:18:57,440 --> 00:19:01,160
"الخلق المدبر لعدم الرضا"
237
00:19:04,320 --> 00:19:07,920
هذه هي السيارة التي جسدت
،فلسفة سلون الجديدة في الترويج
238
00:19:07,920 --> 00:19:10,400
(السيارة ( 56 شيفورليه بيل اير
239
00:19:19,080 --> 00:19:22,520
بدأ مصمم السيارات
(الأسطوري (توم مارتينو
240
00:19:22,520 --> 00:19:27,480
حياته المهنية في جنرال موتورز
عاملًا على تطبيق فلسفة سلون
241
00:19:29,600 --> 00:19:32,560
!يا له من جمال
242
00:19:32,560 --> 00:19:35,280
أربعة أبواب بسقف قابل
للفصل، ليس هناك ما هو أحدث
243
00:19:35,280 --> 00:19:37,160
(السيارة (بيل اير سبورت سيدان
244
00:19:37,160 --> 00:19:40,920
هذه هي السيارة التي
يقع المرء في حبها
245
00:19:40,920 --> 00:19:44,680
بأي معدل كنت مضطرًا إلى إعادة
تصميم الهيكل الخارجي للسيارة؟
246
00:19:44,680 --> 00:19:48,920
حينها، وفي ذروة الأمر، كل عام-
كل عام؟-
247
00:19:48,920 --> 00:19:51,720
كل عام كنا نغير
شكل الهيكل الخارجي
248
00:19:51,720 --> 00:19:55,440
هل صحيح أن هذا اللون الذي
يضفي هذه اللمعة الرائعة
249
00:19:55,440 --> 00:19:58,894
تم اشتقاقه من طلاء الأظافر
250
00:19:58,894 --> 00:20:01,440
نعم، ويا لها من لمعة
251
00:20:01,440 --> 00:20:08,800
جعل هذا الناس يسعون للتوفيق ما بين
ألوان ملابسهم وأحذيتهم مع لون السيارة
252
00:20:08,800 --> 00:20:12,320
وهو ما كان مجاريًا أكثر للموضة
253
00:20:14,040 --> 00:20:18,080
غير سلون مفهوم المستهلك
عن الأولويات تمامًا
254
00:20:18,080 --> 00:20:21,400
فبدلًا من أن تكون قدرة السيارة
،والمحرك هما الأولويات
255
00:20:21,400 --> 00:20:28,840
صارت الآن الكماليات السطحية كاللون
والكشافات هي من تسوق عملية المبيعات
256
00:20:28,840 --> 00:20:31,640
التصميم الملكي لألوان شيفورليه"
257
00:20:31,640 --> 00:20:42,120
يُبرز بشكل قوي اللون الخارجي للسيارة، مع تشكيلة جديدة
"من 26 لون عالي الجودة ولونين متداخلين لكل تصميم
258
00:20:42,120 --> 00:20:46,382
حسنًا، هل قام سلون بشكل ما
بإعادة تشكيل مفهوم التهالك؟
259
00:20:46,382 --> 00:20:50,040
لأن قبل ذلك كان التهالك
،مخططًا في تصميم السلعة نفسها
260
00:20:50,040 --> 00:20:56,920
ولكنه حول مفهوم التهالك ليجعله قرارًا صادرًا من
المستهلك نفسه بحيث يجعله يرغب بقرار منه في شراء الجديد
261
00:20:56,920 --> 00:21:03,240
نعم، فالمرء ليس في حاجة لشراء سيارة جديدة إذا كانت سيارته
ذات العام الواحد جديدة تمامًا من الناحية الميكانيكية
262
00:21:03,240 --> 00:21:06,560
ولكن عندما يتم إشعارك
أن الجديد أفضل
263
00:21:06,560 --> 00:21:11,440
...سيجعلك ذلك ترغب في شراء سيارة جديدة
وهذا أسلوب رائع للترويج
264
00:21:17,440 --> 00:21:24,120
سرعان ما انتشرت فكرة (الخلق المدبر لعدم
الرضا) لتجتاح العالم الغربي بأكمله
265
00:21:26,560 --> 00:21:31,000
وهو ما دفع بعجلة الاقتصاد في سنوات
الإزدهار في الخمسينات والستينات
266
00:21:31,000 --> 00:21:34,800
وأخرج بريطانيا من
حالة التقشف والبساطة
267
00:21:34,800 --> 00:21:37,760
دورات المياة آخذة ٌ"
في التطور كل عام
268
00:21:37,760 --> 00:21:40,040
ويمكن تطويرها بشكل اقتصادي
269
00:21:40,040 --> 00:21:43,760
ومن اللطيف أن نحظى بنظرة خاطفة
"طالما لن يكلفكم ذلك مالًا
270
00:21:47,320 --> 00:21:51,880
المياة تجري، وبعد نصف ساعة من
"التحدث على الهاتف ستكون تحت الماء
271
00:21:51,880 --> 00:21:58,080
تمتع المستهلكون لعقدين كاملين
بإزدهار لم يكن ليطرق خيالهم من قبل
272
00:21:58,080 --> 00:22:05,120
تبنى البريطانيون الاستهلاكية والإنفاق بنفس
القدر من الحماسة التي تبناها بها الأمريكيون
273
00:22:05,120 --> 00:22:09,960
حيث وجدنا المتعة في إعادة تشكيل
،منازلنا وتغيير سياراتنا على نحو مستمر
274
00:22:09,960 --> 00:22:16,760
ولكن كانت هذه الجنة الاستهلاكية على
وشك أن تصطدم بحقيقة اقتصادية مؤلمة
275
00:22:21,200 --> 00:22:23,040
،في نهاية الستينات
276
00:22:23,040 --> 00:22:28,120
بدأت الأجور التي كانت سابقًا ترتفع
بنفس معدل ارتفاع الأسعار، في الركود
277
00:22:28,120 --> 00:22:33,960
وعندما التهبت الأسعار في منتصف
السبعينات بدأنا نواجه مشكلة
278
00:22:33,960 --> 00:22:41,640
اكتفى المواطنون بمشاهدة السلع عبر نوافذ عرض
الجنة الاستهلاكية دون القدرة على شرائها
279
00:22:41,640 --> 00:22:43,560
مصباح عادي من الكروم
280
00:22:43,560 --> 00:22:46,520
مجموعة كراسي بدون ظهر
281
00:22:46,520 --> 00:22:48,600
قطة سوداء محببة
282
00:22:49,600 --> 00:22:51,120
ارحل يا هيث
283
00:22:51,120 --> 00:22:54,480
ماذا نريد؟
رحيل هيث
284
00:22:54,480 --> 00:22:58,520
ارحل يا هيث
285
00:23:00,640 --> 00:23:05,640
في عام 1974، وصلت هذه النكسة المزدوجة
من ارتفاع للأسعار وركود للأجور
286
00:23:05,640 --> 00:23:09,680
إلى نقطة الأزمة نتيجة
لإضراب عمال المناجم
287
00:23:09,680 --> 00:23:11,720
لن نقبل بالملاليم
288
00:23:11,720 --> 00:23:14,680
لن نقبل بالملاليم هذه المرة
289
00:23:14,680 --> 00:23:16,120
إننا سننتصر
290
00:23:16,120 --> 00:23:18,240
،لأنه إذا انتصر علينا
سيلقى البقية نفس مصيرنا
291
00:23:18,240 --> 00:23:20,800
ولن يحظوا بفرصة مطلقًا
292
00:23:20,800 --> 00:23:25,600
لم يكن هذا صراع أيدولوجي مشتعل
ما بين جبهتي اليسار واليمين
293
00:23:25,600 --> 00:23:28,560
ولكنهم مجرد مستهلكين حانقين
294
00:23:28,560 --> 00:23:31,120
"ارحل يا هيث"
295
00:23:31,120 --> 00:23:34,760
دفع تيد هيث الثمن وفقد منصبه
296
00:23:34,760 --> 00:23:37,280
ولم يكن بلاء حكومة حزب
،العمل الجديدة أفضل حالًا
297
00:23:37,280 --> 00:23:41,200
حيث فشلوا فشلًا ذريعًا في الحول
دون انخفاض مستويات المعيشة
298
00:23:42,520 --> 00:23:48,440
أدار الاقتصادي (دونوهيو) خطة العمل لرئيس
(الوزراء العائد للمنصب من جديد (هارولد ويلسون
299
00:23:51,920 --> 00:23:55,480
سعيدٌ للقائك-
شكرًا جزيلًا-
300
00:23:59,040 --> 00:24:03,040
لا أعتقد أن فِكر حكومة حزب
،العمل قد فهمه الناس جيدًا
301
00:24:03,040 --> 00:24:07,720
كما أعتقد أني أيضًا، بصفتي أحد أعضاء
فريق رئيس الوزراء، لم يفهمني أحد
302
00:24:07,720 --> 00:24:11,880
(بأن أزمة (الدخل الفعلي
303
00:24:11,880 --> 00:24:17,520
التي تسببت في تهاوي قيمة الدخول
الفعلية في النصف الثاني من السبعينات
