‫101. المحاولة الرابعة.‬
‫شكرًا.‬
‫التوظيف هو كل شيء.‬
‫اسمي "خوسيه سانشيز".‬
‫آسف، أوقفكم لأنني مسؤول التوظيف‬ ‫لدى "أبيركرومبي آند فيتش".‬
‫أبحث عن أشخاص للعمل بدوام جزئي في متجر.‬
‫لا شيء جنوني، خمس أو عشر‬ ‫أو 15 ساعة في الأسبوع.‬
‫نوظّف أشخاصًا وسيمين.‬
‫"وثائقيات NETFLIX"‬
‫عندما كنت في الثانوية،‬ ‫كان متجر "أبيركرومبي آند فيتش"‬
‫أروع متجر بيع بالتجزئة.‬
‫كان أحد تلك المتاجر في السوق المركزية‬
‫التي ستدخلها بالتأكيد في أثناء تجوّلك.‬
‫كانت ظاهرة ثقافية شعبية.‬
‫كان هناك صخب كبير حولها.‬
‫إن لم تكن ترتدي ملابس من "أبيركرومبي"،‬ ‫فلست رائعًا.‬
‫أتذكّر شعوري بالضغط لأتأقلم،‬
‫وقولي، "أتمنى لو كانت لديّ‬ ‫ملابس (أبيركرومبي)."‬
‫لا أشعر بهذا حاليًا، لكن في ذلك الوقت،‬
‫كان من الرائع أن نبدو كالآخرين.‬
‫كان هناك رجل أشقر الشعر وأزرق العينين،‬
‫عضلاته كبيرة وكأنه منحوت من الغرانيت.‬
‫وكان يرتدي ملابس "أبيركرومبي آند فيتش".‬
‫- ما كانوا يبيعونه كان مرغوبًا.‬ ‫- مرغوب.‬
‫مرغوب.‬
‫إنها الصورة المثالية لشاب أمريكي بالكامل.‬
‫كنت أمرّ من أمام "أبيركرومبي"‬ ‫وأتساءل، "ما المميز في هذا المتجر؟"‬
‫إنها ملابس للنحيفين والبيض.‬
‫أخوية،‬
‫مدرسة داخلية،‬
‫"واسب"،‬
‫طبقة أرستقراطية،‬
‫تلميذ مدرسة إعدادية ثري.‬
‫عندما ارتديت ملابس "أبيركرومبي"،‬
‫شعرت باختلاف وظننت أنّ الأمور قد تختلف.‬
‫ثمة سبب وراء إعجاب الناس‬ ‫بتلك العلامة التجارية.‬
‫لأنّ الإقصاء‬
‫جزء من مجتمعنا.‬
‫أظن أنّ أول مرة رأيت فيها‬ ‫"أبيركرومبي آند فيتش"،‬
‫كانت فتاة تحمل كيسًا‬
‫عليه صورة رجل أبيض نصف عار ومثير جدًا،‬
‫باللونين الأسود والأبيض.‬
‫وفكّرت، "ما هذا؟"‬
‫كانت "أبيركرومبي" تبيع حلمًا.‬
‫كان الأمر أشبه بتخيّلات شابّ.‬
‫جنوا الكثير من المال من تسويق الملابس،‬
‫لكنهم كانوا يروّجون لها بالعري. لذا…‬
‫كلما صوّرت إعلانات مع "أبيركرومبي"،‬
‫شعرت بالراحة أكثر لكونك نصف عار‬
‫ولعدم ارتدائك الملابس التي تعرضها.‬
‫عندما ننظر إليها الآن‬ ‫كأشخاص بالغين، نجدها صادمة.‬
‫لكن كمراهق، تجد الأمر رائعًا فحسب.‬
‫ادّخرت ما يكفي من المال لشراء قميص واحد،‬
‫وارتديته غالبًا من دون أن أبدو غريبة.‬
‫كُتب "أبيركرومبي آند فيتش" على ذراعه،‬ ‫لذا كأنني كنت أقول…‬
‫"انظروا، أنا رائعة."‬
‫في مدرستي الثانوية أقلّه،‬
‫كانت بعض الفتيات‬ ‫يقتطعن صور الشبّان من الأكياس‬
‫ويعلّقن تلك الصور في خزاناتهن.‬
‫كنت أحب الملصقات أو الصور،‬
‫وكانت كل كتبي مغطاة بها.‬
‫كنت أضع كلمة "أبيركرومبي" على ظهر الكتب،‬
‫والصورة على كل جانب.‬
‫لم تكن الملابس مميّزة بحدّ ذاتها،‬
‫لكنّ الملصقات التي على الملابس‬ ‫وكلمة "أبيركرومبي" على الصدر‬
‫كانت أشبه بعلامة تميّز.‬
‫ربطت العلامة التجارية‬ ‫بشبّان الأخوية ولاعبي الرغبي.‬
‫مثل الشبّان البيض الذين يمارسون‬ ‫رياضات غير تقليدية مثل اللاكروس.‬
‫لم تكن كالشركات الأخرى‬ ‫التي تتعاقد مع شخصية مشهورة،‬
‫وكنا نفكّر، "سأكون مثل (براد بيت) ذات يوم."‬
‫لا، لن تصبح كذلك.‬
‫لكن يمكنك أن تكون‬ ‫مثل شبّان "أبيركرومبي" ذات يوم.‬
‫أناس أبرياء جدًا من سكان البلدات الصغيرة.‬
‫الأشخاص الذين اشتروا الملابس‬ ‫هم الأشخاص المشاركين في الحملة.‬
‫أنت، من أين أنت؟‬
‫"بنسلفانيا" يا عزيزي، مقاطعة الآميش.‬
‫- "نيويورك".‬ ‫- "كولورادو سبرينغز".‬
‫- "بيتسبرغ".‬ ‫- "دالاس"، "تكساس".‬
‫"كونيتيكت".‬
‫ارتدت جامعة "ستانفورد"‬ ‫وزميلي في الغرفة في السنة الأولى،‬
‫كانت لديه كاتالوغات‬
‫تحوي صور عارضي "أبيركرومبي"‬ ‫بلا قمصان، يلعبون الرغبي ويجذّفون.‬
‫وعلى خزانته في المهجع،‬ ‫صنع مجموعة ملصقات من صور هؤلاء الرجال.‬
‫لذا أظن أنه كانت هناك‬
‫قرابة 50 صورة مقتطعة‬ ‫لشبّان "أبيركرومبي" بلا قمصان‬
‫ملصقة على خزانته في المهجع.‬
‫لذا من الواضح أنني لاحظت حينئذ‬ ‫أنها ملابس للبيض.‬
‫"حملة تسويق (إيه آند إف)"‬
‫نشأت في العاصمة "واشنطن"،‬
‫وفي الصف السابع،‬
‫ارتدت ثانوية "سيدويل فريندز"،‬
‫الثانوية التي ارتادتها‬ ‫"ماليا" و"ساشا أوباما" و"تشيلسي كلينتون"،‬
‫لذا كانت مدرسة خاصة للنخبة‬ ‫في الشمال الغربي من العاصمة "واشنطن".‬
‫كنت مولعة بموسيقى الـ"هيب هوب"‬ ‫والـ"آر أند بي"،‬
‫لذا في ذلك الوقت،‬ ‫كنت أحب تصاميم "فوبو" و"ميكا"،‬
‫ومصمّمي الملابس الحضرية‬
‫التي برزت في أواخر الثمانينيات‬ ‫وأوائل التسعينيات.‬
‫وحين ذهبت إلى "سيدويل"،‬
‫سمعت عن العلامة التجارية‬ ‫"أبيركرومبي آند فيتش".‬
‫لم أكن أعرف‬ ‫ما الذي يميّز هذه العلامة التجارية،‬
‫لكن في "سيدويل"، كانت ما يرغب فيه الجميع.‬
‫أتذكّر رؤية أولاد يملكون مالًا أكثر مني‬
‫يرتدون تلك الملابس،‬
‫ورغبت في أن أكون جزءًا من ذلك المظهر.‬
‫سروال الجينز المنخفض الخصر،‬
‫وإظهار البطن وكانت منطقة السرّة على الموضة.‬
‫أظن أنّ المشاهير كانوا يرتدونها حتى.‬
‫"(أوليفيا وايلد)"‬
‫استخدمت "أبيركرومبي آند فيتش" الناس‬ ‫حين كانوا مجرّد عارضي أزياء.‬
‫"تايلر سويفت".‬
‫"جنيفر لورنس".‬
‫"تشانينغ تايتوم".‬
‫"آشتن كوتشر"!‬
‫"هايدي كلوم".‬
‫"جانواري جونز".‬
‫كنا نتطلّع إلى الإعلانات‬
‫لنعرف ما الرائع حاليًا.‬
‫كانت المجلات مهمّة بالتأكيد‬ ‫لأن وسائل التواصل الاجتماعي لم تكن موجودة.‬
‫حفل جوائز "إم تي في" الموسيقية،‬
‫وبرنامج "هاوس أوف ستايل" التلفزيوني،‬
‫منحا المناطق التي بين السواحل‬ ‫إمكانية الوصول إلى أشياء لا يرونها عادةً.‬
‫رحبوا بـ"98 ديغريز" في "تي آر إل".‬
‫الصيحات التي بدأت ربما على الساحل الشرقي‬ ‫أو الغربي، كانت تُعرض على قناة "إم تي في"‬
‫وعبر قنواتهم،‬
‫وجعلت الموضة تنتقل عبر البلاد بسرعة أكبر.‬
‫وحدث ذلك في مراكز التسوّق.‬
‫كانت ثقافة مراكز التسوّق مهمّة جدًا.‬
‫تقصدها للتسوّق مع عائلتك.‬
‫وتقصدها للتسكّع مع الأصدقاء.‬
‫كنا نتسكّع في مركز التسوّق‬ ‫في نهاية كل أسبوع.‬
‫كنا أنا وأصدقائي، من دون علم أهلنا،‬
‫نتسلّل إلى مركز التسوّق ونتسكّع معًا.‬
‫كنا نحمل حقائب المدرسة‬ ‫ونرتدي زيّ المدرسة الكاثوليكية.‬
‫كان مركز التسوّق مقصد الجميع لتمضية الوقت،‬
‫لذا عندما بلغت الـ16،‬ ‫علمت أنني أريد العمل هناك.‬
‫تخيّلوا محرّك بحث يمكنكم السير فيه.‬
‫أو كاتالوغ على الإنترنت يكون مكانًا حقيقيًا.‬
‫كان علينا الذهاب إلى مركز التسوّق‬ ‫لنعرف ماذا نرتدي.‬
‫رائع جدًا.‬
‫مع افتتاح المزيد من مراكز التسوّق‬ ‫وتوجّه الناس إليها،‬
‫لم تكن منافذ اجتماعية فحسب،‬
‫لكنها كانت تلبّي الاهتمامات المختلفة‬ ‫في مكان واحد.‬
‫مكّنت المتاجر المتخصّصة المرء‬
‫من أن يكون محدّدًا جدًا فيما يريد شراءه.‬
‫إذ يقصد المرء "هوت توبك"‬ ‫إن كان من محبي الـ"بانك".‬
‫أو يقصد "باك سون"‬ ‫إن أراد مظهر راكب الأمواج.‬
‫ويمكنه أن يقصد "أبيركرومبي آند فيتش"‬ ‫إن أراد مظهر تلميذ الثانوية.‬
‫قدّمت علامات تجارية عدة إطلالات‬ ‫تلاميذ الثانوية، لكن من ناحية المصمّمين،‬
‫فقد كانوا بلا شك‬ ‫"رالف لورين" و"تومي هيلفيغر" و"نوتيكا".‬
‫من أولى العلامات التجارية‬
‫التي دمجت ثقافة الشباب مع الجاذبية الجنسية‬
‫كانت "كالفن كلاين" حقًا.‬
‫ما هذا؟‬
‫- إنه فستان.‬ ‫- من قال هذا؟‬
‫"كالفن كلاين".‬
‫يبدو كلباس داخلي.‬
‫ما فعلته "أبيركرومبي" هو إيجاد حلّ وسط‬
‫بين الجنس الذي كان يبيعه "كالفن كلاين"،‬
‫وبين مظهر تلاميذ الثانوية الأمريكية‬ ‫الذي كان يبيعه "رالف لورين".‬
‫تريدون ما تظنون أنّ الشخص الرائع يرتديه.‬
‫لذا كان الجميع يقولون،‬
‫"لو كنت أملك ملابس من (تومي هيلفيغر)‬ ‫لكنت رائعًا.‬
‫أو سروال جينز (غيس).‬
‫يا إلهي!"‬
‫لم يكن بوسعنا الحصول على بعض تلك الأشياء.‬
‫لكنّ "أبيركرومبي آند فيتش"‬ ‫كانت تُباع بسعر مقبول.‬
‫كانت مرغوبة بما يكفي،‬
‫لكنها لم تكن باهظة الثمن‬ ‫لدرجة تجعلها بعيدة المنال.‬
‫الفكرة الأساسية هي أنّ الموضة‬ ‫تبيعنا الحسّ بالانتماء،‬
‫والثقة بالنفس والروعة والجاذبية الجنسية.‬
‫من نواح عدة،‬
‫آخر ما تبيعه هو الملابس الفعلية.‬
‫هل تتذكّرين أول مرة‬ ‫زرت فيها متجر "أبيركرومبي"؟‬
‫أجل!‬
‫أتذكّر أنني دخلت المتجر‬
‫وفكّرت على الفور،‬
‫"يا إلهي! لقد حفظوا هذا!‬
‫لقد بلوروا كل شيء أكرهه في الثانوية‬
‫ووضعوه في متجر."‬
‫تصل إلى المتجر‬ ‫وتجد الشابين المثيرين في الخارج.‬
‫لذا عليك تجاوزهما‬
‫من دون أن تتشتّت أفكارك أو تشعر بالترهيب.‬
‫بدأت العمل هناك في فترة الأعياد،‬
‫لذا كانوا يعتمرون قبعة "سانتا" أيضًا،‬ ‫أي قبعة "سانتا" وبلا قميص مع سروال جينز.‬
‫أحد الأشياء‬ ‫التي فعلتها "أبيركرومبي" ببراعة‬
‫كانت وضع مصاريع بنية اللون على النوافذ‬
‫وصورة كبيرة عند المدخل الأمامي.‬
‫لذا لم يكن بوسعكم رؤية ما في المتجر‬ ‫ما لم تدخلوه.‬
‫لم يفعل أيّ متجر آخر هذا.‬
‫كانوا يجبرونكم على الدخول.‬
‫كان لديه طابع خاص.‬
‫تعرفون أنكم تقتربون منه بسبب الموسيقى‬ ‫حتى لو لم يكن مركز التسوّق مألوفًا لديكم.‬
‫كانوا يشغّلون الموسيقى بأعلى صوت‬ ‫وكان الأهل يكرهونها.‬
