CAPA - Sondos :ترجمة وتدقيق AsiaWorld.team من موقع
سوهي التالية
!"يا "سوهي
!"سوهي"
تنورة، يا مجنونة؟ - .لدي بث مباشر اليوم -
.يا للسخافة
!هذا أول يوم تتساقط فيه الثلوج
!لا يهمني، لنركض
.مرحى! 40 شخص يشاهد البث
.أربعون بالفعل؟ هذا رائع
.أعرف، اللحم البقري المشوي هو الأفضل
!"يا رفاق، هذا هو أفضل مطعم في "جيونجو
!"وأنا هنا برفقة صديقتي العزيزة "سوهي
.ألقي التحية عليهم بسرعة
ماذا؟ أهذا بث مباشر؟
.إنه بث مباشر
.إنهم يتحدثون عنكِ
.أبعدي الكاميرا عني
.أخبرتكم إنها صديقتي ."الراقصة الأفضل على الإطلاق، "سوهي
.سألتهم الطعام بشراهة اليوم
.ستكون وليمتي الأخيرة
.قبل أن أتبع حمية صارمة في مسابقتي القادمة
.أترين؟ سال لعابي
...صوت الأزيز
.يمكن لأي أحمق أن يكون مقدم بثوث في وقتنا الحاضر
،كل ما تحتاجه هو كاميرا عالية الوضوح
.أو حتى هاتف متواضع والتطبيقات ستقوم بالواجب
هل تعتقد أنهم يعرفون أي شيء عن درجة حرارة الألوان؟
كل ما عليهم فعله هو التهام الطعام أمام الكاميرا ،وسيرتفع عداد المشاهدات
،ويدعمونهم الحمقى بالأسود والنقود
.ويصبحون أثرياء وهم جالسون
.لا يوجد عيب في هذا .طالما أنهم يجنون المال
.والحمقى أمثالنا يثملون
هل أرسلت لنا أسداً من قبل؟
ماذا؟ أنا؟
لم ترسل، فلماذا تهتم بكيف غيرك يكسب المال؟
...يا لتلك الحقيرة
.حقارتك تفوق الوصف أتريد القتال؟
...ماذا - !سألكمك -
هل تريدين أن أصفعك؟ - !اضربني، هيا -
.يا لهذه المجنونة
!اضربني الآن
!اتصل بالشرطة !لقد قلت عني حقيرة
!لذا اضربني، أيها الحقير
!"كيم سوهي"
!كيم سوهي"، من قسم رعاية الحيوانات الأليفة"
.واجهت الكثير من المتاعب لأجل قبولك
.إنها صفقة رائعة
.وأخيراً سنتمكن من إرسال الطلاب إلى شركات كبيرة
!"أثمرت جهودكِ، يا "سوهي
الإنسان والشبكات؟ .لم أسمع بهم قط
.إنها مركز تقديم الخدمة لشركة "إس بلص" للاتصالات الكورية
ليست شركة متعاهدة؟
.ليست شركة متعاهدة بل من مستوى آخر .بل أشبه بشركة فرعية
.تدار عملياتها بشكل مباشر من الشركة الرئيسية
.وقعي هنا
.وتوقيع والدك أيضاً
- عقد تدريب ميداني -
- تخلي المدرسة مسؤوليتها عن حوادث الإهمال -
ما الذي ترتدينه؟ هل أنتِ سمسارة عقارات الآن؟
.انظري إلى نفسك
.ما زلت بارعاً في الرقص .يتذكر جسدي كل الخطوات
.يا لها من مفاجأة
.يمكنني فعلها أيضاً لو لم أرتدي هذه التنورة
.هذا أفضل بكثير الآن
.تحولت جلسة التدريب على الوظيفة إلى جلسة نصائح بالمكياج
.لا تضعي أحمر شفاه صارخ" ."لمسة خفيفة ستفي بالغرض
."اللون الوردي المرجاني هو الرائج الآن"
أين اللون الوردي المرجاني؟
.لا أرى سوى الكاتشب
.ثم بدؤوا في التعييب على أجساد الفتيات الأخريات
.أثاروا حنقي لكثرة انتقاداتهم
كيف سارت المقابلة؟
،تأنقت مثلما رأيتني .لكنهم قالوا إنني سأبدأ بالعمل غداً
مضحك، صحيح؟ .لا أستطيع الذهاب إلى استوديو الرقص بعد الآن
،إن توقفتِ عن الذهاب .لن يكون هناك سوى كبار السن
.أعلم .سأزورهم في بعض الأحيان
.لا تزعجي نفسك .لن تبرعي بالرقص أبداً
من يهتم؟ .أنا موظفة الآن
..."أيها القائد "لي
- أفضل مركز خدمة اتصالات لعام 2016 -
.اتبعوني
."يا "جي وون" وَ"كيونغ وون" وَ"هاي يونغ .تعالن إلى هنا للحظة
.ها هن متدرباتنا! أهلاً بكن
.سعدت بلقائكن ."أنا قائد الفريق "لي جون هون
"أنتِ "أون هوا" وأنتِ "ميونغ قيونغ و"سوهي"، صحيح؟
جميعكن من نفس المدرسة؟
.كلا، أنا من ثانوية "وانجو" العلمية
.نحن من ثانوية "جيونبوك" التجارية
.بدأ قسمنا في قبول المتدربين العام الماضي
.جميع الموظفات مجتهدات
.لا تقلقن وابذلن ما بوسعكن
."جي وون"
.التدريب العملي هو الأفضل
.لذا اتبعوها
.اهتمي بهن، سألحق بكن لاحقاً
.مكتبك الثاني هناك
.شاهدي وحسب
.هذا كل ما عليكِ فعله
،تدربت على تلقي المكالمات قبل قدومي
.لذا سأتعلم بسرعة
- استئناف المكالمة -
- مكالمة عميل -
.أشكرك على اتصالك، يا عزيزي العميل أنا مقدمة الخدمة "لي جي وون". كيف يمكنني خدمتك؟
!هذا فظيع! اتصلت خمس مرات متى ستحلون مشكلتي؟
.نعتذر على الإزعاج
هل لي بسؤالك عن المشكلة التي تواجهينها؟ - .أريد تعطيل حسابي -
.يؤسفني سماع هذا يا سيدتي
.سأساعدكِ الآن على إكمال طلبكِ
،للتحقق من هويتك .أخبريني باسمكِ وتاريخ ميلادك بستة أرقام
،820722 "أوه جو يون" .أسرعي
.شكراً لكِ، يا سيدتي
،ريثما أنفذ طلبك هل لي بسؤالك عن سبب رغبتك في إلغاء الخدمة؟
.أخبرتكم مسبقاً. أسرعي وحسب
.لدي أسبابي الخاصة التي لا أود الإفصاح عنها
،حسناً، بعد التحقق من حسابكِ .وجدت أنه بقي لك ما يقارب الستة أشهر على انتهاء خدمتك
،ولأننا مختلفون عن بقية شركات الاتصالات الأخرى .لدينا عرض خاص للعميل عند تجديده لعقده
.فنحن نمنح قسائم شرائية نقدية قيّمة
،مئة دولار لمدة سنة .و250 دولار لسنتين، و450 دولار لثلاث سنوات
إنه مختلف تماماً عن تجربتك، أليس كذلك؟
.يعتمد عملنا على التحكم بالذهن
.يجب أن تصغي أولاً ثم تجيبين
.يجب عليك المماطلة قدر المستطاع لتغيير رأي العملاء
.لا توجد طريقة ثابتة معتمدة .أما بالنسبة للمهارات الأساسية فستتعلمينها شيئاً فشيئاً
- دليل كسب رضا العملاء -
في الوقت الراهن، ابقي بجانبها لعدة أيام .حتى تتعلمي طريقة سير العمل
.واحفظي كل ما هو مكتوب في هذا الدليل
.حسناً، عودي لعملك !بالتوفيق
قبل كل شيء، هل لي أن أعرف سبب اتصالك يا عزيزي العميل؟
!اللعنة !لقد أخبرت الموظفة التي قبلك
صحيح يا عزيزي العميل، لكنني .أحتاج إلى إدخال البيانات من جديد
...وفقاً للإجراءات الأساسية
...موقعك الحالـ - جيونام، مدينة يوسو دولسان اووب، الشارع الخامس عمارة 97-11 -
حسناً، جيونام، مدينة يوسو ...دولسان اووب، الشارع الخامس
هل هذا صحيح، يا عزيزي العميل؟
- ترتيب الأداء -
- الفريق الثالث -
.لنبدأ
.هذا الأسبوع، تراجع فرعنا إلى المركز الرابع
.فرع بوسان الثاني انتقل من المركز الرابع إلى الأول
ما الذي يحصل؟
!الفارق في المستوى كبير وملحوظ
.بالتحديد مستوى الفريق الثالث .إذا بقيتم على هذا المستوى سيتخذ الفرع الرئيسي إجراءات ضدكم
.وليس لدي سلطة لمنعهم
!ما هذا الأداء السيئ؟
!أنتم تخفضون متوسط جميع الفرق هنا
.يا إلهي
.يمكنك الجلوس هنا
.شكراً لك
.هذه هي هديتك .هذا كالسلاح بالنسبة إلينا