304
00:24:17,520 --> 00:24:21,600
جعلت العمال يشعرون بعدم قدرتهم
على مواصلة حياتهم بنفس الوتيرة
305
00:24:21,600 --> 00:24:23,600
هل تعتقد أن النقابات العمالية
306
00:24:23,600 --> 00:24:27,920
كانت لا تسعى إلا وراء مواصلة رفع
المستويات المعيشية لأعضائها
307
00:24:27,920 --> 00:24:30,920
أو بمعنى آخر كانوا لا يسعون
إلا وراء الحلم الاستهلاكي؟
308
00:24:30,920 --> 00:24:37,400
كانت النقابات تتعامل مع الموقف
309
00:24:37,400 --> 00:24:43,480
على أن أعضائها يعانون من انخفاض
حقيقية في دخولهم الفعلية
310
00:24:44,720 --> 00:24:46,200
ونتيجة لذلك
311
00:24:46,200 --> 00:24:49,880
صاروا غير قادرين على شراء نفس
القدر من السلع الاستهلاكية
312
00:24:49,880 --> 00:24:54,600
التي اعتادوا على وجودها في
حياتهم، وصارت من مطالب زوجاتهم
313
00:24:54,600 --> 00:24:58,360
لذلك أرى أن الحركة
النقابية قد شابها نزعة
314
00:24:58,360 --> 00:25:03,520
نحو الفردانية، والمادية
315
00:25:03,520 --> 00:25:05,760
وفكرة أن تحوز بقدر ما تستطيع
316
00:25:05,760 --> 00:25:10,040
دون مراعاة لأثر ذلك
على بقية المجتمع
317
00:25:11,400 --> 00:25:14,800
أدت المطالب المستمرة لرفع
الأجور إلى إضرابات متكررة
318
00:25:14,800 --> 00:25:17,400
والتي وصلت لذروتها
(في (شتاء الاستياء
319
00:25:17,400 --> 00:25:22,000
خطر نقص المواد الغذائية"
"في المتاجر يزاد كل يوم
320
00:25:22,000 --> 00:25:27,200
بنهاية السبعينات، انتهى عصر
النسخة الأولى من الاستهلاكية
321
00:25:27,200 --> 00:25:31,320
ولكن نهايتها هددت بجعل
بريطانيا بلا حكومة
322
00:25:33,520 --> 00:25:36,360
تبدو بريطانيا السبعينات
كما ولو أنها دولة مختلفة
323
00:25:36,360 --> 00:25:40,000
فكيف نجحنا في عبور الأزمة
والصراع في ذلك العقد
324
00:25:40,000 --> 00:25:45,840
إلى بريطانيا القرن الواحد والعشرين
المشغولة ليس بصراع الطبقات بل بالتسوق؟
325
00:25:47,960 --> 00:25:52,360
تكمن الإجابة لدى مربي دواجن ثري
326
00:25:52,360 --> 00:25:56,760
والذي سعى لاستغلال ماله في تصدير
رؤية جديدة تنتهجها بريطانيا
327
00:25:56,760 --> 00:26:00,920
أدخل أنطوني فيشر فكرة مزارع
،البطاريات إلى بريطانيا
328
00:26:00,920 --> 00:26:04,040
متربحًا الملايين من
شركته، باكستد تشيكن
329
00:26:05,400 --> 00:26:08,680
الآن، يتم حفظ أكثر من ربع"
كمية الدجاجات في بلادنا
330
00:26:08,680 --> 00:26:13,200
بهذه الطريقة، حيث يقبع
"الالاف منهم تحت سقف واحد
331
00:26:15,200 --> 00:26:17,520
،ولكن لم يكن فيشر مجرد مربي دجاج
332
00:26:17,520 --> 00:26:21,160
بل كان يولي اهتمامًا
حماسيًا بحرية الفرد
333
00:26:21,160 --> 00:26:24,840
كان فيشر مؤمنًا بأن الشعب البريطاني
كان مكبلًا من قبل الدولة
334
00:26:24,840 --> 00:26:29,080
،والنقابات العمالية
وأراد أن يحررهم
335
00:26:29,080 --> 00:26:32,840
بعد الحرب وجدت انجلترا
،تنحدر نحو الاشتراكية
336
00:26:32,840 --> 00:26:38,240
وأن الشعب كان معتقدًا بأن
الحكومة ستحل له كل مشاكله
337
00:26:40,040 --> 00:26:47,480
في أواخر الأربعينات، صار فيشر مفتونًا بأفكار
الاقتصادي النمساوي الراديكالي فريدريتش حايك
338
00:26:47,480 --> 00:26:52,960
كان حايك يرى أن السياسات الحكومية لما بعد
الحرب كانت بمثابة نوعًا من الاسترقاق
339
00:26:52,960 --> 00:26:58,320
وأن الشركات والأفراد من
حقهم أن ينفقوا كما يرغبون
340
00:26:58,320 --> 00:27:02,840
سعى فيشر إلى وضع أفكار حايك
عن (السوق الحر) في حيز التنفيذ
341
00:27:02,840 --> 00:27:05,000
ولذا سعى لأن يصير سياسيًا
342
00:27:06,280 --> 00:27:09,920
ولكن أقنعه حايك بأنه من
الأفضل أن يستثمر ماله
343
00:27:09,920 --> 00:27:14,760
في تأسيس مؤسسة من نوع
(جديد تُدعى (بيت الخبرة
344
00:27:15,840 --> 00:27:17,880
قال لي، " ابتعد عن السياسة
345
00:27:17,880 --> 00:27:21,960
وانشر قضيتك بين أوساط
المثقفين، الممثلين في المعلمين
346
00:27:21,960 --> 00:27:26,520
والطُلاب والوسائط الاعلامية، لأن
"هؤلاء بدورهم سينتقل تأثيرهم للشعب
347
00:27:28,320 --> 00:27:30,480
امتثل فيشر لنصيحة حايك
348
00:27:30,480 --> 00:27:34,840
وأسس في عام 1955 (معهد
(الشؤون الاقتصادية
349
00:27:34,840 --> 00:27:39,280
خلال سنوات حكم ويلسون وهيث
كانت المؤسسة تعاني صعوبات
350
00:27:39,280 --> 00:27:45,160
ولكن مع أزمة السبعينات، جاءت
اللحظة المناسبة لهذه المؤسسة
351
00:27:47,040 --> 00:27:53,080
كان (باتريك مينفورد) أحد الاقتصاديين الشباب
الذين كتبوا ترويجًا لأفكار المؤسسة وقتها
352
00:27:53,080 --> 00:27:59,080
كان المعهد يسعى إلى تعريف الناس
،بطبيعة عمل الأسواق الحرة
353
00:27:59,080 --> 00:28:02,680
بأن أفضل النظم الاقتصادية
354
00:28:02,680 --> 00:28:09,120
هي التي يكون فيها الفرد كمستهلك أو
منتج حرًا في إنتاج ما يطلبه الناس
355
00:28:09,120 --> 00:28:11,000
(أقصد (قوى السوق
356
00:28:11,000 --> 00:28:12,960
وكان المغزى من وراء ذلك
357
00:28:12,960 --> 00:28:17,600
أن المنتجين سيلتزمون بإنتاج سلع
أفضل تناسب متطلبات المستهلك
358
00:28:19,240 --> 00:28:22,760
منذ تلك اللحظة لن تصبح بريطانيا
،ممزقة وفقًا للولاءات القبلية
359
00:28:22,760 --> 00:28:26,080
المتمثلة في المجتمعات القائمة
على أسس الإنتاج المحلي
360
00:28:26,080 --> 00:28:31,720
منذ اللحظة سنصير مستهلكين ستغير
قوى إنفاقنا إحساسنا بالإنتماء
361
00:28:31,720 --> 00:28:34,440
في الأسواق الحرة يكون
،المستهلك صاحب السيادة
362
00:28:34,440 --> 00:28:38,960
بيت القصيد من الأسواق الحرة
هو منح المستهلك السيادة
363
00:28:38,960 --> 00:28:44,760
والتي تسمح للمواطنين العاديين بتصريف أمور
حياتهم كما يرغبون، وهذا هو جوهر الاستهلاكية
364
00:28:44,760 --> 00:28:50,384
مع أزمة بريطانيا الطاحنة، استحوذت
أفكار السوق الحرة التي روجها المعهد
365
00:28:50,384 --> 00:28:54,465
على السياسيين المحافظين الذي
كانوا حينها في صف المعارضة
366
00:29:05,200 --> 00:29:10,880
كانوا يبحثون عن فكرة تمنح
،بريطانيا هوية جديدة موحدة
367
00:29:10,880 --> 00:29:15,920
ليست قائمة على أساس الصراع الطبقي ولكن
على الحرية الاقتصادية والاستهلاكية
368
00:29:15,920 --> 00:29:24,520
هذه الأفكار التي بدأنا ببثها بواسطة كُتاب
معهد الشؤون الاقتصادية في السبعينات
369
00:29:24,520 --> 00:29:30,160