‫إيقاعات الملاهي الليلية النابضة.‬
‫صور ضخمة لشبّان عراة الصدور.‬
‫أرادوا المتجر بأكمله أن يكون تجربة‬ ‫حيث يدخله الناس ويقضون الوقت.‬
‫كان يُعتبر مظهرًا أمريكيًا بالكامل،‬
‫وكنت أعتبر نفسي فتاة أمريكية بالكامل.‬
‫لذا أعجبني ذلك المظهر.‬
‫إنه نوع معيّن من العطور‬ ‫لا يملكه سوى متجر "أبيركرومبي".‬
‫تلفحك الرائحة.‬
‫تلفحك رائحة "أبيركرومبي".‬
‫تشمّ رائحة المسك الذكورية عندما تمرّ بجواره.‬
‫كنت أرى الموظفين يتجوّلون في المتجر‬ ‫ويرشّون الأغراض بهذه الرائحة.‬
‫أصاب بصداع الشقيقة بسهولة،‬ ‫لذا كان الأمر صعبًا عليّ.‬
‫كنت أدخل وأخرج فورًا إذ كنت أصاب بالصداع،‬ ‫لكنّ المراهقين لم يمانعوا على الأرجح.‬
‫حصلت على كمية كبيرة مجانًا وكانت رائحته…‬
‫كانت رائحة عطرهم زكية دائمًا. أجل.‬
‫لم تكن أمي معجبة بالمتجر،‬
‫وأتذكّر أنها قالت لي،‬ ‫"لا أفهم لماذا تتسوّقين هناك."‬
‫كان الموظّفون مريعين، بصراحة.‬
‫كنا نتحدّث عن الأمر في الشركة.‬
‫كانت مهمّتهم ألّا يهتمّوا بالزبائن إطلاقًا.‬
‫في الواقع، كانت مهمّتهم تقتضي‬ ‫أن يتظاهروا بأنّ الزبائن يزعجونهم.‬
‫عذرًا.‬
‫نعم؟‬
‫لا بدّ أنّ أحدًا في "ماد تي في"‬ ‫قد عمل في "أبيركرومبي"،‬
‫أو أنّ شقيق أحدهم عمل هناك،‬
‫لأنهم وصفوا ثقافة "أبيركرومبي" بدقة.‬
‫لديكم غرفة قياس واحدة فقط‬ ‫وثمة طابور طويل، هلّا تفتح غرفة أخرى.‬
‫لا.‬
‫لم يبالغوا في وصفهم.‬
‫هل المفتاح معك؟‬
‫لا يا أخي.‬
‫أظن أنه مع "داتش".‬ ‫هل المفتاح معك يا "داتش"؟‬
‫قاموا بعمل جيد في تصوير تصرّفاتهم،‬
‫"أين أنا؟ ما هذا المكان؟"‬
‫"ستورم"، هل المفتاح معك؟‬
‫أجل. إنه معي. هذا خطئي.‬
‫كل قطعة من "أبيركرومبي"‬
‫كانت نتيجة تصميم.‬
‫نتيجة تصميم "مايك".‬
‫"(مايك جيفريز)،‬ ‫المدير التنفيذي السابق لـ(إيه آند إف)"‬
‫المتاجر والسلع، كل شيء.‬
‫كانت تتطلب موافقته.‬
‫"المدير التنفيذي السابق‬ ‫لـ(أبيركرومبي آند فيتش)، (مايك جيفريز)"‬
‫"رفض التعليق لهذا الفيلم."‬
‫كنت مروّجة وكان "مايك" مديري المباشر.‬
‫كنا معًا طوال الوقت.‬
‫أظن أنني كنت موظّفه الثاني.‬
‫كانت لديه مهمّة واضحة،‬
‫وهي بناء "أبيركرومبي".‬
‫كان "مايك جيفريز" يشتهر بكونه‬
‫في المجال العام الأوسع.‬
‫لم يكن شخصًا يُجري مقابلات تلفزيونية كثيرة‬
‫أو مؤتمرات صحافية،‬
‫لكن أظن أنه شخصيًا، كان يتمتع بشخصية جذابة.‬
‫"مايكل جيفريز" هو رجل وسيم جدًا‬ ‫من جنوب "كاليفورنيا".‬
‫لائق وذكي جدًا.‬
‫وأظن أنه يحب الخصوصية.‬
‫ليس خجولًا، بل يحب الخصوصية.‬
‫كانت لديه مهمّة واضحة،‬
‫وهي بناء "أبيركرومبي"‬
‫وجعلها ناجحة.‬
‫ما الشيء الرئيسي الذي حفّزه؟‬
‫حسنًا، مثل الجميع،‬
‫المردود المالي.‬
‫"أوائل التسعينيات"‬
‫"(كولومبوس)، (أوهايو)"‬
‫أتى "مايك جيفريز" إلى "أبيركرومبي"‬
‫عندما كانت جزءًا‬ ‫من إمبراطورية "ليس ويكسنر" للبيع بالتجزئة‬
‫في "كولومبوس"، "أوهايو".‬
‫لذا فهي جزء من عائلة‬ ‫العلامات التجارية لشركة "ذا ليميتد".‬
‫عندما كنت بعمر الـ25،‬
‫كنت أقصد جميع من يملكون‬ ‫مساحة للبيع بالتجزئة وأقول،‬
‫"لديّ فكرة إنشاء متجر،‬ ‫هلّا تؤجرونني هذه المساحة."‬
‫وقد رفضوا جميعهم طلبي.‬
‫لم يكن لديّ مال ولا متجر.‬ ‫كانت لديّ فكرة فحسب.‬
‫"ليسلي إتش ويكسنر" هو واحد‬ ‫من أعظم البائعين بالتجزئة في "أمريكا".‬
‫هو العقل المدبر وراء عدد كبير‬ ‫من سلسلة مراكز التسوّق‬
‫التي لدينا في البلاد اليوم.‬
‫في الواقع، كان يُعرف‬ ‫باسم "ساحر مراكز التسوّق".‬
‫صنع "ليس ويكسنر"‬ ‫العلامات التجارية بطريقة من اثنتين.‬
‫إما أن يأخذ علامة تجارية موجودة‬
‫ويجرّب مفهومًا جديدًا‬
‫كان معتمدًا في هذه العلامة التجارية‬
‫ويعدّله إن كان ناجحًا،‬
‫أو يشتري علامة تجارية فاشلة.‬
‫كانت "أبيركرومبي" موجودة منذ 100 عام.‬
‫بدأت كعلامة تجارية‬ ‫لمن يقضون وقتهم خارج المنزل،‬
‫تشبه إرث ثقافة "أمريكانا".‬
‫وصف "إي بي وايت" نوافذ المتجر‬
‫على أنها الحلم الذكوري نوعًا ما.‬
‫وكان المتجر يستقطب نخبة الرياضيين.‬
‫إثر مغادرته "البيت الأبيض"،‬ ‫قاد رحلة سفاري إلى "إفريقيا"‬
‫وأثبت جدارته كصيّاد طرائد كبيرة.‬
‫كانوا يبيعون ملابس لـ"تيدي روزفلت"،‬
‫و"إرنست همينغواي".‬
‫مرت بظروف صعبة جدًا.‬
‫اشترت شركة "ليس ويكسنر" "أبيركرومبي".‬
‫حاولوا تجديد العلامة التجارية نوعًا ما.‬
‫كانت شركة تبيع كريمات الحلاقة،‬
‫والكتب وأدوات الصيد وكل هذه الأشياء‬
‫التي يحب كبار السنّ‬ ‫مثل "تيدي روزفلت" امتلاكها.‬
‫عندما اشتراها "ليس"،‬
‫حاول إعادة ابتكار ذلك ولم يستطع إنجاحه،‬
‫وعندئذ، أظن أنه أحضر "مايك جيفريز"،‬
‫مدير تنفيذي فاشل من "ألكوت أند أندروز"،‬
‫وهي علامة تجارية نسائية‬
‫كانت تركّز على ملابس‬ ‫سيدات الأعمال المحترفات.‬
‫أحضر "مايك جيفريز" وقال، "لنحاول مجددًا."‬
‫وحينئذ نشأت فكرة "أبيركرومبي"‬ ‫كما نعرفها اليوم.‬
‫عرفنا أننا نريد أن نكون أروع علامة تجارية‬ ‫لمن تتراوح أعمارهم بين 18 و22 عامًا.‬
‫عندما وصل "مايك" إلى هناك، في البداية‬ ‫كان يرتدي حذاء من دون رباط وسروالًا قماشيًا،‬
‫وفي النهاية،‬ ‫انتقل إلى مظهر القميص بالأزرار،‬
‫وسروال الجينز والصندل.‬
‫ابتكر هذه التركيبة التي نجحت.‬
‫وجد طريقة لربط تراث "أبيركرومبي"‬
‫كما كان عند تأسيسها في العام 1892،‬
‫ووجّهه إلى الأشخاص النخبة والميسورين‬
‫ودمجه مع هذه الصورة الجنسية المثيرة جدًا.‬
‫كان من المفترض أن تكون حصرية.‬
‫كان فخورًا بكونها علامة تجارية حصرية‬
‫تنقل ما اعتبره نوعًا من الإحساس بالروعة.‬
‫صنعنا ملصقات،‬
‫وكتبنا عليها، "هذه (أبيركرومبي).‬
‫وهذه ليست (أبيركرومبي)."‬
‫"أبيركرومبي" الكلب هو "غولدن"،‬
‫أما الـ"بودل" فليس "أبيركرومبي".‬
‫"أبيركرومبي" تلميذ الكلية‬ ‫يقود سيارة "جيب"،‬
‫ولا يقود سيارة "سيدان".‬
‫تشتهر صناعة الموضة‬
‫بعدم القيام بأيّ بحوث حول السوق.‬
‫لا يهدفون إلى تقديم ما يطلبه الناس،‬
‫بل جعل الناس يطلبون ما يعرضونه.‬
‫"بورصة (نيويورك)"‬
‫في العام 1996، جعل "مايك جيفريز"‬ ‫"أبيركرومبي" شركة عامة.‬
‫لم تعد جزءًا من إمبراطورية "ليس ويكسنر".‬
‫كانت العلامة التجارية في القمة.‬
‫كانوا يعقدون اجتماعات فصلية،‬
‫وكانت تبدو كأحداث رياضية طلابية حماسية‬ ‫حول حفرة النار،‬
‫لمناقشة مقدار الأرباح التي يجنونها.‬
‫كانوا يقولون، "المال، المال!"‬
‫كنا جميعنا، نحن الموظفين الأوائل،‬ ‫نملك أسهمًا.‬
‫أقول دائمًا إنني كنت‬ ‫في المكان والزمان المناسبين.‬
‫كما أطلقوا "أبيركرومبي كيدز".‬
‫ثم بدأت "هوليستر"‬ ‫تبيع مظهر حلم "كاليفورنيا".‬
‫كانت "أبيركرومبي آند فيتش"‬ ‫تحتكر مظهر الملابس العصرية.‬
‫وهذا ساعد في جعل "ليسلي ويكسنر" مليارديرًا.‬
‫بنوا هذا الحرم الضخم‬ ‫الذي يشبه الحرم الجامعي.‬
‫كانوا من أولى الشركات الكبرى‬ ‫التي فعلت ذلك،‬
‫وكانت الفكرة بأكملها أنّ العمل هو الحياة‬ ‫والحياة هي العمل.‬
‫وكان الجميع يعملون طوال الليل،‬
‫لأنهم كانوا يقضون الوقت برفقة أصدقائهم.‬
‫أطلق عليه فريقي اسم "الصف الـ13"،‬
‫لأنه كان…‬
‫شعرنا بأنه كذلك فعلًا.‬
‫كان "مايك" يقيم حفلات العشاء في منزله.‬
‫كانت أحداثًا ضخمة وجنونية مع متعهّدي طعام.‬
‫كنا نحتفل كثيرًا ونمارس الجنس.‬
‫ثم نتابع الاحتفال مع النُدل‬
‫بعد ذهابه للنوم.‬
‫"دايفيد لينو"‬ ‫وشم علامة "أبيركرومبي" على جسده.‬
‫أصبحت مهمّة جدًا.‬
‫وكأنه من المهمّ‬ ‫أن يُصابوا بمرض "أبيركرومبي"،‬
‫وإن لم يعيشوه ويتنفّسوه،‬ ‫فالأفضل ألّا يأتوا إلى العمل.‬
‫كانت الثقافة السائدة.‬
‫كانت تلك حياتنا،‬
‫لكنها لم تكن حياة سيئة.‬
‫إذ كنا نخرج ثلاث أو أربع‬ ‫أو خمس ليال في الأسبوع.‬
‫وكنا نبدأ بكأسين‬ ‫من مشروب "آيريش كار بومب".‬
‫هكذا كنا نبدأ ليلتنا.‬
‫هذا ما أرادته "أبيركرومبي".‬
‫كان يُنظر إلينا على أننا مجموعة رائعة.‬
‫في الأسبوع الأول الذي عملت فيه‬ ‫في "أبيركرومبي آند فيتش"،‬
‫تحدّثت ممثّلة الموارد البشرية عن كيفية كتابة‬ ‫"أبيركرومبي آند فيتش" ببراز الكلب‬
‫ووضعها على قبعة بيسبول‬
‫وبيعها مقابل 40 دولارًا.‬
‫وكانت تقول،‬ ‫"هذا ما وصلنا إليه الآن، إنه مذهل."‬
‫من البداية، استعمل "مايك جيفريز" قدراته‬
‫والموارد التي حصل عليها من "ويكسنر"‬
‫ليبدأ التسويق.‬
‫الصورة التي بنت تلك الشركة لم تعد موجودة.‬
‫الآن، عليهم التسويق عبر "إنستغرام".‬
‫أظن أنّ "أبيركرومبي" ستكون‬ ‫كموقع "أونلي فانز" الحصري. هل تفهمونني؟‬
‫"(سافاس أبادسيديس)، رئيس التحرير السابق‬ ‫لمجلة (إيه آند إف كوارترلي)"‬
‫كنت رئيس التحرير طوال فترة تشغيل‬ ‫مجلة "إيه آند إف كوارترلي".‬
‫"كوارترلي"، "ذا كوارترلي"،‬
‫"إيه آند إف كوارترلي"، "ماغالوغ"،‬
‫مختلف العبارات القابلة للتبديل.‬
‫"(باتريك كاروني)، مساعد رئيس التحرير‬ ‫السابق لمجلة (إيه آند إف كوارترلي)"‬
‫كان الفريق صغيرًا بشكل صادم.‬
‫شبّان بيض من الشمال الشرقي‬
‫يبتكرون هذه العلامة التجارية.‬
‫كنا جميعنا صغارًا جدًا.‬ ‫أنا كنت بعمر الـ21 أو الـ22.‬
‫كنت محظوظًا جدًا‬