...لحظة واحدة
.حسناً، هذه هي غرفة الدردشة المباشرة
إذا حصل أمر طارئ، أو توجب عليك ترك المكان .فكل ما عليك فعله هو إعلامي برسالة هنا
حسناً دعينا نبدأ خطوة بخطوة، ما رأيك؟ هل أنتِ جاهزة؟
.أجل، سأبذل جهدي
.حسناً
- مكالمة من عميل -
.شاكرة لك اتصالك عميلنا العزيز كيف لي أن أخدمك؟
مقدمة الخدمة "كيم سوهي" في خدمتك، كيف أساعدك؟
لماذا ما زال اشتراكي بالإنترنت فعال؟ - نعم، أيها العميل؟ -
.لقد طلبت منكم فصله قبل أمس لماذا الاشتراك فعال إلى الآن؟
،سيدي العمل هل يمكنك تزويدي باسمك وهويتك؟
.حتى أتحقق من تفاصيل خدمتك
.جو سانغ أوك" 720909"
.شكراً على انتظارك
.يظهر لي أن الخدمة ما زالت مفعلة في الوقت الحالي
.لم يتمكن قسمنا الفني من إزالته حتى الآن
القسم الفني؟ ألا يمكنك فعلها عن بُعد؟
.يجب علينا استعادة جهاز بث الإنترنت قبل إلغاء خدمتك
...اللعنة ومتى بالضبط؟
.سأرفع الطلب إلى قسمنا الفني
.سيتواصلون معك قبل زيارة منزلك
...بربكم إذاً، في الغد؟
.سيتصلون بك ويزورونك في أقرب وقتٍ ممكن
،لكن في حال اخترت تجديد خدمتك
...سنمنحك قسيمة شرائية حصرية بقيمة 700 دولار
.أقصد، بإمكانك الحصول على قسيمة تصل قيمتها إلى 400 دولار
...عند التجديد لثلاث سنوات
!اللعنة
!رفضت وطلبت إنهاء خدمتي منذ يومين
!لذا لا تسمعيني هذا الهراء
...بوسعك تمديد خدمتك على باقة مختلفة
...تباً، يا حقيرة
.المعذرة، يا سيدي العميل ."يتحدث معك القائد "لي جون هو
.أعتذر منك على ما حدث
...سيصلك الفني غداً لـ
.يا إلهي، مكالمة عصيبة
.هذا يومك الأول وحسب
.ركزي على نصف الهدف اليومي
.اتركي غرفة الدردشة مفتوحة .وراسليني عندما تحتاجيني
.لا عليكِ، ستكونين بخير
.حسناً
!انظري إلى نفسك !تبدين رائعة
هل أحضرته معك؟ - .أليس هذا وقت الغداء؟ أتيت لتناول الطعام معك -
.يجب أن أعود بسرعة، سأبدأ عند الساعة الثانية
.حقاً؟ اركبي السيارة للحظة
.دعيني أرى
.وقعتُ على عقدٍ هنا
.ذلك كان عقد عمل وهذا عقد مختلف
.وقعي في الأسفل
- عقد تدريب ميداني -
.وقعي كلاهما وأعطيني نسحة
.العمل مُريع! إنني أتلقى الشتائم
.إنه مريع فعلاً
.هذا هو العالم الحقيقي .إنني أعاني مثلك
.وبخني وكيل المدرسة توبيخاً قاسياً اليوم
...يترك طلابنا وظائفهم في المصنع، يا للكسالى
.سيسجل فصلنا أدنى معدل توظيف بين فصول المدرسة
إنك تتدبرين أمورك في العمل، صحيح؟ لا توجد أية مشاكل؟
.أحسنتِ يا فتاة
.ذلك الوغد "بيونغ سو" استمر بالعمل لثلاثة أيام في المصنع
.سجلّ رقماً قياسياً جديداً
."اصمدي بالعمل هنا، يا "سوهي
!سأغادر
.حسناً
لا تكلفي على نفسك وتشترين لي هدية براتبك، حسناً؟
.لم أكلف على نفسي بالتفكير حتى
- كيم سوهي" 1029 دولار" -
.مكتوب هنا 1600 دولار
.هذا في عقدك
.هنا
.خاضع للتغيير" حسب الظروف"
.إنها فترة تدريبك كمتدربة متعاقدة
ماذا عن الحوافز؟ .أتممت المبيعات وإقناع العميل
.ما زلتِ لم تحققي الهدف المطلوب
.لا يعني أن المتدربين لا يمكنهم تحقيقه
.لكنك لم تصلي إلى هذا المستوى حتى الآن .ما زلتِ متدربة
كيف أبدو؟
.لنشتري هذا أيضاً
.يليق بكِ هذا اللون المرجاني
!يا للروعة
.اشربوا - !اقرعوا الكؤوس -
.نخبكم
!"إنه "كانغ دونغ هو
.اجلس بسرعة
.هذا هو يومي الأول من الشهر أستريح فيه
كيف يسير عملك؟
.الوضع جنوني بالكامل .الجميع هناك متدربون جدد
،في الأصل كان يعمل هناك أناس كبار بالعمر .لكنهم توقفوا عن ذلك العام الماضي
.السبب يعود لسهولة استبدال المتدربين عند استقالتهم
.متأكدة أن الكثير يستقيلون من هذا العمل بسرعة
.هناك طالبة أعرفها استقالت بعد ثلاثة أسابيع من العمل
.سيقتلني معلمي إن استقلت
.قال لا يجب أن أُطرد بما أنني أول طالبة تعمل في شركة كبيرة
.من قال له إنني سأطرد؟ قلت إنني سأستقيل
.إنه يكرر نفس الهراء ألم يسأم من ذلك؟
وعن أي شركة كبرى يتحدث؟ .إنها مجرد شركة وسيطة لشركة وسيطة أخرى
!أيتها الحقيرة اللعينة
!تعبت من حقارتكم! أجيبيني
.أنا قائد الفريق، يا سيدي
.دعني أعود إلى مكتبي وسنتحدث فوراً
ومن هذا اللعين الآن؟
أتظن أنك تفهم أكثر من العميل؟
.أنا آسفة يا سيدي العميل .أنا الآن أحادثك من مكتبي
...أعتذر يا سيدي
هل أنتِ بخير؟
.اتصلتُ به ثلاث مرات فقط .هذه ليست غلطتي
!تعال إلى فرعنا، يا وغد
."عنواننا هو "سيونسونغ دونغ 95
!تعال إن كنت جريئاً، يا سافل
!أيها الحقير
00:00:03 على قائمة الانتظار 01:04:46 مدة المكالمة
!حظاً موفقاً
!"لي جي وون"
من هي "لي جي وون"؟
من تكون "لي جي وون"؟
...يا سيدي، دعني
أهي أنتِ؟ من أنتِ حتى تجرؤين على تهديد عميل؟
.الأمر ليس كما تظن، يا سيدي .اسمح لي أن أشرح لك
.رفض العميل إنهاء المكالمة
...وهددني بالسكين
هل فقدت عقلك، يا "لي جون هو"؟ ما هذا الهراء؟
.اتصلَ ذلك الوغد بالمقر الرئيسي وأخبرهم بكل شيء
!أزعجتموه بثمانية وعشرين مكالمة
.إذا لستن بموظفات كفؤات، اتركن مقعدكن لمن هي أكفأ منكن
لماذا تركت تلك الموظفة الحمقاء تستفزه؟
!رفع ذلك الوغد شكوى إلى الإدارة
هل ظننتن أنه صيداً سهلاً بعد أن استقبل مكالماتكن 28 مرة؟
!حتى أنه سجّل كل شيء
!اذهب إلى مدينة "دايجو" حتى لو اضطررت وتوسلّ إليه
!سينتهي أمرنا إن لم توقفه
.تباً
- .تاي جون": ما زلت أعمل. سأغادر الآن" -
!يا هذا
أهذه حبيبتك؟
.وغد مثير للشفقة
.يمكننا أيضاً منحك عرضاً ممتازاً
،إذا اخترت خدمة بث تلفزيوني بالإضافة إلى جيجا إنترنت ...فإن قيمة الاشتراك لثلاث سنوات هو 550 دولاراً
إذاً، ألا يعني هذا سأدفع أكثر؟
ماذا لو ألغيت اشتراكي بعد سنة؟ ما هي الغرامة؟
...إذا ألغيتِ اشتراكك بعد سنة واحدة
- .القائد: أنهي الأمر. إنها تماطل -
.يتوجب عليك دفع 532 دولاراً
ماذا لو طلبت بطاقة هدية بدلاً من هذا؟
.سياستنا هي نفسها سواء اخترتِ بطاقات الهدايا أو القسيمة النقدية
.لنؤجل عملية الإلغاء حالياً، وسنتواصل معك خلال عشرة أيام
.حسناً، إذاً - .طلبكِ مسجل -
.وخلال هذه الفترة، سيعاود الاتصال بكِ أحد مقدمي خدماتنا
.أشكرك على اتصالك وأتمنى لكِ يوم سعيد ."كانت معك مقدمة الخدمة "كيم سوهي
ألم تثنيها عن رأيها؟
.إنها تتسوق باحثة عن صفقة وحسب
.مع ذلك، ينبغي عليك تغيير رأيها بعد مرور 23 دقيقة