تلقفتها فيما بعد السيدة (ثاتشر) عندما تولت
منصب رئيس الوزراء، وأيضًا كيث جوزويف
370
00:29:30,160 --> 00:29:33,240
ليصيغوا استراتجية جديدة
371
00:29:33,240 --> 00:29:35,440
دعوني أُطلعكم على رؤيتي"
372
00:29:36,600 --> 00:29:40,800
حق المرء ليعمل بقدر
استطاعته، لينفق ما يربحه
373
00:29:40,800 --> 00:29:46,560
ويحوز ما يريد، وتكون الدولة
خادمة له لا سيدة عليه
374
00:29:46,560 --> 00:29:49,400
هذه المباديء هي إرثنا البريطاني
375
00:29:57,680 --> 00:30:00,840
هذه المباديء هي
،جوهر الاقتصاد الحر
376
00:30:00,840 --> 00:30:05,040
وعلى هذه الحرية تقوم
"جميع الحريات الآخرى
377
00:30:14,240 --> 00:30:17,920
مرَّ عقد السبعينات على بريطانيا
،وهي غارقة في صراعات أيدولوجية
378
00:30:17,920 --> 00:30:21,843
حتى جاءت أفكار معهد الشؤون
الاقتصادية لتوفر لها حلًا لأزمتها
379
00:30:21,843 --> 00:30:31,240
متمثلًا في هوية جديدة غير مسيسة لعامة الناس ليست
قائمة على كونهم عاملين، بل مستهلكين لهم حرية الانفاق
380
00:30:37,160 --> 00:30:40,640
وعدنا السياسيون بالازدهار
381
00:30:40,640 --> 00:30:45,400
القائم على الحرية الاقتصادية
للنسخة الثانية من الاستهلاكية
382
00:30:45,400 --> 00:30:50,920
ولكن بالنسبة للبعض لم يكن
هذا يمثل خلاصًا ... بل غسيل دماغ
383
00:30:52,400 --> 00:30:55,920
بالضبط كما حدث قبل ثلاثين عامًا
(في فيلم (الرجل ذو البزة البيضاء
384
00:30:55,920 --> 00:30:59,200
هوجمت الاستهلاكية
من خلال فيلم جديد
385
00:31:00,400 --> 00:31:03,840
هذه المرة كان فيلم
رعب، فجر الموتى
386
00:31:03,840 --> 00:31:07,240
(صور المخرج (جورج روميرو
المجتمع الاستهلاكي
387
00:31:07,240 --> 00:31:11,560
،ليس على أنه نوعًا من الحرية
ولكن ضربًا جديدًا من العبودية
388
00:31:17,520 --> 00:31:21,960
بالنسبة لروميرو لم يكن المستهلك
فردًا حرًا، ولكن كالميت الحي
389
00:31:21,960 --> 00:31:25,880
الذي يتبع القطيع
داخل مراكز التسوق
390
00:31:25,880 --> 00:31:28,309
ما الذي يفعلونه؟ وما"
جاء بهم إلى هنا؟
391
00:31:28,309 --> 00:31:33,600
إنها الغريزة، ذكرى
لما اعتادوا أن يفعلوه
392
00:31:33,600 --> 00:31:35,880
كان هذا بمثابة مكانًا
"مهمًا لهم وهم أحياء
393
00:31:42,000 --> 00:31:45,880
ولكن فكرة روميرو النقدية
لم يتقبلها المزاج العام
394
00:31:47,600 --> 00:31:52,840
كانت الاستهلاكية على موعد مع
انطلاقة لم يشهدها العالم من قبل
395
00:31:54,245 --> 00:31:57,520
قامت الاقتصادية جولييت شو
بدراسة كيف أن بواكير الثمانينات
396
00:31:57,520 --> 00:32:02,800
قد أرست الأسس للاستهلاك غير
المتناهي الذي نشهده اليوم
397
00:32:02,800 --> 00:32:09,680
في السبعينات، فشلت حركة
،الأجور في مجاراة نزعة الاستهلاكية
398
00:32:09,680 --> 00:32:13,920
وهو ما تسبب في خلافات خانقة
داخل الاتحادات العمالية
399
00:32:13,920 --> 00:32:20,680
وهو ما يدعوني للتساؤل، كيف أمكن للاستهلاكية
في الثمانينات أن تحافظ على تقدمها المستمر؟
400
00:32:20,680 --> 00:32:27,000
كانت هذه حقبة تغيرت فيها
طبيعة الثقافة الاستهلاكية
401
00:32:27,000 --> 00:32:33,898
حيث تحول طموح المستهلك من الرغبة في
زيادة دخله وأملاكه بنسبة 10 - 15% فقط
402
00:32:34,640 --> 00:32:39,960
إلى الرغبة في الثراء
بحلول تلك الحقبة
403
00:32:39,960 --> 00:32:47,040
وكانت الآلية التي دفعت بهذه العجلة
(للأمام هي (الإئتمان الاستهلاكي
404
00:32:47,040 --> 00:32:51,819
حيث أصبح الإئتمان الاستهلاكي
في هذه الحقبة متاحًا بشكل أوسع
405
00:32:51,819 --> 00:32:54,960
وكان هذا شيء جديد نسبيًا
406
00:32:54,960 --> 00:32:56,240
حيث أصبح كل ما تحتاجه
407
00:32:56,240 --> 00:32:59,360
هو أن تنتشل بطاقة
بلاستيكية صغيرة من جيبك
408
00:32:59,360 --> 00:33:02,200
كما ولو أنها تعويذة سحرية
409
00:33:02,200 --> 00:33:07,720
وفجأة تصير قادرًا على شراء
منتجات لا تملك ثمنها في جيبك
410
00:33:10,000 --> 00:33:13,960
ولكن تسهيل (الإئتمان) كان بمثابة
القطعة الأولى في الأحجية
411
00:33:20,760 --> 00:33:26,000
حيث سينجح ابتكار تقني جديد
في إعادة تشكيل خياراتنا
412
00:33:26,000 --> 00:33:28,440
وسيجعل البضائع
الجديدة أرخص بكثير
413
00:33:31,320 --> 00:33:35,560
وهي تقنية ابتدعها هذا
الرجل، مايك ريدل
414
00:33:36,760 --> 00:33:40,960
اخترع ريدل برنامج
(حاسوب اسمه (أوتوكاد
415
00:33:40,960 --> 00:33:44,920
وبإصداره عام 1982، أتاح
للمصممين استخدام الحواسيب
416
00:33:44,920 --> 00:33:50,280
في ابتكار أشكال جديدة من
المنتجات لم نكن لنتخيلها من قبل
417
00:33:50,280 --> 00:33:56,000
سيملأ هذا الطيف الواسع من الاختيارات
فراغ مجمعات البيع بالتجزئة
418
00:33:57,760 --> 00:34:03,000
كيف ساعد التصميم المدعم بالحاسوب
المصممين في القيام بعملهم؟
419
00:34:03,000 --> 00:34:07,160
سمح لنا بتصميم
تنويعات أكثر رخصًا
420
00:34:07,160 --> 00:34:09,880
،وكان تأثيره الأكبر على التكلفة
421
00:34:09,880 --> 00:34:12,760
كما صار بإمكاننا الاختيار من
بين مئات التصاميم المختلفة
422
00:34:12,760 --> 00:34:15,600
فبدلًا من أن يتوفر أمامك نوع واحد
فقط من فُرش الأسنان المتماثلة
423
00:34:15,600 --> 00:34:19,280
صار بإمكاننا الاختيار من
بين مئات التصاميم المختلفة
424
00:34:19,280 --> 00:34:23,991
(منذ تلك اللحظة وصاعدًا، أتاح لنا (الأوتوكاد
تصميم كل شيء بدءًا من زجاجات العِطر والحقائب
425
00:34:23,991 --> 00:34:28,760
إلى أدوات المطبخ وحتى زجاجات
مزيل العرق باستخدام الحاسوب
426
00:34:28,760 --> 00:34:32,520
كان تشكيل وقولبة
المنتجات بهذا التنوع
427
00:34:32,520 --> 00:34:37,200
بمثابة ابتكار جديد، أليس كذلك؟
428
00:34:37,200 --> 00:34:42,920
صحيح، فقبل برنامج الكاد كانت المنتجات تميل
لأن تصبح متماثلة من حيث الشكل الخارجي
429
00:34:42,920 --> 00:34:46,863
فحينها عندما كنت تشتري
زجاجة شامبو أو غسول
430
00:34:47,000 --> 00:34:53,160
كان تصميمها ليس إلا زجاجة نحيلة مستقيمة
مع غطاء أو بطاقة مختلفة على أقصى تقدير
431
00:34:53,160 --> 00:34:57,360
ولكن الآن يمكن لكل فرد أن يحظى
بشكل مختلف ذو منحنيات دقيقة
432
00:34:57,360 --> 00:35:01,280
وهي أمور لم نكن لنتخيلها من قبل
لأنها كانت ستصبح فاحشة الغلاء
433
00:35:08,200 --> 00:35:11,520
عبر إتاحة طيفٌ واسع
،من الخيارات المدوخة
434