‫لأنني كنت أعمل مباشرةً‬ ‫مع بعض أكبر الأسماء في مجال الأزياء‬
‫كوني شخصًا تخرّج في الكلية حديثًا.‬
‫شعرنا بأنها للهواة.‬
‫هذه هي الروح‬
‫التي أراد "سافاس" و"بروس ويبر" إبرازها.‬
‫لطالما شعرت بأنّ الرجال، مثل النساء،‬
‫يحتاجون حقًا إلى تقدير أنفسهم‬ ‫والطريقة التي يبدون بها جسديًا.‬
‫هيا.‬
‫لا أظن أنه يمكن المبالغة في تقدير تأثير‬ ‫الحسّ الجمالي الذي امتلكه "بروس ويبر".‬
‫راهن "مايك" بكل شيء‬ ‫على نجاح هذه العلامة التجاري.‬
‫جمالية "أبيركرومبي"‬ ‫هي حسّ الجمال الخاص بـ"بروس ويبر".‬
‫صور المجموعات المبهجة،‬
‫والشبّان،‬
‫والجنس و"أمريكانا"،‬
‫وكلاب الـ"غولدن رتريفر" والريف.‬
‫أظن أنّ "بروس ويبر" هو المصوّر الأعلى أجرًا.‬
‫كان مشهورًا.‬
‫وكان يصوّر لـ"كالفن كلاين" وللجميع،‬
‫ونشر كتابًا جميلًا اسمه "بير بوند".‬
‫لم أكن قد رأيت مثيلًا له‬ ‫وحينئذ عرفت أنني مثليّ.‬
‫كل رجل مثليّ أعرفه يملك واحدًا،‬
‫وهناك نسخة منه هناك بالتأكيد.‬
‫صوّرت "أبيركرومبي" و"بروس ويبر"‬ ‫محتوى فيديوهات.‬
‫هذا "براندن"، المحاولة الأولى. تحديد.‬
‫هذه مسرحية موسيقية…‬
‫"صوت (بروس ويبر)"‬
‫…ونريدك أن ترقص. هل ترقص؟‬
‫لا أرقص حقًا، لكنني أتظاهر بذلك،‬
‫وهذا جيد بما يكفي عادةً.‬
‫كان واضحًا لأيّ شخص منتبه‬
‫أنّ هناك الكثير من الرجال المثليّين‬ ‫المشاركين في هذا.‬
‫أظن أنّ عبقرية العلامة التجارية‬
‫تكمن في أن المستهلك الهدف‬ ‫لم ينتبه لهذا المفهوم،‬
‫أي تلميذ الكلية المغاير الجنس‬ ‫المنتمي إلى أخوية.‬
‫بعد الكلية، انتقلت إلى "سان فرانسيسكو"‬ ‫وكنت أعمل في مجلة "إكس واي"،‬
‫وهي مجلة للشبّان المثليّين.‬
‫كان كثير من طلاب الثانوية‬ ‫يرسلون لنا صورهم،‬
‫ويرسلون مقالًا كتبوه أو تجربة عاشوها،‬
‫عمّا يعنيه الاعتراف بطبيعتهم في الثانوية.‬
‫كان لا يزال ممكنًا في أواخر التسعينيات‬ ‫أن يكون الولد مثليًّا في "أيوا"‬
‫ويظن أنه الوحيد هناك.‬
‫بدأ مزيد من هؤلاء الفتيان‬ ‫بارتداء ملابس "أبيركرومبي"،‬
‫وعالم الموضة ذاك وذلك النوع من الرجولة،‬ ‫ومهما كان ما يعنيه ذلك،‬
‫كل هذا كان يحدث في أواخر التسعينيات.‬
‫"بعد الكفاح،‬ ‫كل شيء آخر في الحياة يبدو سهلًا"‬
‫نظر كثير من الناس‬ ‫إلى تلك الإعلانات والفيديوهات،‬
‫وقالوا، "إنها تمثّل تخيّلاتي."‬
‫ما يفعله "بروس ويبر"‬
‫هو إعادة هذا الشيء الكلاسيكي إلى المثليّين.‬
‫كأنه يزيل العار من الماضي،‬
‫وتلك المسافة من الجنس المباشر‬ ‫أو الدعابات الجنسية أو المثليّة.‬
‫وكأنها مسافة.‬
‫"بروس ويبر" ليس أول شخص‬ ‫يُظهر شبّان "بروس ويبر".‬
‫كان هناك تاريخ طويل من ذلك‬ ‫يعود إلى "اليونان" القديمة.‬
‫قصدوني من "أبيركرومبي"‬
‫وطلبوا مني‬ ‫ابتكار اللوحة الجدارية لمتاجرهم.‬
‫هؤلاء الرجال المثليّون والجميلون‬ ‫يتفاعلون مع بعضهم بعضًا.‬
‫يجعلونك تفكّر في الأبدية‬ ‫وفي أنّ كل شيء جيد إلى الأبد.‬
‫المحاولة الأولى، تحديد.‬
‫إذًا، أنا رجل الإبط.‬
‫وجدت "أبيركرومبي"‬ ‫أنه من المربح توظيف عارضين جدد.‬
‫شبّان من وسط "أمريكا"،‬
‫ضخام البنية وأقوياء.‬
‫فقلت، "أجل، ألا تعرف؟‬
‫أتيت من (مينيسوتا) من أجل عرض الأزياء."‬
‫أظن أنني بدوت كالصورة التي يعرضونها دائمًا.‬
‫أنا من "نبراسكا".‬
‫كنت قائد فريق كرة القدم وفريق المصارعة،‬
‫وملك حفل ملتقى الخرّيجين وما إلى ذلك.‬
‫لم أكن أحلم‬ ‫بأن أكون عارض أزياء لـ"أبيركرومبي".‬
‫كنت ثملًا في حانة،‬
‫وكانت هناك فتاة تبحث عن وجوه جديدة‬ ‫لـ"أبيركرومبي" وقالت لي،‬
‫"هلّا تأتي إلى المتجر غدًا. لديك مظهر رائع."‬
‫التقطنا بعض الصور،‬
‫وبعد ثلاثة أسابيع، كنت في "البرازيل".‬
‫كانت تلك أول مرة أرى فيها المحيط‬ ‫وأول مرة أسافر فيها إلى خارج "نبراسكا".‬
‫كان أفراد طاقم التصوير يلمّحون لي‬ ‫بأن أتصرّف على طبيعتي وأكون مبتكرًا،‬
‫وأن أفعل أيّ شيء أريده،‬
‫مثل تسلّق الأشجار والقفز في الماء.‬
‫"بروس"، إن أثرت انتباهه‬ ‫وأنت تفعل شيئًا طبيعيًا‬
‫وتتفاعل مع البرية،‬
‫فهذه ستكون طريقة جيدة لجعله يلتقط صورتك.‬
‫كان الشبّان يتسلّقون الأشجار،‬
‫ويقولون، "(بروس)، هذه شجرة وأنا أتسلّقها."‬
‫أو يقومون بتمارين الذراعين على الرصيف.‬
‫كان الرجال متحمسين جدًا‬ ‫لأنهم مجموعة من الرجال المفتولي العضلات.‬
‫ثم يحاول الرجال إثارة إعجاب النساء.‬
‫إنها الإنسانية في مستواها الأساسي.‬
‫ثلاث أو أربع مرات في السنة،‬
‫كنا نحصل على صور "بروس ويبر"‬
‫لنعرضها في متجرنا.‬
‫عندما تكون متحمسًا‬ ‫لكشف النقاب عن صور "بروس ويبر".‬
‫من اختاروا ممثّلًا لـ"أبيركرومبي آند فيتش"؟‬
‫هناك علامات تجارية أخرى للجميع.‬
‫إنها "أبيركرومبي آند فيتش".‬
‫اقتضى ذلك أن أخرج‬ ‫وأوظّف هذا النوع من الناس،‬
‫حتى يتمكّنوا من خلق بيئة محدّدة.‬
‫كيف تظن أنك ستبلي؟‬
‫جيدًا جدًا.‬
‫سيركّز كل متجر على حرم جامعي معيّن،‬
‫وسيحاولون توظيف‬
‫أفضل الشبّان المنتمين إلى الأخوية.‬
‫إذا كان شابّ الأخوية مشهورًا،‬
‫فسيقول الآخرون،‬ ‫"حسنًا، ماذا يرتدي؟ أريد تقليده."‬
‫كان الرهان أننا إن تمكّنا من توظيف‬ ‫الشبّان الصحيحين من الأخويات الصحيحة،‬
‫ليرتدوا ملابسنا‬ ‫ويكونوا سفراء العلامة التجارية،‬
‫فهذا سيجعل الآخرين يرغبون في تقليدهم.‬
‫إنه التسويق من خلال المؤثّرين‬ ‫قبل ظهور التسويق الرقمي.‬
‫بصفتي مديرًا في "أبيركرومبي"،‬
‫يعلّموننا في وقت مبكر جدًا عن التوظيف.‬
‫علينا أن نوظّف الناس،‬
‫لكن ليس التوظيف فحسب،‬ ‫بل توظيف الأشخاص الوسيمين،‬
‫وهذه هي مواصفات الوسامة.‬
‫كان لدينا كتيّب حرفيًا.‬
‫عرض مظهر "إيه آند إف"‬
‫هو جزء مهمّ جدًا من التجربة المتكاملة‬
‫في متاجر "أبيركرومبي آند فيتش".‬
‫موظفونا في المتجر هم مصدر إلهام للعميل.‬
‫تصفيفة الشعر الكلاسيكية‬ ‫والجذابة والطبيعية مقبولة.‬
‫أما الضفائر فغير مقبولة للرجال والنساء.‬
‫السلاسل الذهبية غير مقبولة للرجال.‬
‫يمكن للنساء أن يضعن عقدًا فضيًا أنيقًا‬ ‫رفيعًا وقصيرًا.‬
‫يجب أن يرتدي ممثّلو العلامة التجارية‬
‫ملابس داخلية مناسبة في جميع الأوقات.‬
‫طبيعي.‬
‫وأمريكي.‬
‫وكلاسيكي.‬
‫هذا هو مظهر "إيه آند إف".‬
‫لم تصل أي علامة تجارية أخرى في مركز التسوّق‬ ‫إلى الحدّ الذي بلغته "أبيركرومبي"‬
‫في الإشراف على أدقّ التفاصيل لكل شيء،‬
‫من المتجر ووصولًا إلى الشخص‬ ‫الذي كان ينظف المخزن.‬
‫كان "جيفريز" متطرّفًا،‬
‫كان يدقّق في كل التفاصيل.‬
‫إذا نظرتم إلى المتاجر،‬ ‫كنتم تجدونها شديدة النظافة والترتيب.‬
‫كان "مايك" يهتمّ بكل التفاصيل.‬
‫كان "مايك جيفريز" معروفًا‬ ‫بزياراته المفاجئة إلى المتجر.‬
‫كان يهتمّ كثيرًا بشكل المتاجر،‬
‫وأراد أن يراها بنفسه.‬
‫كان العديدون يسمّونها "هجمات خاطفة".‬
‫لنفترض أنّ الزيارة كانت يوم الجمعة.‬
‫الاثنين والثلاثاء والأربعاء والخميس،‬
‫كنتم تعملون طوال الليل.‬
‫عندئذ علينا أن نحرص على أن كل شيء نظيفًا.‬
‫ينظّفون كل شيء.‬
‫ولا يكون غبار في أيّ مكان.‬
‫يبدو رأس الموظ نظيفًا.‬
‫لكن أكثر ما يهمّ في ذلك اليوم هو من يعمل.‬
‫كنا نُبقي بعض الناس في العمل‬ ‫من أجل هذه الزيارات فحسب.‬
‫لم يكن يقول، "إنّ متجركم لا…‬
‫يحقّق هذا الرقم من المبيعات أو ذاك."‬
‫بل كان يقول،‬ ‫"عليكم توظيف أشخاص وسيمين أكثر هنا."‬
‫الوقت الأبرز حين عرفنا أننا نجحنا أخيرًا،‬
‫كان عندما أصدرت فرقة "إل إف أو"‬ ‫أغنية "سمر غيرلز".‬
‫أغنية "إل إف أو" تلك.‬
‫"سمر غيرلز".‬
‫"أحب الفتيات اللواتي يرتدين‬ ‫ملابس (أبيركرومبي آند فيتش)"‬
‫"سآخذهنّ لو كانت لديّ أمنية أخيرة"‬
‫"أظن أنها رائعة…" شيء عن الصيف. "الصيف".‬
‫صدرت في الصيف.‬ ‫فقلنا، "حسنًا، نحن نفعل شيئًا صائبًا."‬
‫"أحب الفتيات اللواتي يرتدين‬ ‫ملابس (أبيركرومبي آند فيتش)‬
‫سآخذها لو كانت لديّ أمنية أخيرة‬
‫لقد رحلت منذ ذلك الصيف…"‬
‫ربما كان هذا أروع شيء حدث لـ"مايك جيفريز".‬
‫في تلك اللحظة، علم أنه قد فعل ما أراده.‬
‫من وجهة نظر إبداعية بحتة،‬
‫كان عبقريًا مجنونًا.‬
‫يعرف ماذا يفعل وماذا يريد،‬
‫وكان يقول، "لا يهمّني ما يفعله الآخرون.‬
‫سأفعل ما أظن أنه جميل ورائع، لا يهمّ."‬
‫وهذا ما فعله. لقد نفّذ كلامه.‬
‫أول تفاعل لي مع "أبيركرومبي"‬ ‫كان حين تلقّيت كاتالوغًا فجأةً.‬
‫لا أعرف كيف وصلت إلى قائمة بريدهم.‬
‫وأتذكّر رؤية أولئك الشبّان يضحكون ويمرحون،‬
‫ففكّرت، "عندما أصير في الجامعة،‬ ‫قد أقضي الوقت مع أصدقائي في حقل‬
‫ونحن متعانقين هكذا،‬
‫ونقفز في الأرجاء ولا أعرف،‬
‫يتراكم بعضنا فوق بعض‬ ‫كما يفعلون في تلك الكتالوغات. لا أعرف."‬
‫اسمي "فيل يو". أدير مدوّنة‬
‫تُدعى "رجل آسيوي غاضب"‬
‫للتكلّم عن هويتي الأمريكية من أصل آسيوي‬ ‫في مجتمعي.‬
‫أتذكّر أنّ بعض القرّاء‬ ‫بدؤوا يرسلون لي صورًا قائلين،‬
‫"هل رأيت هذا الهراء في (أبيركرومبي)؟"‬
‫وكانت تلك القمصان.‬
‫كانت القمصان المزيّنة بتصاميم الجرافيك‬ ‫تعبّر عن شخصيتنا.‬
‫كنا نتحرّك بسرعة الضوء.‬
‫كان العمل في مجال القمصان‬ ‫المزيّنة بتصاميم الجرافيك أمرًا لا يتكرّر،‬
‫لذا كان علينا إنتاج الفنّ باستمرار.‬