هذا النوع من العملاء غير جاد بالإلغاء .لذا يجب عليكِ الضغط عليهم بقوة
.يبدو لي إنك تفتقرين إلى الإصرار
.يحتاج فريق "ب" إلى رفع أدائه ومعدل تغيير رأي العميل هو الحلّ
.يفترض بك إدراك هذا
.لن تطول مدة بقائك وأنتِ بهذا المستوى
.لكن هذه ليست المشكلة .أداء الفريق في تراجع
.شكراً، يا أختاه
."إنه غاضب بعد رحيل "جي وون
.انضمت إلى مركز اتصال في شركة قروض
.متأكدة من أن الوضع أصعب بكثير هناك
.هذا أمر صعب
.حقاً
.يا سيدي العميل، كنت مشغولة بالرد على مكالمات أخرى
.وضعتيني على قائمة الانتظار .وانتظرت لعشرين دقيقة
.انتظار طويل
،أعتذر منك يا سيدي العميل .لكنك أنهيت المكالمة عند تحققي من باقات الخدمة الأخرى
.إذاً، لنفعلها الآن
المعذرة يا سيدي العميل؟
أونها": ما زلتِ تعملين؟" - .بقي لدي بضع مكالمات -
.لنجرب
.أريد تذوق خدماتك التي تقدمينها
.سيتوجب عليك الاتصال مرة أخرى أثناء ساعات العمل. وداعاً
لماذا؟! ألستِ وحيدة؟
.تأخر الوقت
.يؤسفني أن ساعات عملنا الأساسية قد انتهت
- أونها" تتصل" -
.وعدتيني بمعاودتك الاتصال بي وقد وفيتِ بوعدك
.أنتِ من اتصل بي بعد ساعات العمل
.أعتذر منك، يا سيدي العميل
.كنت أنتظرك
...يمكنني تنفيذ طلبك غداً أثناء سـ
.إذا سهرتِ معي الليل كله، سأنام طوال نهار الغد
اللعنة، من يهتم؟
ماذا؟ "اللعنة"؟
من يهتم بساعات نومك؟
هل تتواقحين معي بالكلام؟
!أنت الوقح الذي يتحرش بي، أيها المجنون
!إنك وغد منحرف
."معك القائد "لي .أعتذر منك، يا سيدي العميل
هل هذه خدمتكم للعملاء؟
.أنا آسف جداً - .غصباً عنكم، يا أوغاد -
.وإلا سأحرق مكتبكم - .أعتذر منك، يا سيدي -
.أنا آسفة
.فقدت السيطرة على نفسي للحظات
.تأخرتُ عن موعدي لذلك حاولت إنهاء المكالمة معه
.أنا آسفة ولن يتكرر ثانيةً
كان يتحرش بك، صحيح؟
.تعرضتِ لموقف لا تحسدين عليه
.مع ذلك، كان ينبغي علي تحملّه
.بذلتِ ما بوسعكِ .لا يمكنك بذل أكثر من ذلك
.كان حظاً سيئاً وحسب
أليس لديك مواعيد الليلة؟
.تأخر الوقت للرد على العملاء على أية حال
.يمكنك الانصراف الآن
- أونها": نحن هنا من أجل يوم ميلادك" -
- لماذا لا تردين على رسائلي؟ -
- .آسفة -
!"إنها "سوهي
!يا هذه لم غبتِ هكذا؟
كيف العمل في الشركة؟ ممتع؟
!ما هذا! طالبة الثانوية تضع مساحيق التجميل
.إنها تبدو جميلة هل تناولتِ الطعام؟
هل عدتِ إلينا أخيراً؟
كيف لك أن تتركيننا هكذا؟ .اختفيتِ فجأة من دون توديعنا
.لقد انشغلت كثيراً
ألا يمكنك المجيء بين الفينة والأخرى؟ - .سآتي -
.لقد تقدم مستوانا كثيراً عنكِ
.إذا أردتِ مجاراتنا يجب عليك قضاء الليل كله في التدريب
.حسناً
هل انتهى التدريب اليوم؟
.لا يزال أمامنا الكثير لنتدرب عليه
.يوجين" باردة المشاعر كالعادة"
.هذه الفتاة في الأصل هي أفضل راقصينا
."انضمي لنا، يا "سوهي
.كلا، سوف أشاهدكم من الخلف فقد نسيت جميع الحركات
.لا يمكنني
.انضمي لنا لاحقاً
يا سيدي؟ هل يمكنك سماعي؟
.لقد كتبَ عدة خطابات احتجاجية كهذه
ماذا؟ هل تخبرني أنك تجاهلته؟
أتقل أنك لم تفهم أنه كان مضطرباً؟
.لكنه لم يكن بهذا السوء
.دعك من ذلك أهذا هو أسلوبكم الفوضوي في العمل؟
،تحقق ما إذا كان أي شخص يعرف أي شيء عن هذا الأمر .ووقعه على تعهد بالسرية
.حاول ألا تخيفهم وخذ الأمر بروية
.لا تدع شيئاً يخرج عن نطاق هذا المكان - .حسناً -
...أيها الفريق
.وقعت فاجعة هنا أمس
.توفي قائد الفريق "لي" فجأة
.بالنسبة لتفاصيل الحادثة، فما زالت الشركة تحقق في ذلك
لا بد أنكن في صدمة، صحيح؟
.بالتأكيد
لنهدأ جميعاً
.ونعاود عملنا
ما زال علينا إنجاز ما يتوجب علينا من عمل، صحيح؟
.أحدث الفريق الآخر ضجة بعد أن حُولت مكالماتنا إليهم
.لكن ليس من اللائق أن نكون عبئاً على الفريق الآخر
أليس كذلك؟
.سأكون قائدتكن الجديدة من اليوم .لنبذل قصارى جهدنا
.بسرعة
.عُدن إلى مقاعدكن
!باشرن عملكن حالاً
.عزيزي العميل نحن في خدمتك كيف لي أن أساعدك؟
.إيم يونغ جو" في خدمتك"
ما هي المشكلة التي تواجهك؟
كيف لي بخدمتك؟
ماذا قلتِ؟
.لم أنطق بأي كلمة
كيف تعرفينه؟
.كان قائد فريقنا
ألم يمنعوا منسوبي تلك الشركة من المجيء إلى هنا؟
.أنا آسفة
.لقد كان القائد لطيفاً معي .أنا آسفة
.تمنح الحوافز عند التوقيع .وقع في أسرع وقت ممكن
- ...(موافقة) 7. تبين أن شكاوى القائد "لي" غير صحيحة -
- المركز 28: كيم سوهي -
.فريقنا هو الأخير من بين جميع الفروع الخمسة
.يجب أن نتقدم
.لا يمكننا المماطلة أكثر. تأخرنا جداً
معظم الأشخاص الذين خفضت حوافزهم .هم من هذا الفريق
إذا استمريتن على هذا الحال، سينخفض معدل أهدافكن وينقص معه راتبكن. على علم بهذا، أليس كذلك؟
.لم أرَ قط أرقاماً كهذه، لذلك أنا قلقة جداً
."خصوصاً أنتِ يا "كيم سوهي
.أنتِ الأسوأ هنا
،يبدو أن القائد السابق كان لطيفاً جداً ليضمك إلى هذا الفريق
.لكنني لن أتساهل معكِ
.سوف أراقبك لأيام وأعاود الحكم عليك
.لذا أثبتي نفسك بمهاراتك
.جونغ إن"، ما زالت صامدة وبقوة"
.أحرزتِ المركز الأول مجدداً
.لكنها اعتلت القمة لأن الفريق بأكمله في القاع
لن تقارعن مستوى الفرق الأخرى لو عملنا مقارنة، أتعرفن؟
.يجب عليكن التركيز أكثر في وضع كهذا
.لنبذل جهدنا من جديد
.كفاكن عبوساً واجلسن
= تقليص حوافز شهر ديسمبر -443 دولاراً =
.رأيت "تاي جون" يتعرض لضربٍ مبرح
.وكان شعره محلوقاً تماماً أيضاً
.إنه وسيم كوسامة فناني الفرق الكورية
ألا تعتقدين أنهم أجبروه على ذلك لأنهم يغارون منه؟
.لم يعد كما كان في الماضي
.لكنه ليس من الناس الذين يتعرضون للضرب بهذه السهولة
.أصبح جباناً
.لو ترك العمل لكان خيراً له
هل تعتقدين أن ترك العمل أمراً سهلاً؟
.ليس لديه من يدعمه حتى يتمكن من الاستقالة
.لا يدري حتى أين هما والديه الهاربين
.لطالما أخبرت "دونغ هو" أن يستقيل .أشعر بالذنب الآن
هل تقصدين أن لدي من يدعمني؟
.ماذا؟ لم أقل هذا
ألهذا السبب تركت المدرسة وتخليت عن الرياضة؟
توقفي! متى قلت ذلك؟ - أليس هذا ما تقصدينه بكلامك؟ -
.اللعنة
إذاً، من أين حصلتِ على هذه الغرفة وكل هذه الأغراض؟
أليس لأنك اتكالية على أخيك؟
.ماذا تسمين ذلك؟ أنتِ فقط تأكلين وتتقيئين
هل تسمين هذا بالعمل؟
.من يستمع لكلامك يظن أنكِ في وظيفة راقية