00:35:11,520 --> 00:35:15,080
جعل برنامج الكاد
المنتجات رخيصة ومرغوبة
435
00:35:15,080 --> 00:35:18,760
وقد خلق هذا العالم الجديد
،من الأعاجيب الاستهلاكية
436
00:35:18,760 --> 00:35:22,080
اندفاع استهلاكي غير مسبوق
437
00:35:22,080 --> 00:35:24,240
صارت المنتجات الجديدة
تشكل أهمية بالغة
438
00:35:24,240 --> 00:35:29,160
كما بدأت دورة حياة
الموضة في الانكماش
439
00:35:29,160 --> 00:35:31,800
:وهذا ما يبرهن عليه بحثي
440
00:35:31,800 --> 00:35:37,320
والذي أثبت انكماش الفترة الزمنية ما
بين شراء المستهلك منتجًا ما
441
00:35:37,320 --> 00:35:41,640
وما بين التخلص من نفس المنتج
،نظرًا لفقدان رونقه الاجتماعي
442
00:35:41,640 --> 00:35:44,280
،لا لتعطل قدرته على العمل
443
00:35:44,280 --> 00:35:47,800
،فهو من هذه الناحية يظل مفيدًا
ولكن بسبب فقدانه رونقه
444
00:35:47,800 --> 00:35:53,600
ولأنه لم يعد يحمل أي قيمة بسبب
خروج منتجات أحدث إلى الساحة
445
00:35:55,520 --> 00:36:00,680
كان ما دفع بنزعة النبذ هو الابتكار
الرهيب الذي شهدته صناعة الساعات
446
00:36:02,480 --> 00:36:06,960
،حيث بينت لنا إعلانات شركة سواتش المتكررة
تحويلهم لسياستهم الانتاجية القديمة
447
00:36:06,960 --> 00:36:10,320
القائمة على الجودة
التي تستمر طوال العمر
448
00:36:10,320 --> 00:36:15,240
إلى الاستهلاكية القائمة على التخلص
التي كانت شعار عقد الثمانينات السريع
449
00:36:15,240 --> 00:36:18,560
في أيامنا الموضة هي"
ما تثير اهتمامنا
450
00:36:19,081 --> 00:36:21,827
سواتش: الموجة الجديدة
"من الساعات السويسرية
451
00:36:23,360 --> 00:36:26,320
رائع، هذه مجموعتك
الخاصة من الساعات
452
00:36:26,320 --> 00:36:30,480
كان (دارين كلاير) يعمل مديرًا لمبيعات
شركة سواتش في المملكة المتحدة
453
00:36:30,480 --> 00:36:37,480
كيف تمكنت (سواتش) من تحويل الساعة من منتج
نقتنيه ليُعمر معنا طوال حياتنا إلى، كل هذا؟
454
00:36:37,480 --> 00:36:42,320
إلى ساعات لا ننفك نرغب في
شراء المزيد والمزيد منها
455
00:36:42,320 --> 00:36:46,200
أعتقد أن الأمر المحوري تمثل
،في ربط الساعات بصناعة الموضة
456
00:36:46,200 --> 00:36:51,480
بالإضافة إلى إصدار ما يزيد عن
مائة تصميم من الساعات سنويًا
457
00:36:51,480 --> 00:36:55,720
حيث صار لنا مجموعة خاصة بالربيع
والصيف وآخرى بالخريف والشتاء كل عام
458
00:36:57,840 --> 00:37:00,120
باستخدام تكنيك ساحر يشبه
،فيدوهات فرقة دوران دوران
459
00:37:00,120 --> 00:37:04,160
استهدفت الاعلانات المستهلكين
المفتونين بالموضة
460
00:37:04,160 --> 00:37:05,840
أنا معجبة بساعتك"
461
00:37:05,840 --> 00:37:07,840
أغطس أو عم بها، مارس بها رياضتك
462
00:37:07,840 --> 00:37:10,720
ساعة سواتش قادرة على تحمل ذلك
"لأنها صناعة شركة سواتش السويسرية
463
00:37:10,720 --> 00:37:14,200
كان هذا جديدًا تمامًا وفي
اعتقادي شكل نقطة تحول في السوق
464
00:37:14,200 --> 00:37:16,320
وكنا نحن السباقين في ذلك
465
00:37:22,520 --> 00:37:26,320
سعت سواتش إلى حث المستهلك
على شراء أربع ساعات سنويًا
466
00:37:26,320 --> 00:37:30,040
باعوا في عامهم الأول
عام 1983 مليون ساعة
467
00:37:30,040 --> 00:37:33,800
وبحلول عام 1986 وصلت
مبيعاتهم إلى 12 مليون ساعة
468
00:37:37,080 --> 00:37:39,400
كشفت سواتش لنا عن كم
المال الذي يمكن أن تجنيه
469
00:37:39,400 --> 00:37:44,720
عبر تحويل منتج استهلاكي يدوم
طويلًا إلى منتج يتكرر شرائه دوريًا
470
00:37:44,720 --> 00:37:50,080
،وبالرغم من أن ساعات سواتش كانت رخيصة
إلا أنها صارت مرغوبة عبر جعلها موافقة للموضة
471
00:37:53,640 --> 00:37:57,080
ثورة التصميم الإبداعي التي شهدتها
،حقبة الثمانينات والتسعينات
472
00:37:57,080 --> 00:38:00,360
حجبت عن أعيننا رخص أسعار
المنتجات التي غزت السوق
473
00:38:00,360 --> 00:38:03,440
والتي صرنا نشتريها
ثم ننبذها دون أي حرج
474
00:38:05,680 --> 00:38:13,789
كانت الشركة التي جسدت، بشكل لا يُضاهى، الحقبة الجديدة
- للبضائع الرخيصة المنبوذة سريعًا وأسلوب الحياة المجاري للموضة
475
00:38:13,789 --> 00:38:15,093
أي كيا
476
00:38:18,120 --> 00:38:20,760
،وحدة (كليبسك) المكتبية
477
00:38:20,760 --> 00:38:22,960
عجلة (هوفتريك) الرياضية
478
00:38:24,200 --> 00:38:29,520
أُلقي الضوء على مكانة (أي كيا) شبه الإلهية في
(الثقافة الاستهلاكية لأول مرة في فيلم (نادي القتال
479
00:38:30,680 --> 00:38:32,520
أملك كل هذا
480
00:38:32,520 --> 00:38:35,400
حتى الصحون الزجاجية ذات
...الفقاقيع والعيوب الدقيقة
481
00:38:35,400 --> 00:38:40,320
تم تجسيد شركة (أي كيا) على أنها الشركة الوحيدة التي لم
تستطع الشخصية التي جسدها (إدوارد نورتون) التخلص من هيمنتها
482
00:38:40,320 --> 00:38:47,040
،حيث أظهر لنا هوسه بتكديس منزله بأثاثات أي كيا
إلى أي مدى استحوذت الاستهلاكية على حياته
483
00:38:48,360 --> 00:38:53,840
لم تكن شخصية (إدوارد نورتون) في فيلم (نادي القتال) هي فقط
من تم الاستحواذ عليها ، فنحن جميعًا سرنا حثيثًا على خطاه
484
00:38:53,840 --> 00:38:58,280
وكأي شخص آخر في بريطانيا، كدست
منزلي بأكمله بمفروشات أي كيا
485
00:39:07,040 --> 00:39:10,960
أُسست الشركة في الأربعينات
(على يد (إينفار كامبراد
486
00:39:10,960 --> 00:39:14,040
ومنذ البداية، كان راسخ
العزم في سبيل تحقيق طموحه
487
00:39:14,040 --> 00:39:18,080
واليوم صارت الشركة أكبر
شركة أثاثات في العالم
488
00:39:18,080 --> 00:39:24,400
ولكن لم تصل أرباح (أي كيا) عنان السماء
إلا بغزوها السوق البريطاني في التسعينات
489
00:39:24,400 --> 00:39:30,480
بحلول عام 1994، وصلت مبيعات أي كيا العالمية
إلى ما يقرب من خمسة مليارات في العام
490
00:39:30,480 --> 00:39:36,520
اصطفت الجماهير منذ ساعات الصباح الأولى لتلقي"
"نظرتها الأولى داخل كهف علاء الدين بجوار خط المترو
491
00:39:41,880 --> 00:39:49,240
عمل (يوهان ستنيبو) لصالح شركة (أي كيا) لمدة ثلاثين عامًا
مترقيًا السلم الوظيفي حتى صار بمثابة اليد اليمنى لكامبراد
492
00:39:49,240 --> 00:39:51,640
ماذا حدث عندما دخلت
أي كيا بريطانيا؟
493
00:39:51,640 --> 00:39:55,440
باديء ذي بدء، كانت سمعة
أي كيا قوية للغاية
494
00:39:55,440 --> 00:39:58,840
بالإضافة إلى وجود فراغ هائل
في سوق المملكة المتحدة
495
00:40:00,160 --> 00:40:06,080