‫كل تلك الشعارات الغبية‬ ‫التي وُضعت على القمصان، نحن صمّمناها.‬
‫لم يكن لدينا مؤلفون.‬
‫أرادونا أن نكون غير وقورين.‬
‫أرادونا أن نكون مضحكين،‬
‫وأن نتوجّه إلى فئة تلاميذ الكلية‬ ‫الذين في أوائل العشرينات من العمر.‬
‫أحد المواضيع كان مهرجان "بوذا"،‬
‫وكان يضمّ رسمًا شائعًا لـ"بوذا" آسيوي سمين.‬
‫أتذكّر أحد التصاميم الذي أضحكني كثيرًا،‬
‫"(فرجينيا الغربية)،‬ ‫ما من عمّال إنقاذ في حوض الجينات هذا."‬
‫ضحكت حينذاك،‬
‫أما الآن، فأجد هذا مهينًا جدًا وإشكاليًا.‬
‫القميص الثاني على الطاولة كُتب عليه،‬
‫"(خوان) آخر للطريق."‬
‫لذا وضعوا رسم حمار يحمل تاكو‬ ‫ويعتمر قبعة "سومبريرو".‬
‫التصميم الذي يتذكّره الجميع،‬
‫هو لـ"وونغ براذرز"‬ ‫ويروّجون فيه لخدمة غسيل ملابس خيالية.‬
‫كان الشعار،‬ ‫"يمكن لاثنين (وونغ) أن يجعلاه أبيض."‬
‫استشراق الثقافة الشعبية، أليس كذلك؟‬
‫إنها أمور مأخوذة من فهم الناس للآسيويين‬
‫إن كانوا يشاهدون‬ ‫التلفاز والأفلام الأمريكية فقط.‬
‫كيف حالك أيتها المثيرة؟‬
‫الخط المبتذل والرسوم الكاريكاتورية‬
‫للآسيوي ذي الأسنان البارزة‬ ‫والعينين المائلتين، لذا…‬
‫"يمكن لاثنين (وونغ) أن يجعلاه أبيض."‬
‫غالبًا ما يعلّمون الأمريكيين من أصول آسيوية‬ ‫أنّ عليهم إبقاء رؤوسهم منخفضة،‬
‫وألّا يتسّببوا بأيّ متاعب،‬
‫خصوصًا أنّ الكثيرين منا هم أبناء مهاجرين.‬
‫لكن أظن‬
‫أنني في تلك اللحظة فكّرت،‬ ‫"لا بأس أن أغضب بسبب هذا."‬
‫أجهل ما كان السبب،‬
‫لكنّ الأولاد والمستهلكين‬ ‫أحبوا ارتداء هذه القمصان،‬
‫لذا واصلنا صنعها.‬
‫وكانت بخسة الثمن.‬
‫يمكنك أن تبيع القمصان‬ ‫مقابل ربح إجمالي بنسبة 85 بالمئة.‬
‫كلما حدث شيء كهذا،‬
‫كنت أتخيّل سيناريو دائمًا حيث يقول أحدهم…‬
‫ليت شخصًا واحدًا منهم قال‬
‫إنه ربما هذه ليست فكرة سديدة.‬
‫لم تكن لديّ علاقة بالأمر،‬ ‫لكنني سأقول التالي.‬
‫كان اثنان من أفراد الفريق الرئيسي‬ ‫أمريكيين من أصل آسيوي،‬
‫ولهذا جرت الموافقة على التصميم‬ ‫في المقام الأول.‬
‫لا يهمّ، هذا… أشعر بأنك صدمتني للتو.‬
‫من ناحية… ماذا؟ هل هناك مصمّم آسيوي؟‬
‫ربما كان هناك أحد ما،‬
‫وذريعتك هي الرجل الآسيوي الوحيد في الغرفة.‬
‫إنه الرجل الوحيد الذي يسألونه،‬ ‫"هل تجد هذا مهينًا؟"‬
‫وهل سيقول ذلك الرجل حقًا، "لا. أعني بلى."‬
‫أم أنه سيقول… أم أنه سيقلب الموازين ويقول،‬
‫"لا، أظن أنّ هذا مهين جدًا لهويتي."‬
‫في بيئة الشركة المتزمّتة تلك‬ ‫حيث جميع من حولك بيض، هل ستقول…‬
‫لا أعرف إن كان مكانًا آمنًا لفعل ذلك.‬
‫هذا المنتج العنصري الصارخ‬
‫أغضب الكثير‬ ‫من الطلاب الأمريكيين من أصل آسيوي.‬
‫فقد أصابوا وترًا حساسًا،‬
‫فهذا ما يستمتعون به ويعتبرونه خاصًا بهم،‬
‫وهنا بدأ ردّ الفعل يتزايد بين الطلاب،‬ ‫مجموعات الطلاب الأمريكيين من أصل آسيوي.‬
‫هناك دائمًا أشخاص‬ ‫لا يرون الألم الناجم عن شيء مماثل،‬
‫ويعتبرونه مجرّد حدث مضحك حصل.‬
‫كان الاحتجاج سلميًا ومنظمًا،‬
‫لكن لا يمكن قول الشيء عينه‬ ‫عن موقف السيارات‬
‫حين توجّهوا إليه جميعهم‬ ‫ليعودوا إلى منازلهم.‬
‫لنتحدّث عن قميص الـ"الاثنين (وونغ)."‬
‫ذلك القميص واحد من القمصان التي أتذكّرها.‬
‫سحب "مايك" كل البضائع من المتاجر،‬
‫وأحرقناها في الواقع،‬
‫لنحرص على ألّا يتمكّن أحد‬ ‫من الحصول على البضاعة.‬
‫لكنهم احتفظوا بقميص "(خوان) آخر للطريق".‬
‫الذي من الواضح أنه كان حمارًا.‬
‫من الواضح أنهم كانوا يلمّحون إلى شيء ما.‬
‫وكيل الدعاية المسكين الذي عليه كتابة هذا،‬ ‫لكنهم قالوا في الواقع،‬
‫"ظننا أنّ الآسيويين سيحبون هذه القمصان."‬
‫هذا مقتبس من بيان صحفي لـ"أبيركرومبي".‬
‫كنا نحاول دائمًا أن نكون‬ ‫سريعي البديهة وما شابه.‬
‫وأعرف أننا ارتكبنا بعض الأخطاء.‬
‫كنا نعترف بمسؤولياتنا نوعًا ما،‬
‫وكنا نصحّح الأمور في أسرع وقت ممكن،‬
‫وكنا نتعلّم ونمضي قُدمًا.‬
‫ثم كنا نقع في مشكلة،‬
‫ويوبّخوننا قائلين، "لا تفعلوا هذا مجددًا.‬ ‫لكن افعلوا شيئًا مثله تمامًا."‬
‫من الواضح أنّ قرار الموافقة‬ ‫على هذه القمصان يبدأ من المسؤولين نزولًا،‬
‫وهذا يعبّر عمّا يحصل في الكواليس.‬
‫إنهم يعملون في فقاعة. يعملون في مكان‬
‫لا يرون فيه ما يحصل من ناحية المستهلك،‬
‫أي ذلك الفتى الآسيوي الذي ينظر‬ ‫إلى تلك القمصان ويقول، "ما هذا الهراء؟"‬
‫أو يفكّر مرتبكًا،‬ ‫"هل يُفترض بهذا أن يكون رائعًا؟"‬
‫فهذا كل ما أراه عن نفسي‬ ‫عندما أنظر إلى الثقافة الشعبية.‬
‫ربما هذا ما يُفترض بي قبوله‬
‫بصفتي أمريكيًا من أصل آسيوي.‬
‫أول مرة أدركت فيها أنّ الصورة‬ ‫أصبحت مشكلة بالنسبة إليّ‬
‫كانت بسبب فيلم "سبايدر مان" لـ"سام رايمي".‬
‫أظن أنه صدر عام 2001، مع "توبي ماغواير".‬
‫"فلاش"، كان مجرّد حادث!‬
‫في القصص المصوّرة، تعرفون أنّ أكبر متنمرّ‬ ‫على "بيتر باركر" هو "فلاش تومبسون"،‬
‫وهو تقليديًا وغد ضخم أشقر.‬
‫في الفيلم، كان يرتدي ملابس بالكامل‬ ‫من "أبيركرومبي" طوال الوقت،‬
‫وقد أزعجني ذلك حقًا.‬
‫قلت، "هذا ليس جيدًا."‬ ‫عرفت أنه ليس جيدًا. أتعرف ما أعنيه؟‬
‫لأنّ شيئًا ما قد تغيّر هناك، لذا…‬
‫قبل ذلك، ماذا كانت "أبيركرومبي" تعني لك؟‬
‫كنت أراها طفلًا رائعًا‬ ‫لا يفعل شيئًا كهذا أبدًا.‬
‫"عام 2003، (أبيركرومبي) مريعة"‬
‫في عام 2003، كنت مراسلة التجزئة‬ ‫في صحيفة "وول ستريت جورنال"،‬
‫وكنت في "نيويورك" لزيارة المتاجر.‬
‫دخلنا أنا وزميلتي‬ ‫إلى متجر "أمريكان إيغل أوتفترز".‬
‫بدأت زميلتي تتحدّث مع المديرة على الفور.‬
‫سألتها، "كيف انتهى بك المطاف‬ ‫في (أمريكان إيغل أوتفترز)؟"‬
‫فقالت، "كنت مديرة إقليمية‬ ‫في (أبيركرومبي آند فيتش)،‬
‫ثم انتقلت إلى هنا،"‬
‫فقالت زميلتي،‬
‫"هذا مثير للاهتمام!‬
‫ثقافتهم مختلفة، إذ يحاولون إبقاء موقف‬ ‫الجميع إيجابيًا تجاه العلامة التجارية."‬
‫فبدأت تلك المديرة بالبكاء،‬
‫وقالت، "أنا سعيدة جدًا هنا.‬
‫يمكنني توظيف من أريد."‬
‫وأشارت إلى الرجل‬ ‫الذي يرشد النساء إلى غرفة القياس،‬
‫وهو شابّ أسود ذو بشرة فاتحة ولديه ضفائر.‬
‫فأومأت زميلتي برأسها‬ ‫مشيرةً إلى أنها فهمت ما يُقال.‬
‫من الواضح أنه ثمة ما لا أفهمه.‬
‫لذا بدأت أجري مقابلات مع أشخاص‬ ‫سبق أن عملوا لدى "أبيركرومبي آند فيتش"،‬
‫وعرفت أنّ معظم من تقدّموا للعمل‬
‫قُبلوا بحسب مظهرهم.‬
‫بدأت أشعر بأنهم يطردون الناس أيضًا.‬
‫وهذا هو الشيء الذي أغضبني حقًا‬
‫لأنّ ذلك بدا غير قانوني ربما.‬
‫وجدت مديرًا أخيرًا‬
‫قال لي، "اسمعي،‬
‫عليك أن تصنّفي كل الموظفين لديك‬ ‫على مقياس من رائع إلى مذهل.‬
‫وإن لم يكونوا رائعين على الأقل،‬ ‫فعليك أن تزيليهم من جدول العمل.‬
‫مبيعاتك غير مهمّة.‬
‫كل ما يهمّ أنّ الموظفين الذين تلتقطين صورهم‬
‫وترسلينها إلى المقرّ الرئيسي‬ ‫يجب أن يكونوا جذّابين."‬
‫من الواضح أنّ هذا غير قانوني!‬
‫أليس كذلك؟‬
‫لم يمنحوني ساعات كثيرة في العمل.‬
‫لذا قلت لأحد المديرين، "أيمكنني الحصول‬ ‫على مناوبات نهارية إضافية؟"‬
‫فقال، "ليس لدينا مناوبات إضافية.‬
‫إنها مكتظة. لدينا المناوبات الليلية فقط."‬
‫أتذكّر أنني قلت له،‬
‫"لا أحب التنظيف بالمكنسة الكهربائية،‬ ‫ولا أحب تنظيف النوافذ،"‬
‫فقال لي، "لكن يا (كارلا)،‬ ‫أنت تجيدين تنظيف النوافذ.‬
‫أنت بارعة في ذلك."‬
‫وقلت له، "حسنًا،‬ ‫يمكنني تبادل المناوبات مع أحدهم.‬
‫قالت صديقتي إنها لا تمانع‬ ‫تبديل مناوبة الأربع ساعات.‬
‫وهي لا تمانع العمل خلال الليل."‬
‫"لا، لا نريدكما أن تتبادلا المناوبات.‬
‫إن عُيّنت للعمل بهذه المناوبة،‬ ‫فستعملين بها."‬
‫لذا اشتكيت لصديقتي قائلةً،‬ ‫"لا أصدّق هذا. ماذا يجري؟"‬
‫قالت لي،‬ ‫"أراهن أنهم لن يغيّروا دوامك لأنك سوداء.‬
‫لا يعمل هنا أيّ أشخاص سود."‬
‫عندما قالت هذا،‬
‫شعرت بأنني أعرف. في أعماق قلبي، أعرف ذلك.‬ ‫أعلم أنّ هذا هو السبب،‬
‫لكن ربما يمكنني فعل شيء للتغلّب على ذلك.‬
‫هذه شركة. ليس شخصًا واحدًا يوقفني.‬
‫وبعد ذلك، لم أكن على جدول العمل.‬
‫وأتذكّر أنني سألته،‬ ‫"ماذا سأفعل؟ أما زلت أعمل هنا؟‬
‫لم أكن على جدول العمل منذ شهرين،"‬
‫فقال، "أجل، ما زلت تعملين هنا.‬ ‫تابعي الاتصال بنا."‬
‫عرفت أنني طُردت، ومضيت قُدمًا.‬
‫أعني، لم أستقل.‬
‫لم يتصل بي أحد، بل انتهى الأمر ببساطة.‬
‫كان متجرنا قريبًا جدًا‬ ‫من جامعة "كاليفورنيا، إرفاين".‬
‫تُعرف جامعة "كاليفورنيا، إرفاين"‬ ‫باسم "جامعة الصينيين والهنود".‬
‫75 بالمئة من طلابها آسيويون،‬
‫كوريون وهنود وصينيون ويابانيون.‬
‫لذا لم يكن مفاجئًا‬
‫أنّ كثيرًا من الموظفين كانوا من أصل آسيوي.‬
‫أنهينا موسم الأعياد،‬
‫وأخطرونا بمذكّرة قالوا فيها،‬
‫"إن لم يصلكم شيك الراتب،‬ ‫فلن تعملوا في هذا الموسم."‬
‫لم يكن اسمي على القائمة،‬
‫لذا تحدّثت إلى أصدقائي الآخرين.‬
‫فقلت، "لم يكن اسمي على القائمة.‬ ‫ماذا عنكم؟"‬
‫فأجابوا، "لسنا على القائمة أيضًا."‬
‫فقلت، "هذا غريب جدًا."‬
‫عندئذ، تحدّثنا إلى مساعد المدير‬ ‫الذي كان أمريكيًا من أصل آسيوي.‬