.وكل ما تفعلينه هو تلقي الشتائم والانتقادات لكسب لقمة عيشك
هل أنتِ الموظفة "كيم سوهي"؟
.أنتِ الوحيدة التي لم تسلم ورقة الموافقة
.ربما بوسعك توقيعها الآن
..."سوهي"
.يجب عليك التفكير بالآخرين أيضاً
.لنتخطى جميعاً ونتقدم
اكتفيتِ من كل هذا، صحيح؟
.وقعي من أجلي
.لننس ما حدث
.إنك تعملين بشكل أفضل الآن
حان الوقت للتخطي والمضي قدماً، حسناً؟
- "كيم سوهي" -
.شكراً لك
...الآنسة "كيم"، هذا من
.أشكرك على اتصالك ."معك مقدمة الخدمة "كيم سوهي
كيف لي أن أخدمك؟
.أنتِ محظوظة إن تلقيتِ مكالمة من كبار السن
.من السهل إرغامهم على الاستسلام
.إن قاوموا، فما علينا سوى تهديدهم قليلاً
.بأن نقول إنهم سيحصلون على غرامة لأن الخدمة لم تنتهِ بعد
.أما ردة فعل الشباب فمن السهل توقعها
.يماطلون بالكلام كي ننهي المكالمة بسرعة
.ما علينا سوى زيادة عدد المكالمات والتخلي عن نقاط الاشتراكات
.مع ذلك، لا تبذلي جهداً كبيراً
.لا يمكنكِ التراجع بمجرد وصولك إلى الهدف
.سيرغمونك على الالتزام به
.أجل، يصبح العمل صعباً
.لكن وعدتنا قائدتنا بحوافز في المقابل
.إنها تستغلك لدفع الأخريات
ألم تعلمين؟ - ماذا؟ -
...مقارنتنا - .توقفي -
.على أية حال، "سوهي" تجعل القائدة سعيدة
- %تغيير رأي العميل 66% إلغاء الخدمة 3 -
أونها": ألم تنتهي حتى الآن؟" - .بقي لدي بضع مكالمات -
.يا سيدي العميل، سيجهز طلبك في غضون عشرة أيام
.ألغيه الآن وحسب
.تقبل شركتنا طلبات العملاء أثناء ساعات العمل
.يا سيدي، اتضح لي أنك وقعت عقدك منذ 48 يوماً فقط
.سيكلفك الإلغاء الكثير من المال
.لا يهمني. ألغيه وحسب
.لا أحد يفعل هذا، يا سيدي العميل
...طفلتي
.ماتت طفلتي
.لا أحتاجه بعد الآن، لذا ألغيه رجاءً
.حسناً، يا سيدي
...لكن
.إذا استمريت بالخدمة لمدة عام، سيكلفك مبلغ أقل من الغرامة
...يمكنك إلغائها حينها - .كلا -
،وأيضاً سيسمح لك بالتقسيط عند التمديد .أما الغرامة سيجب تسديدها دفعة واحدة
.أريد الإلغاء فقط
.حسناً إذاً
،مقدار الغرامة هو 270 دولاراً إلى جانب الرسوم الإضافية
لذا، إذا أودعتَ 352 دولاراً .سنتصل بك بعد التأكيد
حسناً. أين أودع المبلغ؟
.سيتواصل معك الفريق المالي لإبلاغك بالتفاصيل
ألا يمكنك إبلاغي الآن؟
...يجب علينا اتباع الإجراءات
- أونها": أسرعي" -
يا سيدي؟
.وأيضاً، لدينا خدمة بث تلفزيوني جديدة
.تسمح لك بمشاهدة القنوات وقتما شئت
نوفر عدد محدود من هذه الخدمة
.لعملاء محددين فقط
...أود أن أعرض عليك
يا سيدي؟
- مكالمة واردة -
.أشكرك على اتصالك ...معك مقدمة الخدمة، "كيم سو
!هذه أنا. نحن الآن في ردهة الشركة
- تأجيل الإلغاء -
.اليوم هو يوم صرف الرواتب
،وأيضاً أحرزنا المركز الأول .لنتناول العشاء بهذه المناسبة
.أراكن جميعاً في الحانة المقابلة عند الثامنة مساءً
.يجب أن يكون راتبي 3500$ على الأقل هذا الشهر
.لكنكِ متدربة .سيصبح راتبك هكذا عندما تكونين موظفة بدوام كامل
.كما أن الحوافز لا تصرف في نفس الشهر
حقاً؟
.كما أن الكثير من المتدربين يستقيلون
.ستصرف الحوافز بعد شهر أو شهرين
.كما أن لديك الكثير من المخالفات
.خاصة في بداية هذا الشهر
...ربما لأنكِ لم تلتزمي بالدليل الإرشادي
لا تدفعون لي لأنني متدربة؟
لأنني قد أستقيل؟
ماذا لو استقلت؟ لن أحصل أبداً على حوافزي المستحقة؟
.بالنسبة للشركة، فهذه الحوافز مثل التأمين
لماذا أنتِ قلقة الآن؟
.لا تستقيلي وحسب
.اعتبريها كمدخراتك، لذا استمري في بذل جهدك بالعمل
.أنهيتِ مكالماتك لهذا اليوم
.أنهي عملك ولنذهب
.كُلي، لا تشربي وحسب
ما المشكلة؟
هل تعلمن أن حوافزنا لا تصرف مع الراتب؟
.لا ندري. هذا الأمر يتغير باستمرار
.بصراحة، لا أدري إن كانوا يحسبون حوافزنا بدقة
.بالإضافة إلى ذلك، ستستقيل "جونغ إن" الشهر القادم
أختنا الكبيرة "جونغ إن"؟ لماذا؟
.تحملّت العمل لفترة طويلة
.تعرضت لانتقادات حادة بسبب أدائها المنخفض
لكن لماذا تخاطبينها بالأخت الكبيرة؟ ألستما في نفس العمر؟
نفس العمر؟
.يا حمقاء! لقد خدعتك ."إنها ترتاد ثانوية "بويونغ
جعلتيني أبدو كالحمقاء؟
.تتصرفين وكأنك أكبر مني بالعمر
.أنتِ من يزعج الجميع
ماذا؟
.إنكِ تزيدين حياة الآخرين سوءاً أيضاً
.ارتفعت أهدافنا اليومية بسببكِ
.لا يتلق المتدربون أكثر من ألفيّ دولار، يا غبية
!تباً لكِ
،"هذه شركة اتصالات "إس بلص ."تتحدث معك مقدمة الخدمة "كيم سوهي
كيف لي أن أخدمك؟ - .أريد إلغاء اشتراك الإنترنت -
هل لي أن أعرف سبب الإلغاء؟
.من أجل تغيير مقدم الخدمة
.يؤسفني معرفة عدم رضاك عن خدمتنا
.سأنفذ طلبك في الحال
.سيتعين عليك دفع رسوم الإلغاء
كم ثمنها؟
،الرسوم هي 40 دولاراً لإلغاء المدة المتبقية وهي شهر واحد
.و37 دولاراً هي رسوم هذاا الشهر
،و30 دولاراً رسوم التركيب
،و7 دولاراً رسوم تأجير جهاز بث الإنترنت
.والمجموع هو 114 دولاراً
يا إلهي! كل هذا لإلغاء خدمة سبعة أشهر؟ - .أجل، يا سيدتي -
- القائدة: هل أنتِ مجنونة؟ -
.ستلغى خدمتك عند سداد الرسوم
.أو بإمكانك استخدام الخدمة إلى حين انتهاء الاشتراك
.كلا، ألغيها وحسب
.حسناً، يا سيدتي. سأنفذ ما طلبتِ
هل أحاسبك من بطاقتك الائتمانية؟
- القائدة: أنهي المكالمة -
بطاقة فواتيري؟ - .أجل، يا سيدتي -
.بالطبع - .لحظة من فضلك -
- ألغيت الخدمة -
.سُددت الرسوم، وستصلك رسالة نصية بهذا
.ونأمل الترحيب بكِ مرة أخرى كعميلة لنا في قادم الأيام
.تسعى شركة اتصالات "إس بلص" إلى تحسين خدماتها دوماً
."كانت معك مقدمة الخدمة "كيم سوهي
.حسناً. شكراً
ما الذي فعلتِه؟
.نفذت طلب الإلغاء
.إنكِ تضرين الشركة
ما هي وظيفتك؟
لماذا لا يمكننا تنفيذ طلبات العميل بدلاً من تغيير رأيه؟
.يجب علينا ذلك
.كُنتِ متدربة متفانية
.والآن صاحبة مبدأ
ما العلّة؟ ألا يعجبك العمل؟
.استقيلي إذاً
.تسببتِ في شجار أولاً، والآن تتصرفين هذا التصرف
.يحق للعملاء إلغاء خدماتهم
.إنهم على استعداد لسداد رسوم الإلغاء
من نحن حتى نمنعهم ونحولّ مكالماتهم 28 مرة؟
.وأنتِ يحق لكِ الرحيل .لا أحد يجبركِ على البقاء
!أنتِ من أجريتِ تلك المكالمات، لذا لومي نفسكِ
تكبدنا عناء تدريبك. والآن ماذا تفعلين؟
.تلغين الخدمات
.إنكِ تتسببين في هبوط مستوى فريقنا
.أضعتِ حوافز زميلاتك وتسببتِ في تراجع أداء الفريق
.لدينا اجتماع غداً