سعت إعلاناتهم بمهارة إلى إقناع الشعب البريطاني
بضرورة الانخراط في ثورة الأناقة المنزلية الجديدة
496
00:40:14,360 --> 00:40:21,040
قدمت شركة أي كيا العديد من الأفكار
الاسكندنافية البراقة لتأثيث المنزل
497
00:40:28,200 --> 00:40:31,880
،مما قامت به أي كيا رفع الأسعار
498
00:40:31,880 --> 00:40:36,840
وبذلك كانت صاحبة أعلى الأسعار في بريطانيا لخلو الساحة
من المنافسين تمامًا، فمنذا الذي يجروء على لومهم؟
499
00:40:36,840 --> 00:40:41,160
كانت أسعارهم هي الأعلى من
بين منافذ أي كيا العالمية
500
00:40:41,160 --> 00:40:44,120
وبالتالي حققت أي كيا في
بريطانيا أعلى الأرباح
501
00:40:44,120 --> 00:40:46,920
وحققت بذلك نجاحًا هائلًا
502
00:40:46,920 --> 00:40:53,000
وأعتقد أن العاملين أنفسهم... في
شركة أي كيا قد ذهلوا من هذا النجاح
503
00:40:56,360 --> 00:40:59,600
لم تعد منافذ أي كيا البريطانية
هي صاحبة أعلى الأسعار
504
00:40:59,600 --> 00:41:05,080
ولكن لم تقف الأسعار حائلًا أمام أي كيا
دون تغيير عادات شراء البريطانيين للأثاث
505
00:41:05,080 --> 00:41:11,960
هل تعتقد أن أي كيا هي من قادتنا إلى
ثقافة النبذ والتخلص السائدة اليوم؟
506
00:41:11,960 --> 00:41:13,600
نعم، قطعًا
507
00:41:13,600 --> 00:41:16,240
أعتقد أننا مدانون من
تلك الناحية قطعًا
508
00:41:17,400 --> 00:41:23,000
عندما دخلت أي كيا السوق الأمريكي، جسدت
مبدأها بوضوح عبر إعلان أخرجه سبايك جونز
509
00:41:23,000 --> 00:41:26,320
والذي سخر من الارتباط
العاطفي للناس بممتلكاتهم
510
00:41:26,320 --> 00:41:30,920
وواجههم بشكل مباشر داعيًا
إياهم لتحديث حياتهم
511
00:41:44,600 --> 00:41:47,000
الكثير يشعرون بالحزن
حيال هذا المصباح
512
00:41:47,000 --> 00:41:48,760
ذلك لأنكم مجانين
513
00:41:48,760 --> 00:41:51,560
إنه بلا مشاعر، والجديد
أفضل بالتأكيد
514
00:41:52,640 --> 00:41:55,000
قامت أي كيا بخدعة استثنائية
515
00:41:55,000 --> 00:42:03,680
،والتي تمثلت في إعادة تشكيل مفهوم الناس عن الأثاث المنزلي
،ذو التكلفة العالية والذي نشتريه ليعمر معنا حياتنا بأكملها
516
00:42:03,680 --> 00:42:09,080
وتحويله إلى ما يشبه كيس
الرقائق الذي نأكله ثم نرميه
517
00:42:09,080 --> 00:42:12,720
وبالتالي أقنعت الناس أني أي شيء
مهما كبر حجمه هو قابل للنبذ
518
00:42:12,720 --> 00:42:15,080
بغض النظر عما إذا كان
،المنتج أريكة أو كوب
519
00:42:15,080 --> 00:42:18,920
فإنه يتم تصميمه ليوافق الموضة
520
00:42:18,920 --> 00:42:21,480
وتميل الموضة إلى كونها
521
00:42:21,480 --> 00:42:24,280
ذات دورة حياة محدودة
522
00:42:27,640 --> 00:42:31,280
يمكنكم إلى الآن ملاحظة التسويق
لفكرة النبذ في إعلانات أي كيا
523
00:42:31,280 --> 00:42:34,960
هذا الإعلان المطبوع تم
نشره في كندا عام 2012
524
00:42:32,509 --> 00:42:35,978
{\an6}أريكتي القديمة سيكون مصيرها
الإلقاء على حافة الرصيف
525
00:42:34,960 --> 00:42:38,400
ومع ذلك تفخر أي كيا
،بسياساتها المناصرة للبيئة
526
00:42:38,400 --> 00:42:42,240
مثل برنامجها الهادف إلى الحصول على جميع
الأخشاب من المصادر المتجددة بحلول 2020
527
00:42:43,760 --> 00:42:46,440
يشغل ستيف هوارد منصب
المدير العام للإستدامة
528
00:42:46,440 --> 00:42:49,360
وسأسعى لسؤاله كيف تمكنت
الشركة من تسوية التعارض
529
00:42:49,360 --> 00:42:52,720
ما بين طموحاتهم الهادفة
لحماية البيئة وإعلاناتهم
530
00:42:52,720 --> 00:42:55,640
سألت أحد التنفيذيين الكبار
لشركتكم إذا ما كانت أي كيا
531
00:42:55,640 --> 00:42:59,000
قد شجعت على الثقافة
،الاستهلاكية القائمة على النبذ
532
00:42:59,000 --> 00:43:02,040
"وكانت إجابته" نعم، قطعًا
533
00:43:02,040 --> 00:43:06,320
عندما شاهدت إعلاننا (تخلص
،من أثاثك) على الإنترنت
534
00:43:06,320 --> 00:43:11,080
قلت أنه لو أعدنا الإعلان اليوم
"لجعلنا عنوانه " أعد تدوير أثاثك
535
00:43:11,080 --> 00:43:13,000
تقوم رؤية أي كيا للأعمال
536
00:43:13,000 --> 00:43:20,040
،على محاولة تصنيع منتجات ذات جودة مستدامة
وسعرها مناسب وجميلة ومناسبة لكل بيت
537
00:43:20,040 --> 00:43:24,520
ولكن الأشخاص القائمين على
،إعلان نبذ المصباح على الرصيف
538
00:43:24,520 --> 00:43:30,400
صرحوا بوضوح أن الحملة موجهة لتغيير
عقلية المستهلكين عن السلع المعمرة
539
00:43:30,400 --> 00:43:37,680
وبذلك تكون أي كيا قد سعت إلى تغيير نظرتنا عن السلع
التي نشتريها موحية لنا بإمكانية التخلص منها سريعًا
540
00:43:37,680 --> 00:43:44,840
لا أعتقد أن حملة إعلانية بمفردها، أيًا كان هدف
منفذها حينها، قادرة على تغيير آراء الناس بشكل كامل
541
00:43:44,840 --> 00:43:47,200
ولكن ما الهدف من تنفيذ حملة
إعلانية ما لم يكن ذلك هدفك؟
542
00:43:47,200 --> 00:43:49,840
نحن لم نكن لنفعل ذلك
تمامًا في الوقت الحالي
543
00:43:49,840 --> 00:43:55,640
إلى أي مدى تعتقد أنك ستنجح في منع
أي كيا من تنفيذ حملات إعلانية
544
00:43:55,640 --> 00:43:58,360
تشجع الناس على التخلص
من سلعهم الاستهلاكية؟
545
00:43:58,360 --> 00:44:00,920
أعتقد أننا سنعرض لقائنا هذا
546
00:44:00,920 --> 00:44:09,053
على فريق تسويقنا العالمي باعتباره فيديو تدريبي هدفه
...الحث على تشجيع الاستدامة، وأعتقد أننا لو نظرنا
547
00:44:09,053 --> 00:44:15,120
هذا ليس كافيًا يا ستيف، بل عليك أن تضمن عدم انطلاق
حملات إعلانية آخرى تحرض الناس على التخلص من مقتنياتهم
548
00:44:15,120 --> 00:44:18,120
ذلك لأنك إذا كنت صادقًا بشأن
الاستدامة، فهذا ما يتوجب عليك فعله
549
00:44:18,120 --> 00:44:23,160
سوف أثير هذه المسألة مع فريقنا التسويقي عبر
العالم، وأعتقد أنهم على دراية بالفعل بهذا الأمر
550
00:44:23,160 --> 00:44:25,800
ولماذا إذًا تستمرون في نفس حملاتكم؟-
هذا غير صحيح-
551
00:44:25,800 --> 00:44:29,669
بل قمتكم بذلك، ودعت حملتكم في عام 2012
إلى إلقاء الآرائك على الأرصفة
552
00:44:29,669 --> 00:44:31,737
أنت عاجز عن ضمان عدم تكرار ذلك
553
00:44:31,906 --> 00:44:35,800
سأعمل جاهدًا طالما أنا في منصبي بعدم
دعوة المستهلكين إلى نبذ مقتنياتهم
554
00:44:35,800 --> 00:44:38,400
وسأتواصل مع هيكلنا
التسويقي بشأن ذلك
555
00:44:43,880 --> 00:44:48,430
بالرغم من مرور عشرين عامًا على قدومها
الأول إلى بريطانيا، إلا أن أي كيا كانت
556
00:44:48,456 --> 00:44:53,065
لا تزال تثير هيستريا جنونية عند افتتاحها