‫فقال إنّ السبب الحقيقي‬ ‫هو أنه بعد الزيارة الخاطفة،‬
‫جال أحد المسؤولين في المتجر،‬
‫ولاحظ أنّ هناك مجموعة كبيرة من الآسيويين.‬
‫فقالوا له، "يجب أن يكون لديك‬ ‫موظفون أكثر يشبهون هذا."‬
‫وأشاروا إلى ملصق "أبيركرومبي"،‬
‫وكان عارضًا قوقازيًا.‬
‫هذا مؤلم‬ ‫لأنني حظيت بتجربة إيجابية مع هذه الشركة‬
‫واكتشاف أنهم قالوا،‬
‫"لا، لا نريدك بسبب مظهرك."‬
‫كان مؤلمًا جدًا في الواقع.‬
‫ثم أزلت كل الملصقات.‬
‫إذ لم أعد أعمل هناك لأنني لم أكن أبدو‬ ‫مثل أولئك الأشخاص في الصور.‬
‫غضبت كثيرًا.‬
‫لكن ماذا سنفعل؟‬ ‫كنا بعمر الـ21. ماذا يمكننا أن نفعل؟‬
‫بدا الأمر واضحًا جدًا.‬
‫ذهبت إلى المتجر.‬
‫وتحدّثت إلى الشخص الذي يعمل هناك،‬
‫وقالت، "أنا آسفة. لا يمكننا إعادة توظيفك."‬
‫فسألتها، "لم لا؟"‬
‫قالت، "قال مديري‬ ‫إننا لا نستطيع إعادة توظيفك‬
‫لأنّ لدينا بالفعل عددًا كبيرًا من الفلبينيين‬ ‫يعملون في هذا المتجر."‬
‫فقلت لها، "هل أنت جادة؟"‬
‫بدت غير مرتاحة وقالت، "أجل."‬
‫لم أقل قط إنني فلبيني،‬
‫لذا خمّن الشخص‬ ‫الذي كان يعمل هناك أنني فلبيني.‬
‫أتذكّر أنني أخبرت والديّ وأصدقائي المقرّبين.‬
‫سمعوا ذلك و…‬
‫وافقوا معي على أنّ ذلك مريع.‬
‫أظن أنّ الناس لم يعرفوا ماذا يفعلون،‬ ‫بمن فيهم والداي.‬
‫ماذا تقول لابنك عندما يقول أحدهم‬
‫إنه لا يستطيع توظيفه بسبب هويته؟‬
‫تحدّثت إلى أمي عن كل ما يحدث،‬
‫فقالت لي،‬
‫"أنا متفاجئة من رغبتك في العمل هناك.‬
‫مؤكد أنهم لا يمانعون توظيفك للتنظيف،‬
‫لكن برأيي، أوضح ذلك المتجر‬
‫أنهم لا يريدون أشخاصًا مثلنا هناك.‬
‫وبصراحة، لم أتوقّع شيئًا آخر.‬
‫فذاك المتجر وكل ما يتعلّق به يوحي بشكل صارخ‬ ‫بأننا مختلفون. وذلك المكان ليس لنا."‬
‫عندما تدخل أيّ متجر راق،‬
‫ترى مندوبي مبيعات يبدون وكأنهم خرجوا‬ ‫من صفحات الموضة في المجلات.‬
‫يبحث تجار التجزئة عن موظفين‬ ‫يشعرون بأنّ مظهرهم سيزيد من بيع الملابس.‬
‫لكن هل الحفاظ على هذا المظهر‬ ‫قد يصبح نوعًا من التمييز العنصري؟‬
‫هذا ما تُتّهم‬ ‫شركة "أبيركرومبي آند فيتش" بفعله.‬
‫المدّعون التسعة في هذه الدعوى الجديدة‬ ‫يزعمون بأنهم طُردوا أو رُفض توظيفهم‬
‫لأنهم لم يكونوا بيض بما يكفي.‬
‫عندما أدرجوني في جدول العمل،‬
‫كان عليّ الذهاب إلى العمل في وقت الإغلاق.‬
‫كنت واحدة من المدّعين في قضية "أبيركرومبي".‬
‫ينضمّ إليّ الآن‬ ‫اثنان من المدّعين في هذه الدعوى،‬
‫"أنتوني أوكامبو" و"جنيفر لو".‬
‫أنا أحد الأشخاص الذين قاضوا "أبيركرومبي".‬
‫أردنا أن نمثّل الأشخاص الذين حدث معهم هذا‬
‫لنعطيهم صوتًا‬
‫ونتأكّد من أنّ "أبيركرومبي" ستُحاسب.‬
‫أمريكي بالكامل لا يعني أبيض بالكامل.‬
‫أحد أصدقائي، وهو أمريكي من أصل مكسيكي،‬ ‫كان يعمل لدى "مالديف"،‬
‫صندوق التعليم والدفاع القانوني‬ ‫المكسيكي الأمريكي،‬
‫وكان يعمل لدى "توم ساينز"،‬
‫واتضح أنّ "توم"‬
‫سمع شائعات أخرى‬
‫عن أشخاص يتعرّضون للتمييز في "أبيركرومبي".‬
‫في هذه الحال،‬ ‫يمكنني الذهاب إلى مركز التسوّق‬
‫والتحقّق مما أخبرنا به عميلنا،‬ ‫لذا فعلت ذلك.‬
‫كنت أذهب إلى متجر "إيه آند إف"،‬
‫وكنت أنظر إلى موظفي البيع بالتجزئة هناك.‬
‫ثم أعبر القاعة حرفيًا‬
‫وأذهب إلى مؤسسة مشابهة للبيع بالتجزئة،‬
‫سواء كانت "أولد نايفي"‬
‫أو "بانانا ريبابليك" أو "ذا غاب"،‬
‫كان التباين صادمًا.‬
‫في تلك المتاجر الأخرى،‬
‫نرى قوة عاملة تبدو كجنوب "كاليفورنيا"،‬
‫معظمهم من الشباب ذوي البشرة الملوّنة‬ ‫يقومون بأعمال البيع بالتجزئة.‬
‫في "أبيركرومبي آند فيتش"،‬
‫كانت أغلبية موظفي البيع بالتجزئة من البيض.‬
‫لا نتحدّث عن شخص واحد حُرم من العمل،‬
‫بقدر ما هذا فظيع وغير قانوني.‬
‫لكننا نتحدّث عن التصرّفات‬ ‫التي تجري في جميع أنحاء البلاد‬
‫في مئات المتاجر التي تؤثر في آلاف الطلاب.‬
‫كان من الصعب العثور على أشخاص‬ ‫يمكن أن يكونوا مدّعين،‬
‫وهذا جزئيًا بسبب قلّة عدد الأشخاص‬ ‫ذوي البشرة الملوّنة‬
‫الذين يعملون لدى "أبيركرومبي آند فيتش".‬
‫بعثت إليّ شقيقتي الصغرى برسالة،‬ ‫لا، بل اتصلت بي.‬
‫لا أظن أننا كنا نتبادل الرسائل حينئذ.‬ ‫أظن أنها كانت باهظة الكلفة.‬
‫لكنها اتصلت بي وقالت،‬
‫"رأيت هذا الشيء على الإنترنت‬ ‫عن أنّ (أبيركرومبي آند فيتش)‬
‫مدّعى عليها في قضية تمييز عنصري،‬
‫لقد مارسوا التمييز العنصري ضدك بالتأكيد!‬
‫عليك الاتصال بهم."‬
‫لكنني تساءلت إن كان ما حدث لي‬ ‫"سيئًا بما يكفي."‬
‫أتعلم؟ إن كان هذا…‬
‫إن أخبرتهم، فهل سيقولون، "امضي قُدمًا فحسب"؟‬
‫كانت تلك الفكرة تتردّد في بالي،‬
‫"لم يكن بهذا السوء،"‬
‫لكن إن نظرتم إلى أمور مثل العنصرية‬
‫أو التحيّز الجنسي أو رهاب المثليّة…‬
‫لا داعي لأن تبدو الأمور "بهذا السوء."‬ ‫ليس على أحدهم أن يصفك…‬
‫لا داعي لأن يصفني أحدهم بالزنجية‬ ‫في وسط "أبيركرومبي آند فيتش"‬
‫ليكون الأمر "سيئًا بما يكفي."‬
‫لكن، بما أنني كنت بعمر الـ19،‬ ‫فكّرت، "حسنًا، لا أعرف."‬
‫لم أر العنصرية بذلك الوضوح قط.‬
‫كنت غاضبًا جدًا.‬
‫كنت ساخطًا ولم تخفّ حدّة غضبي.‬
‫لذا حين دُعيت للمشاركة في الدعوى القضائية،‬
‫فكّرت، "حسنًا.‬
‫هذه فرصة لمحاسبة (أبيركرومبي) على هرائهم‬
‫ومحاولة قولهم‬ ‫إنّ علامتهم التجارية أمريكية بالكامل،‬
‫ومع ذلك، طريقة حفاظهم‬ ‫على هذه الصورة الأمريكية بالكامل‬
‫هي بتوظيف مجموعة من البيض‬ ‫وطرد مجموعة من الأشخاص ذوي البشرة الملّونة.‬
‫سألناهم عن تجربتهم‬ ‫في العمل لدى "أبيركرومبي"،‬
‫ومحاولة التقدّم للعمل في "أبيركرومبي" و…‬
‫بدأت تظهر مواضيع تفضيلهم الأشخاص البيض‬
‫على الأمريكيين من أصل إفريقي‬ ‫واللاتينيين والأمريكيين من أصل آسيوي،‬
‫أيّ شخص لا يتوافق مع هذا المظهر بالتحديد.‬
‫"مديرة سابقة لمتجر (إيه آند إف)"‬
‫سئمت من استعادة جدول العمل كل أسبوع‬ ‫مع أسماء مشطوبة.‬
‫أي كنت تخبرين الناس‬
‫بأنّ مظهرهم ليس جيدًا بما يكفي.‬
‫لا يمكنني أن أنظر إلى الأشخاص الذين‬ ‫يعملون معي ويريدون أن يكونوا هناك وأقول…‬
‫أن أكذب عليهم وأقول،‬ ‫"ليس لدينا ساعات عمل متوفّرة."‬
‫فيما السبب أنهم ليسوا بالجمال الكافي.‬
‫تحدّث إلينا "جاهان"‬ ‫عمّا كانت تقوله "أبيركرومبي".‬
‫لم نكن نتعرّض للتمييز العنصري،‬
‫بل لم نكن جميلي المظهر بما يكفي‬ ‫للعمل في صالة البيع.‬
‫نحن قبيحون فحسب!‬
‫كان الأمر مضحكًا.‬
‫عندما اجتمعنا، كنا نقول،‬ ‫"هل تمازحونني؟ يا لها من دعابة!"‬
‫أظن أنّ هذا أفضل من قول،‬
‫"لقد مارسنا التمييز العنصري‬ ‫ضد هؤلاء الناس."‬
‫كانت دعابة حقًا.‬
‫"أنهت (أبيركرومبي) الدعوى القضائية‬ ‫بتسوية. لم يعترفوا بالذنب."‬
‫جرت مقاضاة "أبيركرومبي"‬ ‫في دعوى قضائية جماعية‬
‫لتهميشهم السود وذوي البشرة السمراء.‬
‫"فيديوهات من مستودع المتجر"‬
‫أنكرت "أبيركرومبي آند فيتش" المزاعم،‬
‫لكنها أنهت القضية بتسوية.‬
‫عرفت "أبيركرومبي" أنّ لديها الكثير لتخفيه‬
‫وعرضت عليهم تسوية كبيرة فورًا.‬
‫طُلب من "أبيركرومبي آند فيتش"‬ ‫دفع 50 مليون دولار تقريبًا‬
‫وإحداث بعض التغييرات.‬
‫وافقت "أبيركرومبي"‬ ‫على الدخول في مرسوم موافقة.‬
‫"بالإضافة إلى التسوية،‬ ‫وقّعت (أبيركرومبي) على مرسوم موافقة."‬
‫"وافقت على تغيير سياساتها‬ ‫المتعلّقة بالتوظيف والاستخدام والتسويق."‬
‫"كان على (أبيركرومبي) أن تقدّم تقريرًا‬ ‫إلى مراقب تعيّنه المحكمة لمدة ست سنوات."‬
‫"لم تكن هناك غرامات صريحة‬ ‫لعدم التزامها بأسس تقييم الأداء."‬
‫لذا كان على "أبيركرومبي"‬ ‫إنشاء منصب مدير قسم التنوّع.‬
‫من ناحية، إنها فرصة رائعة‬ ‫للعمل في شركة تحتاج إليك حقًا.‬
‫"هل يريدونك؟" هو السؤال الآخر.‬
‫تلقيت اتصالًا من شركة توظيف.‬
‫"اسمع، هناك فرصة في (أوهايو)،‬
‫إنها علامة تجارية اسمها (إيه آند إف)."‬ ‫فقلت إنني لا أعرفها.‬
‫لذا قصدت مركز التسوّق وحاولت معرفة ذلك.‬
‫تجوّلت في الأرجاء وتسوّقت‬ ‫وتفرّجت وقلت، "إنها مختلفة."‬
‫"(تود كورلي)،‬ ‫مدير قسم التنوّع السابق في (إيه آند إف)"‬
‫بدأت أحاول معرفة ماهيتها،‬
‫حتى أفهم كيف أُعيد ابتكار العلامة التجارية‬
‫من منظور "التنوّع والشمولية"‬ ‫الذي لم يكن مستخدمًا في ذلك الوقت.‬
‫لم يكن هناك مكتب ولا نظام ولا سُلطة.‬
‫لذا كان عليّ إيجاد طريقة لتنظيم كل شيء.‬ ‫وفكّرت، "حسنًا،‬
‫كنت تدعو الله‬ ‫قائلًا إنك بحاجة إلى شيء كبير.‬
‫أظن أنه يُعلمك الآن‬ ‫إنّ هذا هو على الأرجح."‬
‫لذا سألت عن علاقة تقديم التقارير‬
‫التي كانت أهمّ شيء بالنسبة إليّ لتنظيمه،‬
‫وعرفت أنها ستكون‬ ‫مع المدير التنفيذي ورئيس مجلس الإدارة.‬
‫"(مايك جيفريز)،‬ ‫رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي"‬
‫كان للعمل هناك تحدّيات متأصلة.‬
‫وكان عليّ أن أعرف كيف أتعامل مع كثير منها.‬
‫تمحورت بعض تلك التحدّيات‬ ‫حول كيفية ابتكار علامة تجارية‬
‫تتّسم بتناقضات أقل.‬
‫"تأسست عام 1892،‬ ‫(أبيركرومبي آند فيتش)، (نيويورك)"‬
‫"أنتم سألتمونا ونحن أجبنا."‬
‫"ألا تميّز شركتكم بين الناس‬ ‫بناءً على المظهر؟"‬