!إنكِ تهينين الفريق بأكمله
!تباً لكِ .ستنخفض حوافزك وحدك فقط
ماذا؟ - .نحن ليس لدينا أية حوافز أساساً -
.إنكِ تستغليننا
.ثم تتحججين بالحوافز لخفض رواتبنا
.لهذا توظفون المتدربات
،وبما أننا نتعرض للاستغلال !فيجب أن نتلقى أجرنا على الأقل
إذاً، هذه هي مشكلتك؟
لأنكِ لم تتلقين حوافزك حتى الآن؟
لماذا لا يمكنك الانتظار؟
.طلبتِ منكِ التحقق ألف مرة
.حسبتهم بنفسي
!وعدتني بحصولي على تلك الحوافز
.كأي فتاة فقيرة
.تجمع المال بطرق قذرة
!اتركوني
!قلت اتركوني
- إجراء تأديبي: 3 أيام إجازة غير مدفوعة الأجر -
ألن تستيقظي؟
.شارفت الساعة على الثامنة صباحاً
!استيقظي
.تلقيت إجازة لمدة ثلاثة أيام
حقاً؟
.كان يجب عليها إخباري
.يا لها من شركة عظيمة
.أعطوها إجازة لثلاثة أيام
!نامي، يا حلوتي
♪ أحبك أنت فقط، لا أتذكر سواك ♪
♪ أحتاجك أنت، أنت من دون الجميع ♪
♪ أعدك أن أكون الوحيدة لك ♪
♪ الحُب يبقيني وفية بوعدي ♪
.لستِ جيدة في التقيؤ أيضاً
كيف اعتدتِ على هذا؟
التقيو بعد الأكل
.يختلف عن التقيؤ بعد الشرب
.بالإضافة إلى أنني لم أعد آكل وأتقيأ بعد الآن
.ينسحب الجميع من حضور حفل التخرج
.أنتِ لن تحضريه أساساً
.لأنك لن تتخرجي
.صحيح
هل المعلم غاضب منك؟
.إنني أتجاهله
.جيد
.لكنك ستكونين في عداد الموتى
.أجل
.ميتة لا محالة
.ذلك الوغد... سأريه
!"يا "سوهي
!"سوهي"
!"يا "سوهي !استيقظي
!"استيقظي، يا "سوهي ..."سوهي"
!"استيقظي، يا "سوهي
.سوهي"، رجاءً"
.أمي
.لنذهب
ماذا حدث؟
.أسرفت في الشرب
.آسفة
أين أبي؟
.إنه ينتظر في السيارة .مسموح لزائر واحد فقط
أمي... هل يمكنني الاستقالة من عملي؟
ماذا قلتِ؟
.سمعتِ ما قلت
- !أسمى التهاني لطلابنا الخريجين -
...حسناً
.لقد تحدثت مع قائدة فريقك
،ذهبتُ إلى هناك بنفسي
.متوسلاً إليها كي تعيدك
.يرتكب الجميع الأخطاء
.وعدتُ أن هذا لن يحدث مرة أخرى
.ستبدئين من جديد
...لكن حقاً
كيف استطعتِ؟
.خاب أملي للغاية
.آسفة
كيف يمكنكِ أن تفعلي شيئاً كهذا؟
.تهاجمين من هم أكبر منك سناً وأقدم خبرةً
،التدريب الميداني جزء من سجل مدرستك
.إنه جزء من تعليمك
.أنتِ تضرين المدرسة بسلوكك
ماذا لو رفضوا توظيف طلابنا؟
.ستعرقلين مستقبلهم
.بالإضافة لذلك، أنتِ لا تريدين تدمير معدل التوظيف لصفنا
لا تحرجينا، حسناً؟
هل تعرف ما الذي أفعله هناك؟
.بالطبع
.أنتِ موظفة خدمة الاتصال
خدمة الاتصال؟
.أنتِ تساعدين العملاء بالرد على استفساراتهم وإعطائهم المعلومات
!هذا غير معقول
.في المرة الماضية، تباهيتِ بكونكِ أفضل موظفة
كيف لكِ أن تكرهي هذا العمل الآن؟
!هكذا هي الحياة
.تمر بلحظات متقلبة بين السعادة والشقاء
،كما تعلمين
.اعتقدتُ بأنكِ مختلفة
.ربما عصبية
.لكن مجتهدة، موثوقة ومسؤولة
.هذه هي شخصيتك
.ما زلتُ أثق بكِ
،حالياً
.خذي قسطاً من الراحة
.ثم قرري العودة للعمل
."أونها"
.املئي معدتكِ بالطعام قبل احتساء الشراب
أليس الوقت باكراً للغاية على الشرب؟
.فعلتُ هذا قبل يومين أيضاً
.أنتِ ثملة بالفعل
ما الذي تعرفه، يا "كانغ دونغ هو"؟
.دعها تشرب
.إنها في إجازة تأديبية، ستعود للعمل غداً
،مقابلتي الوظيفية كانت في الساعة السابعة مساءً .لكنهم يريدون رؤيتي الآن
.التحق "جون إي" اليوم بعمل بدوام جزئي أيضاً
،إن بقيتم هنا لوقت متأخر يا رفاق
.سأنضم إليكم بعد مقابلتي
.لا أستطيع. يجب أن أستقل الحافلة للذهاب إلى المصنع عند الفجر
.دعك من هذا. لنذهب
.كلا، ليس الآن، أنا جائع
هل نمشي قليلاً؟
.استفيقي، ثم سنستقل سيارة أجرة
.سأصطحبكِ للمنزل
.لا بأس. يمكنك الذهاب الآن
.إنه يوم إجازتي الأخير. سأبقي في الخارج لفترة أطول
.لدي رفيق
من؟ من قادم؟
."تاي جون"
.إنه يعمل، لكنه سيكون هنا قريباً
حقاً؟
هل أنتِ بخير؟
.أجل، أنا بخير
.اذهب وحسب. لديك عمل في وقت مبكر غداً
.حسناً. سأذهب
.لا تبقي في الخارج لوقت متأخر للغاية
حسناً؟
- .تعال إن استطعت - - تاي جون: إن تسنى لي الوقت -
مرحباً؟
.زجاجتا بيرة من فضلك
هل أنتِ بمفردك؟
.نعم
.ارفعوا عند العد لثلاثة .واحد، اثنان، ثلاثة
.استمروا في البحث
.لنضعها. بحذر
.بروية
.إنها متجمدة
كم مضى على وفاتها؟ - .ليس منذ وقت طويل -
.مساء الخير، أيتها المحققة
.لم يفتنا الكثير. اتصلوا بنا على الفور وانتظروا
.انتهى عملنا هنا .سنقدم تقريراً عن النتائج
.لننهِ العمل
.لقد انتهينا
.لا علامات على التحلل
.تجمدت الجثة وحُفظت
.منذ فترة قريبة، على ما أعتقد
.أرسلها إلى الطب الشرعي لتحديد الهوية
.لا يوجد مؤشر على أنها قُتلت
.نحن نعتقد أنه انتحار
هل تركت رسالة انتحار؟
.كلا
.أريد إجراء ذلك
.افعلوا ذلك
تشريح الجثة؟
.سيدي، أعد النظر رجاءً
.إنه إجراء متطرف
.رغم ذلك أريده أن يتم
.لن يعود جسدها كما كان بعد ذلك
.سنفعل ذلك
- طلب تشريح جثة - - الضابط المسؤول: أوه يو جين -
.سنقدم الطلب
.إنها اللقطات الأخيرة. لا يوجد المزيد من الكاميرات
.الطريق قصير إلى البحيرة الصناعية. ربما حدث ذلك هنا
.آخر إشارة لهاتفها المحمول تقود إلى تلك البقعة
والهاتف؟ - .ما زلنا نبحث -
.لكنهم عثروا على فردة شبشبها الأخرى
وآخر شخص تحدثت معه؟
.بارك تاي جون"، إنه زميل في المدرسة أكبر منها سناً "
.لكن لم تستمر مكالمتهما سوى ثوان معدودة .تواصل معها عبر رسالة نصية فقط
.اذهب لرؤيته على أي حال
.سنفتش غرفتها غداً بحثاً عن رسالة انتحار
.وبعد ذلك سنغلق القضية - .فهمت -
.فتشوا رجاءً - .نعم يا سيدي -
.لا يوجد حاسوب
ماذا؟
سيدتي، هل لديها حاسوب أو جهاز لوحي؟
.كلا
.فهمت، لا بأس
.لدينا تقرير التشريح
.لا اشتباه بالقتل .لا اشتباه بالتحرش الجنسي
.فحص المخدرات كشف عن نسبة كحول لا تتجاوز 0.02 من مليون
،قطع الرسغ ناجم عن إيذاء سابق للنفس .والخياطة تعود لقبل أيام
.سبب الوفاة، الاختناق غرقاً
.كما توقعنا - .نعم -
هل هذه محطتنا الأخيرة؟ - .إنها كذلك -
.مرحباً، كنت أتوقع قدومكم
.سنبدأ
...هذا المخطط - .إنه تقييم أداءنا -
.حصلت "سوهي" على المركز الأول الشهر الماضي
...كانت تبلي جيداً
المركز الأول؟
لماذا تلقت إجراءً تأديبياً؟
عفواً؟
.أوقفت عن العمل لثلاثة أيام بدون راتب
.لقد خضنا جدالاً
.بدأت بالتهرب من العمل، ورفع الشكاوى
.لذا تكلمتُ معها بحزم ...لو عرفت آنذاك