لفرعها الجديد في إيدمونتون شمال لندن عام 2005
557
00:44:57,360 --> 00:45:01,320
صارت مثل هذه المشاهد مألوفة
بشدة في السنوات الأخيرة
558
00:45:04,440 --> 00:45:08,960
هذا مشهد لما حدث عند افتتاح
بريمارك) في شارع أوكسفورد)
559
00:45:08,960 --> 00:45:14,680
ومؤخرًا اقتبسنا من الولايات المتحدة جنون التسوق
(في فترة ما قبل عيد الميلاد في (الجمعة السوداء
560
00:45:14,680 --> 00:45:19,280
شيري! شيري! عليكِ بإذاعة
ذلك عبر مكبر الصوت
561
00:45:19,280 --> 00:45:23,320
السيدات والسادة، رجاء عدم الفزع
562
00:45:25,080 --> 00:45:29,200
ولكن أكبر مثال على السعار
الاستهلاكي في السنوات العشر الأخيرة
563
00:45:29,200 --> 00:45:33,600
كانت أحداث الشغب في عام 2011، والتي
تسببت في خسائر 200 مليون جنيه
564
00:45:33,600 --> 00:45:36,520
وأثرت على 48 ألف محل أعمال
565
00:45:38,240 --> 00:45:40,080
بدأ الأمر هنا في توتنهام
566
00:45:41,440 --> 00:45:44,280
منحتنا المتاجر الأكثر
استهدافًا لأحداث شغب عام 2011
567
00:45:44,280 --> 00:45:48,160
مؤشرًا على نوعية السلع
المرغوبة في بريطانيا الحديثة
568
00:45:48,160 --> 00:45:52,680
وكان الأكثر استهدافًا ليس الملابس ولا
الأحذية بل الأجهزة التقنية الاستهلاكية
569
00:45:52,680 --> 00:45:54,800
...وعلى رأس قائمة التسوق كانت
570
00:45:54,800 --> 00:45:56,440
أجهزة الهاتف المحمول
571
00:46:02,200 --> 00:46:09,160
كان وجود الهواتف المحمولة على رأس أولويات المخربين في
لندن دليلًا على مدى استحواذ هذه الهواتف على عقولنا
572
00:46:10,200 --> 00:46:14,840
والسبب الجوهري في إغوائها المستمر
لنا هو فكرة التهالك المستمر
573
00:46:14,840 --> 00:46:17,560
المتمثل في التحديث
الدائم غير المنقطع
574
00:46:17,560 --> 00:46:21,466
وهي الفكرة التي ابتكرتها شركة جنرال
موتورز لأول مرة قبل خمسين عامًا
575
00:46:23,040 --> 00:46:28,640
ولكن كان الرجل الذي استغلها أنسب استغلال
لموائمة الاستهلاكية المعاصرة هو ستيف جوبز
576
00:46:32,640 --> 00:46:34,480
جهاز أيبود
577
00:46:34,480 --> 00:46:36,520
وهاتف
578
00:46:36,520 --> 00:46:39,360
هل وصلتكم الفكرة؟
579
00:46:43,600 --> 00:46:48,880
كان حفل الإطلاق الضخم هذا هو حيث قدم
جوبز أول إصدارات (أي فون) في عام 2007
580
00:46:48,880 --> 00:46:51,640
،ومن حينها صدرت سبعة أجيال آخرى
581
00:46:51,640 --> 00:46:55,520
ومع كل إصدار جديد تتزايد
،الضغوط علينا من أجل التحديث
582
00:46:55,520 --> 00:47:00,720
لشعورنا بأن ما في أيدينا من منتجات
أبل قد عفى عليها الزمن وتهالكت
583
00:47:01,800 --> 00:47:04,280
سعيت من خلال العاملين
في أبل لمعرفة
584
00:47:04,280 --> 00:47:10,600
إذا ما كان السعي لتصميم مثالي، أم فقط الشهوة
العارمة للربح هي من تحثهم على التحديث
585
00:47:12,320 --> 00:47:17,440
ارتقى دان كرو ليصبح أحد أهم
،المصممين في أبل في أواخر التسعينات
586
00:47:17,440 --> 00:47:20,680
عاملًا يد بيد مع ستيف جوبز
587
00:47:20,680 --> 00:47:27,800
تساؤلي يا دان هو عما إذا كان التصميم المبتكر المستمر الذي
،قام به جوبز ما هو إلا ستار لخلق معين لا ينضب من الربح
588
00:47:27,800 --> 00:47:29,920
من خلال دعمه لفكرة الشراء الدائم
589
00:47:29,920 --> 00:47:33,080
والنهم المستمر للتحديث
590
00:47:33,080 --> 00:47:38,640
لطالما شددت آبل أن هدفها هو الارتقاء
الدائم بمنتجاتها عبر التحديث المستمر
591
00:47:38,640 --> 00:47:40,760
ولا ننكر أن ما تقوله عنصر
،فاعل في عملية التحديث
592
00:47:40,760 --> 00:47:44,040
فالناس دائمًا ما يرغبون في الأحدث
والأفضل وأعتقد أن هذا شيء مهم
593
00:47:44,040 --> 00:47:47,000
ولكن الجزء الأكبر من
اهتمامنا متعلق بالتقنية
594
00:47:47,000 --> 00:47:50,440
والارتقاء بالمنتج بشكل مستمر
595
00:47:50,440 --> 00:47:54,040
ولكن هل تباطيء الإبداع
التحديثي في السنوات الأخيرة؟
596
00:47:56,480 --> 00:47:59,800
حسنًا، إذا ما تأملت
آخر إصدارات أي فون
597
00:47:59,800 --> 00:48:02,320
،لوجدت أنها أسرع وألطف قليلًا
598
00:48:02,320 --> 00:48:03,840
،مع غطاء ذهبي من الخلف
599
00:48:03,840 --> 00:48:06,120
مع إمكانية التعرف على
بصمة الإصبع وهو أمر رائع
600
00:48:06,120 --> 00:48:10,440
ولكنها لا تمثل اختلافًا
كبيرًا عن الجيل الذي سبقها
601
00:48:10,440 --> 00:48:15,480
أعتقد أننا نشهد مرحلة الثبات
الطبيعية للمنتج وهي تصل ذروتها
602
00:48:15,480 --> 00:48:18,340
لأن المنتج على الأرجح قد وصل
إلى أرقى ما يمكنه الوصول إليه
603
00:48:21,800 --> 00:48:26,680
وظفت آبل ببراعة فكرة التهالك
،التي ظهرت لأول مرة في الخمسينات
604
00:48:26,680 --> 00:48:32,200
وجعلتنا نرغب دائمًا في منتج
،أحدث قليلًا وأفضل قليلًا
605
00:48:32,200 --> 00:48:34,520
وأبكر قليلًا من الضروري
606
00:48:40,200 --> 00:48:49,160
ولكن يرى الكثيرون أن أبل هي المذنبة في تصعيب أمر الاحتفاظ
بما نملكه فعليًا من منتجات حتى مع عدم رغبتنا في تغييرها
607
00:48:50,760 --> 00:48:55,000
في عام 2004، كانت جوهرة التاج
،لشركة أبل هي الأي بود
608
00:48:55,000 --> 00:49:02,120
وكان شعارها الظلي الذي استخدمته في حملتها الإعلانية
بمثابة تأكيد على استهداف المُنتج للمستهلك العالمي
609
00:49:11,560 --> 00:49:15,440
ولكن في المقابل أطلق أخوان من
مدينة نيويورك حملتهما الخاصة
610
00:49:15,440 --> 00:49:18,200
والتي أطلقوا عليها
،سر أي بود القذر
611
00:49:18,200 --> 00:49:21,000
والمتمثل في أن البطاريات
لا تدوم أكثر من 18 شهر
612
00:49:24,680 --> 00:49:26,400
مرحبًا جاك-
سعيد لرؤيتك-
613
00:49:26,400 --> 00:49:28,560
من الطيب لقائك-
أشكرك على وقتك-
614
00:49:31,040 --> 00:49:33,600
ماذا كان الدافع وراء حملتكم؟
615
00:49:33,600 --> 00:49:35,960
حسنًا، بدأ ذلك قبل عشر سنوات
616
00:49:35,960 --> 00:49:39,560
كنت قد اشتريت لتوي جهاز
أي بود بأربعمائة دولار
617
00:49:39,560 --> 00:49:42,240
ولكن بعد عام أو عام ونصف تقريبًا
618
00:49:42,240 --> 00:49:46,000
عندما تعطلت البطارية سعيت
لإصلاحها لإحياء الجهاز مرة آخرى
619
00:49:46,000 --> 00:49:48,960
اتصلت بخدمة عملاء
،أبل على الرقم 800
620
00:49:48,960 --> 00:49:51,360
وأوضحت لهم أن البطارية
قد نفدت صلاحيتها
621
00:49:51,360 --> 00:49:54,160
حسنًا، كم عمر بطاريتك؟
622
00:49:54,160 --> 00:49:56,200