‫نتعامل مع الناس كل يوم بعقليتنا الشاملة‬
‫التي تحتضن تنوّعنا.‬
‫- تعالوا واعملوا معي في "نيويورك".‬ ‫- "أريزونا".‬
‫- "فلوريدا".‬ ‫- "بلجيكا".‬
‫- "إسبانيا".‬ ‫- "هونغ كونغ".‬
‫- "ألمانيا".‬ ‫- "المملكة المتحدة".‬
‫شخص مثلي يتعرّض لتلك الظروف والمواقف،‬
‫سيظن حتمًا أنها مجرّد "إجراءات شكلية".‬
‫يمكنني أن أقول،‬ ‫"مستحيل أن أكون جزءًا من ذلك،"‬
‫أو يمكنني اعتبارها فرصة‬
‫وفتح ذلك الباب على نطاق أوسع‬ ‫للأشخاص أمثالي‬
‫ولآخرين لم يحظوا بالضرورة بفرصة مماثلة.‬
‫عملت مسؤول توظيف لبضع سنوات،‬
‫وطوّرت العلاقات‬ ‫في جامعات وكليات السود التاريخية.‬
‫كرجل أسمر يبدو أبيض،‬
‫ويرتدي ملابس من "أبيركرومبي آند فيتش"،‬
‫لأنّ هذا ما كنا مُلزمين بارتدائه في الحرم،‬
‫في البداية، كانوا ينظرون إليّ نظرات استهجان‬ ‫وكانوا محقّين في ذلك.‬
‫عندما دخلت،‬
‫أظن أنّ 90 بالمئة من الموظفين‬ ‫كانوا من البيض.‬
‫بحلول العام الخامس أو السادس،‬
‫زاد عدد الموظفين غير البيض عن 53 بالمئة.‬
‫عندما انتقلت إلى منصبي‬ ‫في قسم التنوّع والشمولية،‬
‫في أول اجتماع لي مع إدارة المتجر،‬
‫كانوا يتحدّثون عما نريده في المتاجر،‬
‫الارتياح في طريقة كلامنا عن الجمال،‬
‫ومن يُعتبر وسيمًا ومن ليس كذلك،‬
‫أو أنف ذلك الشخص يبدو هكذا،‬
‫فكّرت، "لا أصدّق أننا نتحدّث عن الناس حرفيًا‬
‫ونناقش تفاصيل ملامحهم بهذه الطريقة."‬
‫أو يدوّنون "لا" في تقرير المقابلة،‬
‫لم أستطع تصديق ذلك بصراحة، لقد صُدمت.‬
‫تغيّرت تسمية "ممثّل العلامة التجارية"،‬
‫وصارت تُسمّى إما "تأثير"‬ ‫وهذا يعني أنك تعمل في الخلف،‬
‫أو "عارض أزياء"،‬ ‫وهذا يعني أنك قد تعمل في الواجهة.‬
‫أظن أنّ فكرتهم كانت‬
‫تسمية الموظّفين الذين يتقاضون‬ ‫الحدّ الأدنى للأجور بـ"عارضي الأزياء"،‬
‫يمكن لـ"أبيركرومبي" أن تنجو من أيّ شيء‬
‫يمكن لوكالة عرض الأزياء أن تنجو منه.‬
‫لم يقولوا قط بعد توقيع مرسوم الموافقة‬ ‫إنهم يريدون أشخاصًا وسيمين،‬
‫وأظن أنهم باتوا أكثر حذرًا‬ ‫بشأن عدم استخدام تلك الكلمة بالضرورة،‬
‫لكنهم تولّوا الأمر عندما نالوا القبول‬ ‫بموجب مرسوم الموافقة‬
‫على دعوتهم بـ"عارضي الأزياء".‬ ‫لقد تولّوا الأمر.‬
‫لم يتغيّر شيء من هذا المنطلق.‬
‫- ماذا لو تقدّم شخص قبيح ليعمل عارض أزياء؟‬ ‫- يُجرون معه مقابلة.‬
‫كانوا يُجرون معهم المقابلات عينها‬ ‫التي يُجرونها مع الآخرين.‬
‫لكن هل يعني هذا أنّ فرصهم كانت ضئيلة،‬ ‫قبل مرسوم الموافقة وبعده،‬
‫- في الحصول على وظيفة؟‬ ‫- أجل.‬
‫أجل.‬
‫مرسوم الموافقة‬ ‫لم يُجبر الإدارة على التغيّر إطلاقًا.‬
‫بقيت هيكلية الإدارة بأكملها على حالها.‬
‫في تلك المرحلة، كان "جيفريز"‬ ‫لا يزال يملك 10 بالمئة تقريبًا من الأسهم.‬
‫لذا لم يتغيّر شيء على الإطلاق.‬
‫يصدر كثير من هذه القرارات من الأعلى نزولًا.‬
‫بين "جيفريز" و"بروس ويبر"،‬
‫لدينا سلوك مقلق جدًا.‬
‫"هذه مزاعم ضدّ (بروس ويبر)."‬
‫"لم يردّ على طلبنا التعليق‬ ‫على هذه المزاعم،"‬
‫"ولم يجر اتّهامه أو إدانته بارتكاب أيّ خطأ."‬
‫تمكّن "بروس ويبر"‬ ‫من الاستفادة من نفوذه أكثر،‬
‫لأنه كان مشهورًا جدًا وغير تقليدي.‬
‫كان معروفًا جدًا عن "بروس"‬
‫أنه يحب…‬
‫الشبّان.‬
‫كان يدعوك للحضور ويجرّب طريقة‬ ‫"اللمسة الجيدة واللمسة السيئة".‬
‫كنت تضع يدك على صدرك،‬
‫وكان يضع يده على يدك،‬ ‫كأنه يتحدّث إليك لتسترخي.‬
‫ثم يقول، "سأُخفض يدك.‬
‫أخبرني متى أتوقّف."‬
‫لم تتحرّك يدي.‬
‫فقال لي، "لا، سنُخفض يدك."‬
‫فقلت له، "لا، هذا جيد."‬
‫كان أحد الشبّان يتلقّى اتصالًا من "بروس".‬
‫وكان يدعوه للحضور إلى العشاء.‬
‫كان يقول، "عليك المجيء، سأتناول العشاء.‬
‫وسنلعب مع كلابي وإلى ما هنالك."‬
‫وكان يذهب ولم أكن أراه في اليوم التالي.‬
‫كان يومي الثالث،‬
‫وفجأةً، رنّ الهاتف،‬
‫فاستغربت، ثم قلت، "أعرف ما الأمر."‬
‫"مرحبًا يا (بوبي).‬
‫سأُرسل إليك سيارة‬ ‫لتقلّك إلى هنا لنتناول العشاء."‬
‫وفي تلك اللحظة، تساءلت إن كنت سأُطرد أم لا.‬
‫"أجل، لن أتمكّن من الحضور."‬
‫قال لي، "لا، عليك أن تأتي.‬ ‫فهذا رائع لحياتك المهنية."‬
‫لذا قلت له، "لا، أنا بخير يا (بروس)،‬ ‫لكن شكرًا جزيلًا لك."‬
‫فجأةً، رنّ هاتفي بعد دقيقة واحدة على الأرجح.‬
‫لنقل إنه بعد أقل من دقيقتين،‬ ‫رنّ مجددًا وهذا فاجأني.‬
‫رفعت السمّاعة، فقال، "مرحبًا يا (بوبي)،‬
‫لسوء الحظ، سنتخلّى عن خدماتك ورحلتك جاهزة.‬
‫لذا جهّز حقائبك، لأنّ رحلتك الليلة."‬
‫وفي تلك اللحظة، طُردت من العمل.‬
‫ثم لديك "مايكل جيفريز".‬
‫كان يحضر جلسات التصوير ليستمتع بوقته.‬
‫من الواضح أنه كان يحب الشبّان أيضًا.‬
‫لكنه كان غريبًا جدًا، لا أعرف ماذا…‬
‫لا أعرف ما الذي كان يحبه ذلك الرجل.‬
‫بدا أنهم كانوا يضيفون دائمًا‬
‫خطوة جديدة إلى العملية.‬
‫وكانت إحداها إنه علينا دخول خيمة،‬
‫وكانت الخيمة مغلقة،‬
‫ولم يكن بداخلها‬ ‫سوى "بروس ويبر" و"مايكل جيفريز".‬
‫كانت مقابلة ليريا إن كانت شخصيتنا تروقهما،‬
‫ومن نكون وما الإضافة التي نجلبها.‬
‫عندما كان يدير "أبيركرومبي"،‬ ‫كان يبيع الملابس دائمًا للنساء والفتيات،‬
‫لكن أظن أنّ معظم ما رآه الناس وتجاوبوا معه،‬
‫كانت الصورة الذكورية والشكل الذكوري.‬
‫لا أظن أنّ "مايك" أدرك‬
‫أنه كان رمزًا للمثليّين أيضًا.‬
‫كان الناس يعلمون أو يفترضون أنه مثليّ،‬
‫لكنه كان يحافظ على سرّية حياته الشخصية.‬
‫في أوائل العام 2000،‬
‫لم يكن "مايك جيفريز" قد أعلن عن ميوله.‬
‫كان "جيفريز" متزوجًا ولديه ابن.‬
‫كانت زوجته خارج الصورة في الغالب،‬
‫وفي النهاية، شريك حياته، "ماثيو سميث"،‬
‫ظهر فجأةً داخل الشركة.‬
‫على الأرجح أنّ أمورًا كثيرة‬ ‫كانت تحصل داخليًا مع "مايك جيفريز"‬
‫لا تعرفها سوى قلّة من الناس.‬
‫كان خارجًا عن السيطرة تمامًا.‬
‫خضع لمجموعة من عمليات التجميل المريعة.‬
‫أراد أن يبدو شابًا.‬
‫كان يطارد الشبّان أيضًا.‬
‫إنها قصة قديمة.‬
‫كنت مفتونًا بـ"مايك" وبشركته،‬
‫وكان "مايك" رجلًا غريب الأطوار‬ ‫ومثيرًا للاهتمام.‬
‫رغبت في أن أكتب عن الشركة.‬
‫ورغبت في دخول مقرّهم الرئيسي.‬
‫كانوا يسمّونه بـ"الحرم".‬
‫"حرم (إيه آند إف)"‬
‫"أحد أفضل الأماكن‬ ‫لتبدؤوا مسيرتكم المهنية، (بيزنسويك)"‬
‫ثم ذات يوم، تلقّيت اتصالًا من أحد المحرّرين‬ ‫في مجلّة "نيويورك تايمز"،‬
‫التي كنت أكتب فيها منذ بضع سنوات،‬
‫قالوا فيه، "هل تريد كتابة قصة‬ ‫عن (أبيركرومبي آند فيتش)؟"‬
‫فقلت، "أودّ كتابة هذه القصة.‬ ‫كيف تمكّنتم من الدخول؟"‬
‫فقالوا، "تلقّينا دعوة منهم."‬
‫ما زلت لا أعرف‬ ‫لماذا رفض "مايك" عروضًا كثيرة‬
‫للكتابة عن علامته التجارية،‬ ‫لكنني ذهبت إلى هناك فجأةً.‬
‫تحدّث عن الأمر. قال،‬ ‫"هذه منطقة خالية من المزهوّيين بأنفسهم."‬
‫لكن كان هو المزهوّ بنفسه.‬
‫كان يتخذ كل القرارات.‬
‫كان لديهم متاجر نموذجية في الحرم.‬
‫شاهدته وهو يتجوّل فيها‬
‫ويتفقّد بهوس كيف تبدو سراويل الجينز‬ ‫على كل تمثال عرض.‬
‫تفقّد المتجر برفقته‬
‫كشف عن حسّه التقليدي والواضح‬
‫المتعلّق بالرجولة والأنوثة.‬
‫وكان يقول أشياء مثل،‬ ‫"علينا أن نجعل هذا الشابّ يبدو كشابّ أكثر."‬
‫أما عن تمثال العرض، فكان يقول،‬ ‫"لا نريده أن يبدو مسترجلًا جدًا."‬
‫هذا ما قاله بالضبط.‬
‫كان يتفقّد مجموعة ملابس الفتيات.‬
‫حمل سروالًا من القماش المضلّع‬
‫الذي بدا له ذكوريًا جدًا كما أظن.‬
‫وقال، "لمن تصمّمون الملابس؟‬
‫سحاقيات يركبن الدراجات الثلاثية؟"‬
‫أسلوب الكلام ذلك تجاوز بعض الشيء‬
‫ما كان ضمنيًا عادةً وأصبح واضحًا،‬
‫وهو أننا لا نصمّم فقط للرجال والنساء،‬
‫والفتيان والفتيات.‬
‫بل نصمّم للنساء المثيرات والرجال المثيرين،‬
‫والفتيات المثيرات والفتيان المثيرين،‬
‫ومثير كانت تعني مغاير الجنس،‬
‫وليس الـ"سحاقيات".‬
‫كنت مهتمًّا جدًا بتحليله نفسيًا.‬
‫أردت أن أعرف‬
‫من يكون هذا الرجل.‬
‫لذا سألته عن كل الجدالات البارزة،‬
‫والدعاوى القضائية،‬
‫فاتخذ موقفًا دفاعيًا بشكل لا يُصدّق.‬
‫ثم قال أشياء كانت…‬
‫صادقة جدًا.‬
‫قال، "هل نحن حصريون؟ بالتأكيد.‬
‫لا يمكن للجميع ارتداء ملابسنا.‬
‫لا أريد أن يرتدي الجميع ملابسنا."‬
‫تحدّث عن التوجّه إلى الشبّان الرائعين.‬
‫وتحدّث عن الشبّان الرائعين‬ ‫الأمريكيين بالكامل، ذكر ذلك مجددًا.‬
‫لقد حوّل الشابّ الأمريكي بالكامل‬ ‫إلى سلعة جنسية.‬
‫ليس الشخص الوحيد في عالم الموضة‬
‫الذي يؤمن بهذه الأمور،‬
‫لكنه كان الشخص الوحيد على ما يبدو‬ ‫الذي يقول ذلك بصوت عال.‬
‫بعد يومين، عندما غادرت "أوهايو"،‬
‫تلقّيت رسالة إلكترونية‬
‫تفيد بأنهم سيسحبون مشاركتهم في القصة.‬
‫وهذا عنى بالنسبة إليّ‬
‫أنّ القصة لن تُنشر في مجلة "نيويورك تايمز".‬
‫فكتبت المقال لموقع "صالون" الإلكتروني.‬
‫عندما نُشر المقال، حظي ببعض الاهتمام‬
‫كونه توصيفًا لهذا المدير التنفيذي الناجح‬ ‫والغريب الأطوار في عالم الموضة.‬
‫لذا، في عام 2006،‬
‫أن يقول بصراحة "إننا علامة تجارية حصرية"،‬