.أراد المسؤولون أن ترتاح وتسترد طاقتها
.هذه لمراقبة العمل
.وصفت العمل بأنه لا يُطاق وقالت إنها تريد الموت
هل كانت هناك إشارات تحذيرية؟
.لست متأكدة
.فهمت
- التعامل مع المتصلين الصعبين -
.شرّحنا الجثة، وفتشنا مكان عملها
.لنكتب تقريرنا
...لم نعثر على هاتفها أو رسالة انتحار
.لقد بحثنا بما فيه الكفاية في البحيرة الصناعية
...شهادات - !انتظروا -
.هذا هو المكان... حيث انتحر قائد فريقنا
ماذا؟
.لم تتخطَ هذا أبداً
.كانت تعاني وتتصرف بغرابة
.سآتي إلى هناك
."محققة "أوه
.لحظة واحدة
هل تأقلمتِ؟
أنتِ جديدة في القسم الجنائي، أليس كذلك؟
.كنت خارج المنظومة لفترة طويلة للغاية. لا يجب أن أتذمر
.يؤسفني عدم قدرتي على تقديم المساعدة
.اصمدي هنا لبضعة شهور، وسيتصل المقر الرئيسي بكِ مرة أخرى
...والدتك
.يجب أن أذهب أيها الرئيس
.كانت السيارة مغطاة بالثلج
.كان متكئاً على النافذة
،قوالب الفحم في المقعد الخلفي
.رسالة انتحار على لوحة القيادة
.من الواضح أنه انتحار
.لا توجد شبهة قتل
.شعر بالذنب حيال استغلال الموظفين المؤقتين
.رسالة انتحاره كانت بمثابة تقرير للتبليغ عن المخالفات
- ...برسالتي هذه، أفضح عن استغلالنا للموظفين المؤقتين -
.يا لها من شركة
ومع ذلك أغلقوا القضية؟
حاول محامي العمل التحقيق، لكن ما الذي بوسعه فعله؟
،وزوجته قبلت بتسوية القضية، ووقعت الأوراق
.واستصدرت الشهادة لهم
.كان الوضع محموماً في نهاية العام
.حصل الرئيس "مون" على ترقية ونقل
.لذا تم تجاهل هذه القضية
.لا يوجد صوت
لا تصدر صوتاً؟
أي سيارة؟
...كلا
.أرني. لا أعرف كيف تعمل
.فتاة من فريق زوجكِ في العمل توفيت
.قفزت في البحيرة الصناعية، ونعتقد أنه انتحار
.سمعنا أن زوجكِ انتحر أيضاً
هل تعرفين أي شيء عن رسالة انتحاره؟
مذكرته؟
.نعم، مذكور فيها أن الشركة تستغل الموظفين المؤقتين
.عذراً
.أنت أول شخص يذكر أمر مذكرته
.يسأل الجميع فقط ما إذا كانت الشائعات صحيحة
.أراد محامي العمل مقاضاة الشركة
،لكن في النهاية
.قال إن لا فائدة ترجى إذا اتضح صحة الشائعات
لكن كيف لي أن أعرف؟
.لم أسمع مطلقاً عن أي ديون أو امرأة أخرى
.كان يجب أن أقول إنني لا أعرف
.بصفته مُبلغ عن المخالفات، يجب أن تبقى سمعته نظيفة
...سبب تسويتك
.الشركة أرسلت محاميها
.قالوا إنه لم يكن حادث عمل
،وحتى لو كانت محتويات مذكرته صحيحة
،بما أنه كان قائداً
.فهذا يجعله مذنباً أيضاً
.في مرحلة ما بدا الأمر منطقياً
.كان أفضل ما بوسعي فعله هو أخذ المال
.وإبقاء فمي مطبقاً
...على أي حال، هذا المحامي
.لم تكن لديه أي فرصة
،في كل مرة يتحدث فيها ضد هؤلاء المحامين من سوول
.تصبح الأمور أسوأ
.أصبحت الشائعات كلها حقائق
.انقلب سبب وفاته رأساً على عقب
.لقد حولوه إلى أكبر غشاش ومقامر في العالم
.سئمتُ من كل شيء
.لذا تركتُ كل شيء هناك
،لكن لو أُصلحت الأمور التي اتهمهم بها .لربما بقيت "سوهي" على قيد الحياة
...لا يجدر بي قول هذا
.لم أتمكن من النوم عندما سمعتُ الخبر
...تلك الفتاة
.رفضت التوقيع على الموافقة حتى اللحظة الأخيرة
.أنا المحققة "أوه" من قسم "جيونغو" الجنائي
.أنا بحاجة لمساعدتك - .بالتأكيد -
.جاءت الشرطة إلى هنا مرة بالفعل
.كانت جالسة هناك
.أعطني ما طلبته
.بالتأكيد
.عندما يأتي الطلاب بمفردهم، عادة ما أتحدث معهم
.أسأل إن كان هناك خطب ما
...ربما كان من المفترض أن أفعل ذلك
.لكنني كنتُ مشغولة للغاية في ذلك اليوم
.لم أتمكن من قول كلمة واحدة لها
.لذا شربت بمفردها ثم غادرت
هل كانت مترنحة أثناء خروجها؟
.غادرت بهدوء فحسب
!يا إلهي
يوجين"؟"
كيف استطعتِ الانسحاب بدون قول أي كلمة؟
بهذا البرود؟
.في الحقيقة، أنا أعمل لصالح الشرطة
.لهذا أنا هنا اليوم
!أنا محققة جنائية
إذاً يمكنكِ القبض على أفراد العصابات وحل جرائم القتل؟
.القيام بالأعمال الورقية فحسب حتى الآن
هل تذكرنّ "كيم سوهي"؟ فتاة المدرسة الثانوية؟
!إنها راقصتنا البارعة
.كانت كذلك
...لكنها
.إذاً جئتِ بسببها
هل يمكنكن إخباري عنها؟ .ما زلنا نحقق
.كانت هنا لفترة أطول من أي أحد منا
.كانت بارعة للغاية
.أتقنت جميع تصميم رقصات فرق الفتيات
.ومعظم رقصات فرق الفتيان الغنائية
.لقد تدربت بمفردها حتى يومها الأخير هنا
.كانت عاطفية للغاية
يوجين"، هل يمكنكِ إخبارنا بما حدث؟"
لماذا سقطت في البحيرة الصناعية؟ هل كان ذلك متعمداً حقاً؟
.نعم
.لكن بما أننا ما زلنا نحقق لا أستطيع قول أكثر من ذلك
..."بخصوص "سوهي
لماذا رقصت؟
من يعرف؟ ماذا يمكن أن يكون هدفها من الرقص؟
كي تصبح مغنية في فرقة مثل الفتاة في صالة الرقص المجاورة لنا؟
.إنها كبيرة على أن تكون مغنية في فرقة فتيات
...وليست بهذا المستوى
،في المرة الماضية
."قلتِ إن "سوهي" تصرفت بغرابة بعد وفاة القائد "لي
.بعد وفاته رفضت التوقيع على الموافقة
،لكن بعد التوقيع في نهاية المطاف
.عملت كالمجنونة
لقد رفعت نسبة تغييرها لرأي العميل
.بجعل الاخرين يتلقون مكالمات صعبة
لكن أداءها انخفض قبل وفاتها، أليس كذلك؟
...كانت تحت التأديب
.لم تحصل على حوافزها في يوم صرف الراتب
.كان كل شيء من أجل لا شيء
لماذا؟
إنهم يؤخرون صرف الحوافز المالية .بما أن الكثير من الموظفين المؤقتين يستقيلون
.خسرت "سوهي" بسبب ذلك، لذلك نالت جزاءً تأديبياً
.انخفض أدائي أيضاً بعد معرفة ذلك
ألهذا استقلتِ من العمل هناك؟
.تلقينا رسالة نصية من الإدارة العليا
."لا علاقة لإيذاء "كيم" لنفسها بشركتنا، لذا التزموا الصمت"
.لم أتمكن من متابعة العمل بعد قراءة هذا
.لقد تخرجت على أي حال. لن أرتدي شارة حمراء
.لذا استقلت
شارة حمراء؟
.يرتدي الموظفون المؤقتون الذين يعودون للمدرسة شارة حمراء
يجعلوننا ننظف المراحيض ونفرغ حاويات القمامة
.إلى أن نتوظف مرة أخرى
.مدرسة "سوهي" تلبسهم سترات حمراء
...لماذا هذه التصرفات
لماذا تتصرف المدرسة هكذا؟
كي يعرف الجميع أننا الفاشلون الذين .يخفضون من معدل توظيف طلاب المدرسة
.أنا أعمل - لهذا الوقت المتأخر؟ -
.لدي مكالمات متبقية
.كان الوضع هكذا دائماً
.لم أرها قط تخرج من العمل بحلول الساعة السادسة
.كانت تبقى لوقت متأخر دائماً
.لقد أوصلتها في وقت متأخر من الليل عدة مرات
.وانظري إلى هذا
$860...
$1160...
$1270...