حوالي 18 شهر-
18شهر؟
623
00:49:56,200 --> 00:49:58,840
لقد دامت أكثر من عام
وهو ما يعني بالضرورة
624
00:49:58,840 --> 00:50:02,120
أن ذلك سيكلفك 255 دولار
بالإضافة إلى مصاريف الشحن
625
00:50:02,120 --> 00:50:03,840
لإرسالها لنا واستبدالها
626
00:50:03,840 --> 00:50:06,120
وإصلاحها
627
00:50:06,120 --> 00:50:09,160
ولكن، بكل هذه التكلفة، من
الأفضل للمرء أن يقتني جهازًا جديدًا
628
00:50:09,160 --> 00:50:14,840
وبذلك، جاءتنا فكرة أنا
وأخي بأن نصنع فيلمًا
629
00:50:14,840 --> 00:50:18,000
نوضح فيه أن بطارية الأي بود غير القابلة
للاستبدال تدوم فقط 18 شهرًا
630
00:50:22,960 --> 00:50:26,120
وقمنا بطباعة شعارنا هذا
631
00:50:26,120 --> 00:50:31,600
على جميع إعلانات أيبود
المنتشرة في كل مكان
632
00:50:31,600 --> 00:50:33,040
عبر أرجاء المدينة
633
00:50:33,040 --> 00:50:35,480
وقمنا بنشر هذا
الفيديو على الإنترنت
634
00:50:35,480 --> 00:50:37,480
وانتشر بجنون
635
00:50:37,480 --> 00:50:40,160
كم عدد من شاهدوا هذا الفيديو؟
636
00:50:40,160 --> 00:50:42,520
حسنًا، التحديد صعب لأن ذلك
كان في حقبة ما قبل اليوتيوب
637
00:50:42,520 --> 00:50:46,240
ولكن أعتقد أننا حظينا بأكثر من
خمسة ملايين مشاهدة في أسبوعين
638
00:50:46,240 --> 00:50:48,200
وماذا كان رد فعل أبل؟
639
00:50:48,200 --> 00:50:50,760
لم يكن لها رد فعل رسمي
640
00:50:50,760 --> 00:50:56,760
،ولكنهم بعد فترة قصيرة عدلوا سياستهم
وأرسوا سياسة جديدة لاستبدال البطارية
641
00:50:56,760 --> 00:50:58,800
ولكنها ظلت قائمة على
التهالك المخطط، أليس كذلك؟
642
00:50:58,800 --> 00:51:01,120
قطعًا، بلا شك
643
00:51:02,320 --> 00:51:08,960
كانت حملة كاسي سببًا في انطلاق حركة كاملة
هدفها مجابهة فكرة التهالك المتعمد في التصميم
644
00:51:08,960 --> 00:51:13,400
وهنا في كاليفورنيا، تجري
حملة آخرى لمجابهة هذا الأمر
645
00:51:15,760 --> 00:51:19,000
جئت إلى سان لويس أوبيسكو
،لملاقاة أحد قائد الحملة
646
00:51:21,400 --> 00:51:22,920
كايل واينز؟-
مرحبًا-
647
00:51:22,920 --> 00:51:25,840
يدير كايل واينز محل
أعمال جماعي اسمه أي فيكست
648
00:51:25,840 --> 00:51:30,360
حيث يقومون بتفكيك الأجهزة التقنية
،الجديدة ليتعلموا كيفية إصلاحها
649
00:51:30,360 --> 00:51:34,080
وهو النشاط الذي تقوم الشركات الكبرى
مثل أبل، بحسب زعمهم، بمناهضته
650
00:51:35,800 --> 00:51:37,640
كايل، معي أي فون هنا
651
00:51:37,640 --> 00:51:39,320
وقد بدأت بطاريته في التهالك
652
00:51:39,320 --> 00:51:42,560
لقد شحنتها صباح اليوم، ومع ذلك
لا يتبقى بها سوى عشرة بالمائة
653
00:51:42,560 --> 00:51:44,120
ولم يمر عليها سوى عام
654
00:51:44,120 --> 00:51:46,280
ما سبب هذا التهالك السريع؟
655
00:51:46,280 --> 00:51:50,320
يتم ضبط الخواص الفيزيائية لهذه البطاريات بحيث
تبدأ في التهالك بعد فترة زمنية محددة سلفًا
656
00:51:50,320 --> 00:51:52,880
فهي مادة قابلة للتآكل
بالضبط كإطارات السيارات
657
00:51:52,880 --> 00:51:55,680
ونتيجة لذلك تضطر
لتغيير البطارية كل حين
658
00:51:57,640 --> 00:52:02,080
ظهرت المشكلة الحقيقية فيما يخص
تغيير البطارية مع إصدار أي فون 4
659
00:52:03,760 --> 00:52:08,640
عندما أصدروا هذا الهاتف، قاموا بتضمينه بعض
المسامير التي لم يسبق لنا رؤيتها من قبل
660
00:52:08,640 --> 00:52:11,840
وهي عبارة عن مسامير سطحها نجمي
الشكل خماسي الأضلاع
661
00:52:11,840 --> 00:52:15,520
وهي النوعية التي لم يسبق لي رؤيتها
مطلقًا طوال سنوات عملي في تفكيك الأجهزة
662
00:52:15,520 --> 00:52:18,600
ابتكرت شركة أبل نوعًا جديدًا تمامًا
من المسامير خصيصًا لهذا الهاتف
663
00:52:18,600 --> 00:52:20,320
بهدف الحول دون ولوجنا داخله
664
00:52:20,320 --> 00:52:23,160
إنهم يعوقون وصولنا إلى الداخل حتى
لا نتمكن من تغيير البطارية بأنفسنا
665
00:52:23,160 --> 00:52:25,120
،ورأيت أن ذلك ليس بالمستحسن
666
00:52:25,120 --> 00:52:27,120
ولذا قمت بكشف سر التقنية
667
00:52:27,120 --> 00:52:29,920
وبدأنا في تصنيع وبيع مفكات
خاصة لهذا الإصدار من أي فون
668
00:52:29,920 --> 00:52:33,316
افهم من ذلك أنك اخترعت مفكًا
يمكنه فتح هذا الجهاز؟
669
00:52:33,316 --> 00:52:35,720
نعم، والآن لنغوص داخل هذا الجهاز
670
00:52:35,720 --> 00:52:39,160
هذا هو المسمار وكما
ترى هو بالغ الصغر
671
00:52:39,160 --> 00:52:42,240
بمجرد ولوجك داخل الهاتف
ستجد مسامير فيليبس عادية
672
00:52:42,240 --> 00:52:44,480
وهو ما يوضح لنا مدى سخرية الأمر
673
00:52:44,480 --> 00:52:48,720
فهم يستخدمون تلك المسامير نجمية السطح فقط
من الخارج ليحولوا دون دخولنا داخل الجهاز
674
00:52:48,720 --> 00:52:52,040
يبدو كما ولو أنه سياج من الأسلاك
الشائكة ليحولوا دون ولوجنا داخل الهاتف
675
00:52:52,040 --> 00:52:56,280
ولكن بمجرد الولوج نجد أن المسامير
الداخلية عادية يمكن التعامل معها
676
00:52:56,280 --> 00:52:58,720
صحيح، فالمسامير
الخارجية مجرد بوابة
677
00:52:58,720 --> 00:53:01,000
إنهم يعوقون وصولك للداخل
678
00:53:01,000 --> 00:53:05,100
ولكن مجرد أن تتمكن من ذلك فإنه لا يختلف
عن أي هاتف آخر ويكون من السهل العمل عليه
679
00:53:05,560 --> 00:53:11,920
تزعم شركة أبل أنها تبذل قصارى جهدها لتصنع لنا أعلى
،الأجهزة والمنتجات تقنية وأكثرها جمالًا في العالم
680
00:53:11,920 --> 00:53:14,560
مستخدمين أحدث التقنيات الانتاجية
681
00:53:14,560 --> 00:53:18,240
كما يزعمون أن منتجاتهم تدوم
أطول محتفظة بجل فاعليتها
682
00:53:18,240 --> 00:53:21,800
وأن شركتهم تقدم أفضل خدمة دعم
لمنتجاتها من بين جميع شركات العالم
683
00:53:25,360 --> 00:53:27,480
لن اقابل أحد القائمين على أبل
684
00:53:27,480 --> 00:53:31,960
ولكنهم اقترحوا علي الحوار مع
المحلل التقني بينيدكت إيفانز
685
00:53:32,960 --> 00:53:37,520
وسعيت لمعرفة عما إذا كانت ثقافة التحديث المستمر
ما هي إلا قناع يستر رغبتهم في جني مزيد من الأرباح
686
00:53:38,600 --> 00:53:41,400
هل تعتقد أن تقنية
الأي فون في رقي؟
687
00:53:41,400 --> 00:53:45,880
أعتقد أننا لا ننفك عن رؤية
تطورات هائلة في هذه الأجهزة
688
00:53:45,880 --> 00:53:47,080
هل هذا حقًا صحيح؟
689
00:53:47,080 --> 00:53:50,280
،لأنني تحدثت إلى دان كرو
،المصمم السابق في أبل
690
00:53:50,280 --> 00:53:55,480