‫لم يكن من الأمور المقبولة‬ ‫التي قد يقولها الناس.‬
‫برأيي، ما يجعل "أبيركرومبي" فريدة،‬
‫هو أنهم لم يكونوا آسفين على ذلك.‬
‫لقد كانوا مختلفين فعلًا.‬
‫وظّفوا أشخاصًا معيّنين.‬
‫وأرادوا مظهرًا محددًا‬ ‫وبدت إعلاناتهم بطريقة معيّنة.‬
‫ولم يفكّروا‬
‫في أنّ عليهم اعتماد التنوّع والشمولية‬
‫وأن يحرصوا على إشعار الجميع بأنهم ممثّلون.‬
‫بل شدّدوا على مبدأ الحصرية.‬
‫وشدّدوا على قول، "نروّج لأسلوب الحياة هذا.‬
‫نريد أن يشبه ممثّلو متجرنا‬ ‫العارضين الذين في إعلاناتنا.‬
‫نريد أن يكون أسلوب الحياة هذا مرتبطًا بنا.‬
‫لسنا ننكر أننا نميّز في ذوقنا‬ ‫وفي فلسفتنا الجمالية."‬
‫أحد أسباب عدم ارتدائي ملابس "أبيركرومبي"،‬
‫إضافةً إلى كونها باهظة الثمن جدًا،‬
‫هو أنني لم أتمكّن من ذلك حرفيًا.‬
‫كنت الفتى البدين المثليّ والفقير.‬
‫أي الثلاثي الجالب للتنمّر.‬
‫لذا ذات ليلة، بقيت مستيقظًا حتى وقت متأخر،‬
‫وكنت أتصفّح الإنترنت.‬
‫لم يكن الإنترنت مثيرًا للإعجاب آنذاك.‬
‫كانت أخبارًا في الأغلب. ووجدت مقالًا‬
‫عن رجل يُدعى "مايك جيفريز".‬ ‫لم أكن قد سمعت به.‬
‫وقرأت الاقتباس التالي،‬
‫"في كل مدرسة، هناك الأولاد الرائعون،‬ ‫وهناك الأولاد غير الرائعين.‬
‫بصراحة، نتوجّه إلى الأولاد الرائعين.‬
‫نتوجّه إلى الشبّان الجذّابين‬ ‫الأمريكيين بالكامل الذين لديهم أصدقاء كثر.‬
‫هل نحن حصريون؟‬
‫بالطبع."‬
‫اكتشفت أنّ هذا يعود إلى سبع سنوات.‬
‫قال هذا الرجل ذلك منذ سبع سنوات،‬
‫ولم يفعل أحد شيئًا حيال ذلك.‬
‫شخص يتمتع بنفوذ كبير. لأنّ هذا هو الأمر.‬
‫لم يكن مجرّد مدير تنفيذي لشركة ملابس.‬
‫بل كان مبتكر الروعة.‬
‫لذا أنشأت عريضة أطلب فيها‬ ‫من "أبيركرومبي آند فيتش" أن تعتذر‬
‫وأن تبدأ بصنع مقاسات كبيرة.‬
‫وفي النهاية، أنشأت قائمة صحفية‬ ‫تضمّ 200 اسم،‬
‫وأرسلت هذا البيان الصحفي إلى مئات الأشخاص.‬
‫وخلدت إلى النوم.‬
‫اسمعوا هذا، مقابلة من العام 2006‬
‫مع "مايك جيفريز"، المدير التنفيذي‬ ‫لـ"أبيركرومبي آند فيتش"، قد انتشرت.‬
‫إن كنتم تبحثون عن قميص نسائي بالحجم الكبير‬
‫فقد نفد حظكم.‬
‫المدير التنفيذي لمتجر البيع بالتجزئة‬ ‫الرائج هذا لا يريد العمل معكم.‬
‫أظن أنه يتجاوز الحدود.‬
‫أجل، تجاوز الحدود مليار مرة.‬ ‫كفّوا عن التسوّق لدى "أبيركرومبي آند فيتش".‬
‫في الواقع، قالوا، "الفتيات البدينات."‬
‫ظهرت على "تويتر" وانتشرت فجأةً،‬
‫وبدأت حملة ضخمة‬
‫لطرد "مايك جيفريز".‬
‫أيها السافل! ستستفيدون أنتم‬ ‫إن تمكّنت "كيم كارداشيان"‬
‫من حشر مؤخرتها الضخمة في ملابسكم.‬
‫هذا الرجل ليس جذّابًا. إنه عجوز أشمط.‬
‫"أبيركرومبي آند فيتش" من الأماكن‬ ‫الأكثر عنصرية التي زرتها في حياتي.‬
‫إنهم مريعون بالكامل.‬
‫وملابسهم باهظة الثمن.‬
‫حتى لو كانت قمصانكم تناسب هذين الثديين،‬
‫فلن أتسوّق في متجركم.‬
‫يقول إنّ الشركات التي تحاول استهداف‬ ‫جميع القياسات، تقع في ورطة.‬
‫إن لم تستبعدوا أحدًا، فلن تجذبوا أحدًا.‬
‫لنلق نظرة ثانية إليه.‬
‫إن كنت تحكم على أحدهم‬
‫وتحدّد مدى روعته بمجرّد النظر إليه،‬
‫وإن كنت توظف أشخاصًا وسيمين فقط،‬
‫فما رأيك بتوظيف عمّال بارعين؟‬
‫أجريت مقابلة مع فتاة‬ ‫ممن تولّين قيادة إحدى حملات المقاطعة،‬
‫وقالت إنّ "أبيركرومبي"‬ ‫لديها أكبر أثر على الأشخاص بمثل سنّها.‬
‫تظن الفتيات أنهنّ يجب أن يكنّ نحيفات جدًا.‬
‫ويظن الفتيان أنّ أجسادهم‬
‫يجب أن تكون رياضية ممشوقة‬ ‫كالصور التي في متاجرهم وفي إعلاناتهم.‬
‫قالت إنه ما من علامة تجارية أخرى‬
‫لديها هذا التأثير القوي‬ ‫عليها وعلى أصدقائها.‬
‫في المدرسة الثانوية،‬ ‫عانيت من فقدان الشهية،‬
‫لذا عرفت كم أنّ تلك الكلمات قد تكون مؤذية‬
‫وكيف أنّ الكلام المماثل‬ ‫قد يؤثّر في نفسية الشبّان.‬
‫وهم كانوا يتوجّهون إلى الشبّان، صحيح؟‬
‫هؤلاء هم مستهلكوهم.‬
‫وكانوا يخبرون الشبّان‬ ‫بأنهم إن لم يبدوا بمظهر معيّن،‬
‫وإن لم يكونوا نوعًا معيّنًا من الناس،‬
‫فهم ليسوا مناسبين لارتداء ملابسهم.‬
‫على مدى أسابيع عديدة،‬
‫كان الناس يتكلّمون عن هذا الأمر ويناقشونه.‬
‫عندئذ تلقّينا اتصالًا‬ ‫من "أبيركرومبي آند فيتش"‬
‫سألونا فيه إن كنا نريد الذهاب إلى "أوهايو"‬
‫لمساعدتهم ومحاولة إيجاد طريقة لحلّ المسألة.‬
‫لنر إن بإمكاننا التوصّل إلى اتفاق ما.‬
‫أنا والمدير التنفيذي‬ ‫للرابطة الوطنية لاضطرابات الأكل،‬
‫ناشطة من موقع "تشاينج دوت أورغ"،‬
‫وشخصان آخران متخصّصان في اضطرابات الأكل.‬
‫ذهبت للتحدّث إليهم‬ ‫ليس فقط عن التمييز على أساس الحجم،‬
‫أو لماذا التمييز سيئ،‬
‫بل شرحت لهم‬ ‫لماذا كان ذلك قرارًا تجاريًا غبيًا.‬
‫عندما يرتدي 60 بالمئة من قاعدة المستهلكين‬ ‫هذه المقاسات الكبيرة،‬
‫فلماذا لا تتقبّلونهم؟‬
‫ثم دخل الفريق،‬
‫وكانوا يبتسمون فرحين‬ ‫وكانوا من ذوي البشرة البيضاء.‬
‫باستثناء شخص واحد.‬
‫مدير قسم التنوّع. كان رجلًا أسود بالطبع.‬
‫"نتوجّه إلى الأولاد الرائعين."‬
‫فيم فكّرت عندما قال "مايك" هذا؟‬
‫عليّ أن أعارض هذا باحترام.‬
‫أظن أنك تعرفين كيف شعرت حيال هذا بالتأكيد.‬
‫أعني…‬
‫جلسنا إلى طاولة قاعة الاجتماعات الطويلة،‬
‫وقلت لهم، "مهلًا، أين (مايك)؟‬ ‫أين (مايك جيفريز)؟"‬
‫لم يحضر "مايك جيفريز" الاجتماع.‬
‫بدأت أُخرج أكوام عرائض من 2000 صفحة.‬
‫كان يحمل صندوقًا.‬ ‫فسألته، "ماذا في الصندوق؟"‬
‫ووضعتها أمام كل واحد من المديرين‬ ‫بطريقة درامية جدًا،‬
‫وقلت،‬
‫"كل كومة من أكوام العرائض هذه‬
‫تمثّل آلاف الأشخاص‬
‫الذين يعارضون ما تفعلونه كعلامة تجارية."‬
‫بدا أنّ مدير قسم التنوّع لديهم شعر بالإهانة.‬
‫وأخرج كتيّبًا صغيرًا.‬
‫حاول أن يشرح لي‬ ‫كيف أنهم في الواقع شركة شديدة التنوّع،‬
‫وأنهم فعلوا أشياء رائعة كثيرة‬ ‫لخدمة التنوّع في متاجرهم منذ مجيئه.‬
‫لذا سلّمني ذلك الكتيّب،‬
‫فتصفّحته قليلًا ورميته إليه.‬
‫قلت، "لا يعني هذا شيئًا. انظر من حولك.‬ ‫أنت الوحيد ذو البشرة الملوّنة هنا."‬
‫كلّما قابلت مسؤولين أعلى مقامًا،‬ ‫وجدت أنهم متقدّمون في السنّ أكثر وبيض أكثر.‬
‫هؤلاء كانوا في الشركة منذ بداياتها.‬
‫وهم يقولون لك‬ ‫من يتوافق مظهره مع "أبيركرومبي".‬
‫نعم، حسّنت الأرقام على مستوى المتجر،‬
‫لكن ماذا عن مستوى نائب المدير،‬
‫وماذا عن الأشخاص‬ ‫الذين يجلسون في مجلس إدارتك؟‬
‫يصبح السؤال متعلّقًا بالنظام،‬
‫وهذا يصبح أكثر تحدّيًا بكثير.‬
‫ليس شيئًا يمكن إصلاحه‬
‫بفورة توظيفات على مدار عام كامل.‬
‫بقيت الإدارة العليا من البيض.‬
‫معظم المخاوف المذكورة بالمرسوم‬ ‫كانت من جانب المتجر.‬
‫كانوا يشكّلون 90 بالمئة من نسبة الموظّفين.‬
‫لذا كان هذا ما ركّزنا عليه.‬
‫يمكن تسميته سقفًا زجاجيًا‬ ‫لكل الأشخاص ذوي البشرة الملوّنة.‬
‫تذهب إلى المكتب وترى‬ ‫المجموعة الجديدة من المديرين المحلّيين،‬
‫وتسأل، "أيّ أحد؟ حسنًا، لا."‬
‫سأسيء إلى كل المديرين ذوي البشرة الملوّنة‬ ‫الذين عملت معهم على مرّ السنين‬
‫والذين أقدّرهم كثيرًا‬
‫إن لم أقل على الأقل‬
‫إنّ الأمر لم يكن غير عنصري.‬
‫"لم يكن غير عنصري"!‬
‫أظن أنّ الدليل على التزام القيادة ظهر‬
‫عندما انتهت مدة مرسوم الموافقة.‬
‫لقد تحسّنوا كثيرًا ظاهريًا.‬
‫لكنهم لم يقتربوا حتى مما وعدوا به،‬
‫لم يكن أيّ من هذا مُلزمًا‬ ‫وهذه هي المشكلة الكبرى.‬
‫"لم يُعتبر قط أنّ (أبيركرومبي)‬ ‫انتهكت مرسوم الموافقة."‬
‫"لكنّ المراقب الذي عيّنته المحكمة وجد‬ ‫أنّ (أبيركرومبي) تجاهلت المعايير مرارًا،"‬
‫"بما في ذلك تمثيل الأقلية تمثيلًا ناقصًا‬ ‫في قسم التسويق والتوظيف."‬
‫حين انتهت مدة مرسوم الموافقة،‬
‫بدأنا نرى ما يُسمى بـ"التعب".‬
‫صحيح؟ كان الناس قد سئموا.‬
‫ثم نبدأ بمواجهة المقاومة.‬
‫"هل علينا فعل هذا حقًا؟‬
‫هل علينا حقًا أن نخصص‬ ‫هذا القدر من المال لذلك؟"‬
‫وهكذا،‬
‫هل كنا ملتزمين حقًا؟‬
‫أم لا؟‬
‫كنت مكان "تود".‬
‫من الصعب جدًا أن نكون في هذا الموقف‬
‫الذي نضع الأشخاص المهمّشين فيه طوال الوقت.‬
‫ونقول لهم، "حسنًا، أصلحوا كل المشكلات."‬
‫كان فشله مؤكدًا،‬ ‫وأظن أنّ هذا هو سبب رحيله في النهاية.‬
‫حسنًا، لطالما كنت‬
‫أتوخّى الحذر في طريقة حديثي عن تجربتي‬ ‫لأنني عندما غادرت،‬
‫لم يكن المكان يبدو كما كان عليه‬ ‫حين بدأت العمل فيه.‬
‫وهذا على الأقل،‬
‫هو بنظري نجاح.‬
‫"(نتفليكس) ونسترخي؟ 2015"‬
‫حسنًا.‬
‫"(سامانتا إيلاف)، كاتبة مدوّنة عن الموضة"‬
‫أنا "سامانتا إيلاف".‬
‫وُلدت وترعرعت في "تولسا"، "أوكلاهوما".‬
‫تقدّمت بطلب للعمل في "أبيركرومبي آند فيتش".‬
‫طرحوا عليّ سؤالًا أجده طريفًا الآن،‬
‫لكنه استوقفني كوني من الأقلّيات، ‬
‫والسؤال كان، "ماذا يعني لك التنوّع؟"‬
‫ففكّرت إنني سأتأقلم معهم تمامًا.‬
‫خلال المقابلة، كنت أرتدي سروالي الجينز.‬
‫وأظن أنني كنت أرتدي كنزة بيضاء،‬
‫وكنت أرتدي وشاحًا أسود تقليديًا.‬
‫في نهاية المقابلة، أخبرتني بأنها ستتصل بي‬ ‫لإعلامي بموعد دورة التوجيه.‬
‫وأتذكّر أنّ صديقتي بعثت إليّ برسالة وقالت،‬