.هذا كل ما حصلت عليه
!بعد كل هذا العمل الإضافي
.سمعتُ أن شخصاً آخر يعمل في تلك الشركة قد مات
."شخص عمل مع "سوهي
.ضعيهم جميعاً في السجن
...يا سيدي
كيف كان وضع "سوهي" عندما قطعت معصمها؟
ألم تقل شيئاً؟
.كنتَ هناك معها
ألم تقل شيئاً؟
.لا أعرف
كيف يمكنها أن تكون صامتة للغاية؟
.لا شك أنها عرفت أن هذا سيفطر قلوبنا
.لو أنني علمتُ فقط، لجعلتها تستقيل
.الشركة والمدرسة
.لكنني لم أعلم أبداً
.لم أعلم أي شيء
...أيتها المحققة
.أنا لا أعلم شيئاً
.قلت لها فقط أن تجتهد في عملها
.لم تكن لدي فكرة
أنت من شركة مُتعاقد معها، أليس كذلك؟
،أجل. نحن لا ننتمي إلى هذه الشركة بصورة مباشرة
.لكن المتصلون عملائنا
.لا يمكننا أن نغض الطرف
،قلتم إنها لم تعمل مطلقاً لساعات إضافية
.لكن إن نظرتم هنا، كانت غالباً تغادر العمل بعد الثامنة
.هي من اختارت العمل إلى وقتٍ متأخر
.لا يمكننا أن نمنعها من ذلك
.أنهت عملها بعد ساعات العمل العادية للحصول على الحوافز
.ينهي الموظفون المؤهلون عملهم قبل الساعة السادسة
.لكنكم لم تصرفوا لها حوافزها
.كانت ستُصرف بعد شهرين
.وأيضاً، كانت هناك أسباب أخرى لكونها غير مؤهلة للحوافز
.كل شيء بحسب لوائحنا وموافقة الطلاب
...انظري، العقد هنا
،"في رسالة انتحار السيد "لي
.قال إن حجب الحوافز كانت سياستكم الداخلية
هل من سياستكم تحديد أهداف غير واقعية وخداع العمال؟
...ما هذا الكلام الفارغ
أنتم تبرمون عقوداً مزدوجة، تستخدمون الموظفين ،المؤقتين الذي يمكن استبدالهم بسهولة
.وتؤخرون دفع حوافزهم معتقدين أنهم سيستقيلون
.أنتم تنتهكون أحكام قانون العمل
...إن كنتم ترغبون بالتحقيق رسمياً، سنتخذ الإجراءات
.لكن هذا ما أعتقده
.انتحرت فتاة بعد بضعة أشهر من العمل
.إن كان العمل شاقاً عليها، كان يجب عليها أن تستقيل فحسب
يبدو أن وضعها في المنزل لم يكن جيداً، أليس كذلك؟
،كما أنها كانت مهووسة بالمال
،وغير مستقرة نفسياً تماماً
.وتسببت بمشاكل حتى قبل التدريب الميداني
.نحن غارقون بهذا الوضع أيضاً
.لكن أيتها المحققة، أنتِ تجعلينا الطرف الشرير
.في الواقع، نحن الضحايا هنا
.أضر هذا الحادث بصورة شركتنا حقاً
.يجب أن نقدم شكوى قوية إلى المدرسة
.ترسل لنا مثل هذه الموظفة المعقدة دون أي تنبيه
.قضية القائد "لي" أُغلقت بهدوء
.لكن هذه قضية مختلفة تماماً
.في المرة السابقة، استطعتم القول إن القائد كان مذنباً بدوره أيضاً
.لكن هذه الفتاة، إنها طالبة في المدرسة الثانوية
.إنها مجرد ضحية
ما هذا؟
كل هذه الضجة حول انتحار فتاة، والآن تحقيق داخلي؟
.إنه ليس انتحاراً عادياً. إنها حادثة في موقع العمل
.سمحتُ لكِ بالتعامل مع الأمور في قضية وفاة بسيطة
.إن فعلنا هذا مع كل حالات الانتحار، ستسود الفوضى هنا
ما الذي تسعين إليه؟
.يحدث شيء ما بين المدارس والشركات
مثل ماذا؟
.حتى لو كان هذا صحيحاً، هذا ليس من اختصاص عملك
هل وجّه أي أحد اتهاماً؟
هل هذا ضروري حقاً؟
لماذا يجب على الشرطة انتظار تلقي اتهام؟
...هل ستتحملين اللوم - !"يوجين" -
...لماذا أنتن
!هذا، هنا
!"هنا! هذا "تاي جون
.يبدوان لطيفين للغاية وهما يرقصان معاً
.لكنه انسحب قبل ذلك بكثير
حصل على وظيفة، أليس كذلك؟ - .نعم، لقد كان راقصاً بارعاً -
.مع مظهر حسن وبنية جميلة
ألم تقابله؟
.كلا، ذهبتُ إلى المستودع، لكن كان في الخارج دائماً لمهام التسليم
.لكنه تلقى الرسالة النصية، لذا ينبغي أن يتصل قريباً
.إنه بارع
آنسة "كو جين هي"؟
آنسة "كو"؟
."آنسة "كو
!"آنسة "كو"، آنسة "كو
.أنا بحاجة للإسعاف
.فتاة فاقدة للوعي تعاني من تسمم كحولي
.لديها نبض
.أنا آسفة
لماذا تركتِ المدرسة؟
.كنت أرغب بالاستقالة من وظيفتي المؤقتة
لماذا تركتِ المدرسة إذاً؟
.لأنهم لم يسمحوا لي بالاستقالة من وظيفتي
!"جين هي"
.يقول الطبيب إنكِ لا تستطيعين تحمل الكحول
.لذا لا تشربي
.حسناً
...أنا متأكدة
.أنه لم يكن لوفاة "سوهي" أي علاقة بعدم وجودكِ إلى جانبها
كيف أبدو؟ .هذا هو اللون المرجاني الوردي العصري
.يمكنكم تجربة كل المنتجات هنا
.لن يعترض أحد. والبائعة لطيفة للغاية
."أنا هنا اليوم مع صديقتي "سوهي
ماذا، هل هو بث مباشر؟
.إنهم يتحدثون عنكِ - !كلا، كلا، كلا -
لم ترسل، فلماذا تهتم بكيف غيرك يكسب المال؟
...يا لتلك الحقيرة
.حقارتك تفوق الوصف أتريد القتال؟
...ماذا - !سألكمك -
هل تريدين أن أصفعك؟ - !اضربني، هيا -
.سأشاهد إن رقصتِ عارية - .اذهبي واقتلي نفسك -
.اللعنة
.لا تشاهدوا إذاً وحسب
!أنتم الذين تشاهدون يا سفلة
!اخرسوا عليكم اللعنة
!غادروا البث فحسب
!إن كنتم تكرهونني لهذا الحد، غادروا عليكم اللعنة
."اسمها المستعار "جوني
."تلقت التدريب الميداني في شركة "ساموون" للصادرات
.استقالت بعد 3 أسابيع
كانوا يقيمون عشاءً كل ليلة، وأجبروها على الشرب
.لذا لم تستطع تحمل ذلك
..."سون أوه" - نعم؟ -
...ما يُسمى بالتدريب الميداني
.في البداية اعتقدتُ بأنه مثل تدريب الأطباء المقيمين في المستشفيات
.بعض الأمور لا تتعلمها إلا من خلال التجربة
.لذا يذهبون ويتعملون ذلك بشكل عملي
...لكن
ليس هذا هو الحال، أليس كذلك؟
.يجب أن ينالوا الاحترام لقيامهم بالأعمال الصعبة
.لكن الناس ينظرون إليهم بدونية أكثر
.لا أحد يبالي
.جاءت إلى هنا في اليوم السابق لوفاتها
كيف كان حالها؟
.لم تتكلم كثيراً
.اعتقدت بأنها ستعود للعمل
.قلتُ لها إن ما حدث قد حدث
.ستكونين بخير إن فكرتِ بالأمر وعملتِ بجد
،هذا ما قلته
...وتفهمت ذلك
.يبدو أنها اتخذت قرارها بعد مجيئها من المدرسة. في الوقت المناسب
.لم تقل الكثير حقاً
...إنها
.إنها ليست شخصاً من هذا النوع
،إنها قوية وحازمة
.وهي من النوع الذي يكافح
...حتى أنها تباهت بأدائها الجيد
هل تعرف ماذا كانت تفعل هناك؟
،من واجبكم أن تتحققوا من بيئة العمل وتراجعوا العقود
.وتراقبوا طلابكم المتدربين
.لكنك كتبت كل هذه التقارير دون الإشراف عليهم
.يجب أن نحافظ على علاقتنا الجيدة مع تلك الشركات
.وذلك إذا أردنا أن نرسل المزيد من الطلاب في المرة القادمة
لذلك أرسلتها إلى وظيفة لا تعرف شيئاً عن بيئتها؟
.كان من الصعب للغاية حقاً الحصول على تدريب ميداني هناك
.بحلول أكتوبر، أنا بحاجة للعثور على وظائف .للطلاب الذين لم يلتحقوا بأي تدريب ميداني
.المدارس الأخرى أرسلت طلابها إلى هناك بالفعل
.إنها وظيفة مكتبية تديرها شركة "إس بلص" للاتصالات
لماذا سأشك بأي شيء؟
.لديهم 670 عامل هناك
.لكن 629 شخصاً استقالوا العام الماضي
.وعُين 618 آخرين هذا العام
.كانت "سوهي" واحدة منهم
هل تعرف؟
.لم تكن هذه مشكلتها وحدها
.أسمح لي برؤية أرقام تدربيكم الميداني
.%المركز الثالث والعشرون مدرسة "وانجو العلمية" بنسبة 67.50
.أنا وكيل المدرسة
- معدلات التدريب الميداني الحالية -
أليست جميع جهات التدريب الميداني إما شركات متعاقدة أو مصانع من الدرجة الدنيا؟