وأخبرني، أن ما حدث فعليًا هو أن
تقنية الأيفون قد وصلت مرحلة الثبات
691
00:53:55,480 --> 00:53:59,000
في الواقع الأيفون الجديد
بها رقاقة بتقنية 64 بيت
692
00:53:59,000 --> 00:54:02,640
تمكنه من مضاعفة أداء
البطارية تقريبًا
693
00:54:02,640 --> 00:54:06,680
كما أنه مزود بكاميرا يمكنها
التصوير البطيء في محيط شبه مظلم
694
00:54:06,680 --> 00:54:08,920
وأيضًا مزود بخاصية
التعرف على بصمة الإصبع
695
00:54:08,920 --> 00:54:12,720
تحدثت إلى عملائكم المصطفين من أجل
،أن يحظوا بجهاز فايف إس الجديد
696
00:54:12,720 --> 00:54:15,240
وسألتهم عن سبب رغبتهم
في شراء الفايف إس
697
00:54:15,240 --> 00:54:19,200
ولم تشر إجاباتهم إلى أن ذلك
بسبب التطورات التقنية المذهلة
698
00:54:19,200 --> 00:54:20,840
ليس من الضروري أن يعلموا بها
699
00:54:20,840 --> 00:54:23,400
المستهلك ليس مطلوبًا
منه معرفة ذلك
700
00:54:23,400 --> 00:54:26,080
فليست مهمة المستهلك أن يعرف
مقومات الأفضلية في الجديد
701
00:54:26,080 --> 00:54:30,920
ليس من دور المستهلك أن يكون
له أراء في أشياء لم يرها بعد
702
00:54:30,920 --> 00:54:33,040
وماذا عن جهاز الأي بود؟
703
00:54:33,040 --> 00:54:38,960
عند تصميمكم لجهاز الأ ي بود، ماذا كان هدفكم
من تصميم بطارية غير قابلة للاستبدال؟
704
00:54:38,960 --> 00:54:43,080
لو كنا راعينا إمكانية استبدالها، لتوجب
علينا تغيير تصميم الجهاز تمامًا
705
00:54:43,080 --> 00:54:45,680
ولتوجب علينا وجود غطاء
بلاستيكي خلفي للبطارية
706
00:54:45,680 --> 00:54:48,720
ولتوجب أيضًا وجود مقبس
بلاستيكي للبطارية داخل الجهاز
707
00:54:48,720 --> 00:54:51,640
ولتوجب أيضًا مراعاة أن يكون
الغطاء الخلفي قابل للخلع
708
00:54:51,640 --> 00:54:54,920
وهو ما كان سيضيف بالضرورة
،حجمًا أكبر بكثير للمنتج
709
00:54:54,920 --> 00:54:59,600
ولتوجب علينا حينها إعادة التصميم
لتوفير مساحة لكل هذه التعديلات
710
00:54:59,600 --> 00:55:02,080
هل تقصد أنه لا بد
،للمستهلك من عملية مقايضة
711
00:55:02,080 --> 00:55:06,960
بمعنى أنه إذا أراد جهازًا صغير الحجم فعليه في
المقابل أن يتقبل فكرة عدم قابلية البطارية للتغيير
712
00:55:06,960 --> 00:55:09,120
وهذا هو العقد وأن
هذا هو اختيارهم؟
713
00:55:09,120 --> 00:55:10,600
..حسنًا، لبرما ذلك صحيح
714
00:55:10,600 --> 00:55:16,920
أليس هذا يقودنا إلى ثقافة النبذ القائمة
على ثقافة الترقية التي نشهدها اليوم؟
715
00:55:16,920 --> 00:55:21,480
فعملية الشراء يحركها فقط رغبة
اقتناء الأحدث والأسرع والأصغر حجمًا
716
00:55:21,480 --> 00:55:24,240
وهذا ما يقودنا في
جوهره إلى ثقافة النبذ
717
00:55:24,240 --> 00:55:28,440
أعتقد أن مثل هذا القول يقودنا إلى
،الزعم بأن حياتنا السابقة كانت أفضل
718
00:55:28,440 --> 00:55:31,080
حيث كان الاستهلاك
أقل والحياة أبطأ
719
00:55:31,080 --> 00:55:34,640
وثمانين إلى تسعين بالمائة
من السكان كانوا مجرد فلاحين
720
00:55:34,640 --> 00:55:40,239
ولكن الحقيقة أن الإنسانية قد نبذت حياة الفلاحة وراء ظهرها
الذي كان متوسط الحياة فيها لا يزيد عن 25 إلى 30 عام
721
00:55:40,239 --> 00:55:48,400
وهذا يمثل جزءًا من قصة الاستهلاك، فمن الصعب فصل
التغيير والتطوير عن حياة الناس المتطورة باستمرار
722
00:55:48,400 --> 00:55:52,517
أفهم أنك ترى أنه من الصواب انتشار
ثقافة لا تجد الشركات من خلالها
723
00:55:52,543 --> 00:55:56,880
مانعًا من الترقية المستمرة والذي سيقابله
بالضرورة نبذ مستمر من المستهلك؟
724
00:55:56,880 --> 00:55:59,720
حسنًا، لا أعتقد أن هذه ليست
النظرة الصحيحة للموضوع
725
00:55:59,720 --> 00:56:02,480
دور الشركات هو النضال
المستمر من أجل تقديم الأفضل
726
00:56:02,480 --> 00:56:06,320
فالسبب الذي يدعو المستهلك
إلى تشغيل جهاز تلفاز
727
00:56:06,320 --> 00:56:08,920
وهو لديه قناعة بأن الجهاز لن يخذله
728
00:56:08,920 --> 00:56:11,680
ولن يتعطل قبل مرور 15 إلى
،عشرين عامًا على استخدامه
729
00:56:11,680 --> 00:56:16,480
هو أن الشركات تبذل قصارى جهدها
في تحسين منتجاتها وجعلها أفضل
730
00:56:19,040 --> 00:56:24,360
التقنية الاستهلاكية مضطرة للتطوير
،المستمر لحثنا على الشراء
731
00:56:24,360 --> 00:56:30,040
وهو ما يعني أننا قد وصلنا إلى ذروة تهالك
المنتجات السريع خاصة مع أجهزة المحمول
732
00:56:30,040 --> 00:56:33,640
ولكن مع انتشار الأجهزة
،التقنية لتصبح في كل يد
733
00:56:33,640 --> 00:56:38,080
ستتحول فكرة الحاجة للترقية
المستمرة إلى حقيقة حتمية في الحياة
734
00:56:38,080 --> 00:56:44,040
وبذلك نكون وصلنا إلى المحطة النهائية لرحلة
بدأت في العشرينات من أجل تصنيع مصباح متواضع
735
00:56:45,160 --> 00:56:48,920
كان لدى المصنعين حينها
،ما يشبه الحلم المستحيل
736
00:56:48,920 --> 00:56:53,400
والمتمثل في هندسة سلوك
المستهلك على التهالك المخطط
737
00:56:53,400 --> 00:56:57,520
اليوم نعيش في عالم
،لا يتوقف عن الانفاق
738
00:56:57,520 --> 00:57:00,240
ليس فقط بسبب التلاعب
،بعقولنا إلى حد كبير
739
00:57:00,240 --> 00:57:04,320
ولكن لأننا كمستهلكين اخترنا
أن نكون جزءًا من المخطط
740
00:57:05,480 --> 00:57:08,480
حسنًا، مستعد؟
741
00:57:08,480 --> 00:57:11,440
في الحلقة القادمة، سنرى كيف
اُستغل الخوف في حثنا على الانفاق
742
00:57:11,440 --> 00:57:15,560
أخفف الخوف والقلق
743
00:57:15,560 --> 00:57:18,200
سنرى إلى أي مدى يتم
التلاعب بمشاعرنا
744
00:57:18,200 --> 00:57:21,320
،يقول لي الناس،" رائع
"أرغب هذه السيارة
745
00:57:21,320 --> 00:57:23,600
أسأله: لماذا
يرد: لا أعلم
746
00:57:23,600 --> 00:57:25,840
وهذا هو التسويق الجيد
747
00:57:25,840 --> 00:57:30,120
سألتقى برجال جنوا ثروة
من استغلال أسباب قلقنا
748
00:57:30,120 --> 00:57:32,240
أنت لا تدرك كم ما جنيته من مال؟
749
00:57:32,240 --> 00:57:34,560
كنت محظوظًا لكوني
ضمن مؤسسة رائعة
750
00:57:34,560 --> 00:57:36,680
هذا فقط أحد الأسباب
751
00:57:36,680 --> 00:57:39,640
ما الأساليب السرية التي تستخدمها
المتاجر لحثك على الشراء؟
752
00:57:39,640 --> 00:57:45,640
فلتقم بزيارتنا على موقع الجامعة المفتوحة
لتكتشف المؤثرات على عملية التسوق
753
00:57:45,640 --> 00:57:48,080
ادخل على موقع
754
00:57:50,760 --> 00:57:53,640
واتبع الروابط إلى
موقع الجامعة المفتوحة