.قد وقع حريق في مصنع الأعلاف هذا
.غُرِم هذا المكان بعد تلفيق تهمة لعامل أجنبي
ألا يجب أن تتطابق الوظائف مع تخصصات الطلاب؟
.لا نستطيع تحقيق أهداف التوظيف بهذه الطريقة
.الشركات المرموقة لا تريدنا
.يجب أن أرسلهم إلى حيث تكون هناك حاجة لهم
.أعلم أنهم لا يحبون هذا
لكن هل تعتقدين أن التخصص في رعاية الحيوانات الأليفة كانت وظيفة أحلامها؟
.هذه ليست مدرسة
.إنها وكالة توظيف
ماذا تتلقى بالمقابل؟ - ماذا؟ أتلقى ماذا ممن؟ -
من هذه الشركات. أي وساطة أو عمولة؟
!لا أتلقى شيئاً
!سواء كنتِ شرطية أم لا، لقد تماديت كثيراً
هل تُسمي هذا منهجاً؟
.أنا أسميه واقع
.معدل توظيف الطلاب الجدد، معدل توظيف الخريجين
.هكذا يتم تقييمنا
.هذا يحدد ميزانيتنا وحوافزنا
.هكذا ندفع رواتب المعلمين ونحافظ على المدرسة
.ويُعتبر هذا منهجاً دراسياً لهؤلاء الطلاب
،مع وجود عدد أقل من الطلاب، فإننا سنتابع على هذا الوضع
،بالاعتماد على حوافزنا من أجل البقاء
.الآن بعد حدوث هذه الفوضى، سينخفض تقييمنا بشكل خطير
هذه الفوضى؟
.لقد قطعت معصمها قبل أيام
.إنها عصبية للغاية لدرجة أنها كادت أن تُطرد من المدرسة الإعدادية
.لكن لأن هذا حدث في التدريب الميداني، فالمدرسة هي المسؤولة
.مزاجها العصبي هو المشكلة وليس المدرسة
!أيتها المحققة
.أنا أيضاً عصبية، أيها السافل
!هذه الفوضى؟ ماتت فتاة وتصفها بالفوضى
!دعني
هل الطالب "كانغ دونغ هو" هنا؟
.كان يوم إجازتي، لذا ذهبت لرؤيتها
لم أتمكن من البقاء لفترة طويلة. كان عليّ أن ألحق .بالحافلة للذهاب إلى المصنع عند الفجر
وأرادت "سوهي" أن تبقى بالخارج؟
.غادرتنا "أون آه" بوقت مبكر
.وكان المكان بعيداً
.أردتها أن تمشي وتستفيق، لأتمكن من أخذها للمنزل
.لكنها كانت تنتظر شخصاً ما
بارك تاي جون"؟" - .نعم -
.تفاجأت من سماع ذلك
.كان يسبقنا بسنة
.لم أعلم أبداً أن علاقتهما وثيقة
.لم تخبرني أبداً
...ولذا
.ذهبتُ للمنزل فحسب
.لكن سمعتُ بعد ذلك أنها توفيت
...قدماها
نعم؟
.بدت قدماها باردتان للغاية
.أردت استقلال سيارة أجرة وأخذها للمنزل
...انتحار موظفة خدمة عملاء هاتفية ...تحقيقات الشرطة المكثفة
!"أوه يو جين"
ما هذا الذي تفعلينه؟
.سيدي، نحن بحاجة إلى دعم من الاستخبارات الإقليمية
.أنتِ جريئة للغاية
لماذا نفتش البحيرة الصناعية في هذا الطقس؟
!هذا مكلف
.حدث هذا لأنكم لم تحققوا كما يجب
ماذا؟
.قضية القائد "لي" لقد تسرتم عليها
.انتبهي لكلامك
.من قال إنني تسترت عليها. زوجته عقدت تسوية
.كانت مضطرة لذلك، لأن الشرطة لن تحقق
.قررت الشرطة أنها لم تكن جريمة قتل
.كان انتحاراً. اُغلقت القضية
!كان مُبلغاً عن المخالفات. كان يجب أن تبحثوا في الأمر
.هذا ليس عملنا. إنه عمل وزارتي العمل والتعليم
!كلا! إنه عملنا
!يجب أن نحقق
.يموت الطلاب، لكنهم لا يبالون إلا بمعدلات التوظيف
.سمحت لهم الوزارات بالإفلات من العقاب
.إنهم ينتهكون قوانين العمل ويتهربون من المهام الرقابية
ما هذا؟ أخبرني. كيف لا يكون هذا عملنا؟
من المسؤول عن التدريبات المدرسية الميدانية؟
.أنا المحققة "أوه" من قسم "جيونغو" الجنائي
"أنا أحقق في سبب وفاة "كيم سوهي
.من ثانوية "وانجو" العلمية أثناء التدريب الميداني
.هذه بياناتنا
.نحن نشرف على المدارس الثانوية المهنية
.لكن المدارس الأصغر لها مطلق الحرية
،أنا أسأل عن الرقابة العامة للتدريب الميداني
.أماكن وظروف العمل
.المدارس حرة في إجراء تقييماتها الخاصة
...نحن نستخدم الحوافز لـ - حرة؟ -
،يجعلون الموظفين المتعاقدين يوقعون عقدين منفصلين
.باستخدام عقد وهمي لدفع أقل من الحد الأدنى للأجور
.هذا غير قانوني
ألا يتوجب عليكم إخطار وزارة العمل؟
.سيدتي؟ أقصد حضرة المحققة
.أنا مفتشة على المدارس المهنية
.تتهرب المدارس من التزاماتها الرقابية
ألا تفعلون الأمر عينه بالسماح لهم بذلك؟
،يجب أن تلزموهم بتفقد أماكن العمل
.بدلاً من القلق على معدلات التوظيف
.أيتها المحققة، ألقي نظرة على هذا رجاءً
- ترتيب المنطقة التعليمية -
.نحن نتنافس مع المناطق التعليمية الأخرى
.التقييمات النوعية ذاتية للغاية
.لذا يتم التركيز على معلات العمالية الكمية
.لدينا ميزانية محدودة للغاية للمدارس المهنية
.نحن نعتمد على حوافز الدولة بالاستناد على معدلات التوظيف
،ما أن ينخفص التقييم وتنخفض الميزانية
.تُغلق المدارس
.تعتمد الوزارة على هذه المعدلات
الوزارة؟
أهكذا تتجنبون اللوم؟
توفيت طالبة، ويتهرب الجميع من المسؤولية؟
.حتى قائدة فريقها ومعلمها
.يؤسفنا وقوع مثل هذه الحادثة
.كان يتوجب على المدرسة أن تأخذ مزاجها بعين الاعتبار
.كان يجب أن يعرفوا أنها لا تستطيع التعامل مع العمل
.يبدو أنها تعاني من مشاكل شخصية
.لم تكن مناسبة للعمل في مكان كهذا
.ذلك المكان لم يكن مناسباً لأي أحد
.كان يجب أن تمنعوا المدارس من إرسال الطلاب إليه
.كان بإمكانكم فعل ذلك
لماذا لم تفعلوا؟
لماذا لم تمنعوهم؟
.لنتوقف عن الجدال
.مفتش المدرسة المحلية لا يتمتع بالسلطة
أين سينتهي هذا؟
هل ستقتحمين وزارة التربية والتعليم؟
وبعد ذلك؟
- أُنجز التحقيق بواسطة: أوه يو جين -
.يا سيدتي
نعم؟
هل تعرفين أن "سوهي" راقصة؟
.هذه أول مرة أسمع فيها بهذا
.لا فكرة لدي
.لم أعلم مطلقاً
.سمعتُ أنها تحب الرقص
.لقد كانت بارعة حقاً
.أتمنى لو أنني عرفت
...لو تمكنتُ من رؤيتها
.كم كان سيكون هذا رائعاً
...طفلتي
مرحباً؟
هل هذه المحققة "أوه"؟
.نعم
."أنا "بارك تاي جون
.أنت آخر شخص في سجل مكالماتها
.قالت لصديق إنها كانت تنتظرك
.كان لدي الكثير من العمل
.قلتُ لها أن تنتظر، معتقداً أنني سأتمكن من القدوم
.لكن اضطررت فجأة للقيام بعملية تسليم أخرى
.كان ذلك بعد الأجازة، لكننا كنا ما زلنا غارقين في العمل
.بعد ذلك، لم ترد على الرسائل النصية، وكان هاتفها مغلقاً
.اعتقدتٌ أنها كانت غاضبة
.بما أنني فعلتُ ذلك من قبل
هل عملك على ما يرام؟
.وقعت في مشكلة في المصنع، لذا جئتُ إلى هنا
.سأعود إلى هناك قريباً
،خيار العمل في المصنع بدلاً من الخدمة العسكرية
.جعلني أتحمل ذلك
.لكنني فقدتُ أعصابي
.في المرة القادمة تحدث مع شخص ما
.تحدث معي
.تستطيع التحدث مع محقق الشرطة
.شكراً لكِ
.سنلتزم بدقيقة صمت
.أحنوا رؤوسكم من فضلكم
نعم؟
.لقد عثرنا على هاتفها، إنهم في طريقهم لإحضاره إلى المركز
.أنا قادمة الآن
هل نستطيع استعادة البيانات؟
.أُوقف تشغيله قبل الدخول تحت الماء
.لذا اشتغل مجدداً بمجرد تجفيفه
.دعني أرى
.لكن يبدو أنها مسحت كل شيء
.سجل المكالمات والرسائل النصية والصور والملاحظات
.لا يوجد شيء. حذفت جميع التطبيقات أيضاً
.يبدو أنها فعلت ذلك عمداً قبل موتها
.لم يتبقَ إلا هذا المقطع المصور
.لكن يستطيع الفريق الجنائي الرقمي استعادة البيانات
.لم يكن الهاتف مقفلاً كما ترين
.حسناً، سأتحقق منهم
- مقتبس من قصة حقيقية -
CAPA - Sondos :ترجمة وتدقيق AsiaWorld.team من موقع