‫"هل اتصلت بك مديرتي أم بعد؟‬ ‫متى موعد دورة التوجيه؟"‬
‫فأجبتها بأنها لم تتصل بي بعد،‬ ‫فقالت إنها ستسألها.‬
‫كلّما سألت المديرة،‬ ‫كانت الأخيرة تتصرّف بغرابة.‬
‫بعد أن أجرت المقابلة معي،‬ ‫اتصلت بالمدير الإقليمي‬
‫لأنني كنت أرتدي حجابًا أسود.‬
‫في ذلك الوقت،‬ ‫كانت لديهم سياسة عدم ارتداء الأسود.‬
‫قال لها، "لا يهمّ أيّ لون ترتدي،‬ ‫لا يمكنها أن تعمل هنا."‬
‫تجمّدت أفكاري، كانت هذه أول مرة‬ ‫يحصل لي فيها شيء مماثل.‬
‫بعد فترة وجيزة، كنت في منزل صديقة أمي،‬
‫وكنت أخبرها بما حدث،‬
‫فنصحتني بالاتصال بـ"كير"،‬
‫أي مجلس العلاقات الأمريكية الإسلامية.‬
‫بعد الاتصال بهم، نشروا قصتي.‬
‫قرّروا تقديم قضيتي‬ ‫أمام لجنة تكافؤ فرص العمل،‬
‫ليروا إن كانوا سيقبلونها كدعوى قضائية.‬
‫وعندئذ،‬
‫أصبح الأمر حقيقيًا بصراحة.‬
‫كانت صوري منتشرة في كل مكان،‬
‫وكان الناس يبعثون إليّ برسائل.‬
‫كان الناس يغرّدون أشياء جنونية للغاية.‬
‫بلغت مرحلة حيث لم أعد أقرأ أيّ تعليقات.‬
‫مقابل كل كلمة إيجابية ومشجّعة،‬
‫كنت أتلقى الكثير من الكراهية.‬
‫تلقّيت بضع تهديدات بالقتل.‬
‫كانت الكراهية موجّهة أكثر نحو ديانتي،‬
‫ومعتقداتي واختياري للحجاب.‬
‫لكن في الوقت عينه،‬ ‫كان بعض المسلمين يقولون،‬
‫"لماذا تريدين العمل لدى (أبيركرومبي)؟"‬
‫كما أنّ بعض الناس قالوا، "عودي إلى بلدك،"‬
‫وهذا مضحك لأنني وُلدت وترعرعت‬ ‫في "تولسا"، "أوكلاهوما".‬
‫إلى أين يُفترض بي أن أذهب؟‬
‫رفضت "أبيركرومبي" هذا الموضوع بحزم،‬
‫وقرّرت أنها على حق.‬
‫حاول محامو "أبيركرومبي" مقارنة هذا‬
‫باعتمار قبعة بيسبول،‬
‫وقالوا، "لا نسمح لموظّف‬ ‫باعتمار قبعة بيسبول."‬
‫لكن من الواضح أنّ هناك فرقًا كبيرًا‬ ‫بين الحجاب وقبعة البيسبول.‬
‫أتذكّر أنني حملت هاتفي وكان يرنّ باستمرار.‬
‫أصدرت المحكمة العليا قائمة‬ ‫بالقضايا الـ100 التي ستستمع إليها،‬
‫وكانت قضيتي من بينها.‬
‫كان ذلك مهمًّا جدًا.‬
‫أولًا، أن تسمح شركة‬ ‫بإحالة القضية إلى المحكمة العليا.‬
‫كان هذا غير مألوف.‬
‫فمعظم الشركات كانت ستسعى إلى عقد تسوية،‬
‫لأنها ستخشى الدعاية‬ ‫بغضّ النظر عن فوزهم أو خسارتهم.‬
‫كانت حجّتهم أنهم لو وظّفوني،‬ ‫لأضررت بعلامتهم التجارية،‬
‫وبالمقابل، سيضرّ هذا بمبيعاتهم.‬
‫كانت هذه حجّتهم حرفيًا،‬ ‫بأنني سأضرّ بنسبة مبيعاتهم،‬
‫لأنني لا أتوافق مع سياسة المظهر خاصتهم.‬
‫اليوم، رفضت المحكمة العليا تلك الحجّة‬ ‫بثمانية أصوات مقابل صوت واحد.‬
‫قال القضاة إنّ تصرّفات‬ ‫"أبيركرومبي آند فيتش"‬
‫انتهكت قانون الحقوق المدنية لعام 1964.‬
‫إن أصدر القاضي "سكاليا" قرارًا بأنك تميّز،‬
‫فأنت ترتكب خطأ بالفعل.‬
‫صوّت ثمانية قضاة لصالحي،‬ ‫وقاض واحد صوّت ضدّي،‬
‫والقاضي الوحيد الذي لم يصوّت لصالحي‬ ‫كان أميركيًا من أصل إفريقي.‬
‫لذا، لا أقصد‬ ‫أنه لمجرّد أنك أمريكيًا من أصل إفريقي‬
‫فعليك مساندتي لأننا مختلفان،‬
‫لكنني تفاجأت.‬
‫حتى يومنا هذا، عندما يقول الناس،‬ ‫"رأيت صورتك في كتاب التاريخ،"‬
‫أو، "كنت أقرأ عنك،"‬
‫أو "أنا أدرس القانون وقد تحدّثنا عنك،"‬
‫لا أظن أنني أدركت حجم ما فعلته.‬
‫لجأت "أبيركرومبي آند فيتش"‬ ‫إلى المحكمة العليا.‬
‫لم يكن التمييز مجرّد حدث عابر.‬
‫لم يكن مجرّد اقتباس واحد من سبع سنوات.‬
‫بل إنه علامتهم التجارية وهويتهم.‬
‫إنهم متجذّرون في التمييز على كل المستويات.‬
‫كانت "أبيركرومبي" في تلك المرحلة‬ ‫مرادفًا للفضيحة.‬
‫لم يكن الأمر متعلّقًا بالملابس،‬
‫أو بأنّ لديهم شعارات كثيرة‬ ‫والشعارات لم تعد رائجة،‬
‫بل بأنّ هذه العلامة التجارية‬ ‫قد أصبحت إشكالية،‬
‫لأنه، كما يقول المحلّلون،‬
‫كل هذا الجدل‬ ‫يشتّت الانتباه عن تجارة بيع الملابس.‬
‫"مجلة (إيه آند إف كوارترلي)،‬ ‫إعلان التقرير المالي، صوت (مايك جيفريز)"‬
‫تبيّن أنّ الفصل الثاني أصعب مما كان متوقّعًا.‬
‫لسنا راضين عن نتائجنا،‬
‫ونحن نعمل جاهدين‬ ‫لتحسين الاتجاه للفصل الثالث وما بعده.‬
‫كانت "أبيركرومبي" تصبح غير مهمّة‬ ‫تحت إدارة "مايك جيفريز".‬
‫لكنّ "مايك جيفريز"‬ ‫كان يجني مبالغ طائلة من المال.‬
‫كان حملة الأسهم‬ ‫يلاحقون "مايك" بالدعاوى القضائية،‬
‫ويسألونه، "لماذا تدفع لنفسك‬ ‫40 مليون دولار في السنة‬
‫فيما انخفضت قيمة الأسهم‬ ‫إلى العشرة بالمئة الدنيا؟"‬
‫وجدت دليلًا في الواقع‬
‫حول كيفية معاملة "مايك جيفريز"‬ ‫على متن طائرة الشركة.‬
‫معايير الطائرات.‬
‫دليل من 47 صفحة للطائرة الإدارية‬ ‫لـ"أبيركرومبي آند فيتش".‬
‫من المستحيل المغالاة‬
‫في مدى دقّة التعليمات.‬
‫إن كان الركّاب يتناولون طعامًا باردًا،‬
‫يُمنع على أفراد الطاقم تناول وجبات ساخنة.‬
‫تعليمات من النوع الذي لا يُكشف أمام العامة.‬
‫عندما يطلب "مايكل" أو أحد الضيوف شيئًا،‬
‫فيجب الردّ كالتالي،‬
‫"لا مشكلة."‬
‫يجب أن تُستخدم هذه العبارة‬ ‫بدلًا من عبارات مثل "طبعًا" أو "دقيقة!"‬
‫التغييرات التي أجراها في الشركة‬
‫كانت رائعة لفترة قصيرة من الزمن.‬ ‫لا أظن أنّ أيًّا من هذا كان مستدامًا.‬
‫لم يبد أنّ لديهم استراتيجية طويلة الأمد.‬
‫بل بدا أنهم قالوا، "لنجعلها تزدهر‬ ‫بقدر الإمكان ولنر ما سيحدث."‬
‫لا تريد أن تكون علامتك التجارية بيضاء،‬
‫لأنّ العلامات البيضاء تُستنزف دائمًا.‬
‫"أبيركرومبي"، إنها في حال يُرثى لها.‬
‫لكن يبدو أنّ المدير التنفيذي‬ ‫"مايك جيفريز" لا يعرف ذلك.‬
‫في العام 2000،‬ ‫بدأ العمل يتغيّر بالنسبة إلى "أبيركرومبي"،‬
‫وأظن أنّ المستهلك بدأ يتغيّر أيضًا.‬
‫كانت تفقد جاذبيتها مع المراهقين.‬
‫لم تكن رائعة.‬
‫إن ارتديتم ملابس "أبيركرومبي آند فيتش"،‬ ‫فكأنكم ترتدون زيّ عمّال البناء.‬
‫حين تعملون في البناء،‬ ‫تنتعلون الحذاء طويل العنق وتقصدون العمل،‬
‫وحين تعودون إلى المنزل،‬ ‫تخلعون الحذاء طويل العنق وكل ملابسكم،‬
‫وتستحمّون،‬
‫ثم ترتدون شيئًا مختلفًا‬ ‫لتفعلوا ما تريدونه بعد ذلك.‬
‫كانت هذه ملابس "أبيركرومبي آند فيتش".‬
‫في مرحلة ما، نضج أولئك الأولاد‬ ‫الذين تعلّموا أنّ التعرّض للتنمّر ليس رائعًا،‬
‫وقرّروا أنهم لا يريدون إنفاق المال‬ ‫في مكان يجعلهم يشعرون بالسوء.‬
‫لذا، فإنّ "أبيركرومبي آند فيتش"…‬
‫خسروا جزءًا من هالتهم،‬
‫تحديدًا لأنّ الاستثناء كان أساس نجاحهم.‬
‫والاستثناء بحدّ ذاته لم يعد رائعًا.‬
‫وردنا خبر للتوّ.‬
‫تنحّى المدير التنفيذي لمتجر البيع بالتجزئة‬ ‫"أبيركرومبي آند فيتش".‬
‫كان يتكلّم عبر الهاتف مع المديرين‬ ‫يوم الأحد، في 7 ديسمبر،‬
‫وفي يوم الاثنين، 8 ديسمبر،‬ ‫لم يحضر إلى العمل.‬
‫ولم يحضر ثانيةً أبدًا،‬
‫ولم يره كثيرون منذ ذلك الحين.‬
‫"غادر (مايكل جيفريز) (أبيركرومبي آند فيتش)‬ ‫مع رزمة تقاعد تبلغ 27 مليون دولار"‬
‫برأيي، ظن الناس أنّ "مايكل" ثابت في الشركة،‬
‫لكننا نبدأ بالتساؤل،‬
‫"حتى متى سيجري التساهل‬ ‫مع هذا النوع من السلوك؟‬
‫هذا النوع من التعليقات‬ ‫وهذا النوع من القيادة؟"‬
‫نظن أنه لن يرحل أبدًا.‬
‫أتذكّر أنه عندما رحل أخيرًا،‬
‫تفاجأت كثيرًا.‬
‫لقد تخلّصوا منه أخيرًا.‬
‫في مرحلة ما، لكل شيء نهاية.‬
‫"في الوقت الحاضر"‬
‫"ظهور (ليس ويكسنر)، (كولومبوس)"‬
‫تورّط "ليس ويكسنر" في فضائح.‬
‫أنا ذاهب إلى اجتماع. شكرًا لك.‬
‫أعلن "ليس ويكسنر" أنه سيتنحّى‬ ‫عن منصب المدير التنفيذي لشركة "إل براندز".‬
‫ما زال قيد التحقيق‬ ‫بسبب صلاته الوثيقة بـ"جيفري إبستين"،‬
‫المعتدي الجنسي المُدان‬ ‫والخبير المالي الموصوم بالخزي.‬
‫لم يتنازل عن ثروته بأكملها‬ ‫إلى "جيفري إبستين"،‬
‫بل سمح له بتقديم نفسه على أنه‬ ‫باحث عن عارضات لـ"فيكتورياز سيكرت".‬
‫أحد أهمّ الأسباب‬
‫التي مكّنت "جيفري إبستين"‬
‫من إحاطة نفسه باستمرار بشابات مثيرات،‬
‫هي ظنهنّ بأنه يستطيع التأثير إيجابًا أو سلبًا‬ ‫على حياتهنّ المهنية.‬
‫المقال الفاضح والصادم في "نيويورك تايمز".‬
‫"بروس ويبر" مذنب بسنوات‬ ‫من سوء السلوك الجنسي والاعتداء.‬
‫سيواجه "بروس ويبر"، بالطبع،‬ ‫دعاوى قضائية من قبل جحافل من العارضات.‬
‫أخبرني "بروس" بأنني متوتر‬
‫وأجرى بعض تمارين التنفّس معي.‬
‫في ذلك الوقت، تجمّدت.‬
‫لم أعرف كيف أتصرّف.‬
‫كانت التجربة بأكملها مرعبة ومهينة.‬
‫"أنكر (بروس) المزاعم."‬
‫"أخبر صحيفة (نيويورك تايمز)‬ ‫بأنه استخدم تمارين التنفّس العادية"‬
‫"وصوّر بشكل احترافي آلاف العارضات العاريات‬ ‫خلال مسيرته المهنية،"‬
‫"لكنه لم يلمس أيًا منهنّ بشكل غير لائق."‬
‫"رُفضت دعوى قضائية ضدّه في العام 2020."‬
‫"وفي عام 2021، عقد تسوية‬ ‫في دعويين قضائيتين بالاعتداء الجنسي"‬
‫"مقدّمتان من عارضتين سابقتين مقابل مبالغ‬ ‫مالية غير مُعلنة دون الاعتراف بالذنب."‬
‫"ما من تقارير عن عارضات"‬
‫"تزعمن تعرّضهنّ لأيّ سوء سلوك جنسي‬ ‫من قبل (مايك جيفريز)."‬
‫تحدث التغييرات عادةً‬
‫عندما يتمكّن الأشخاص الذين يثيرون المخاوف‬
‫من الإشارة إلى الطرائق‬ ‫التي تتجاهل فيها الشركة جني المال السهل‬
‫من خلال أفعالها الحالية.‬
‫بعد ذلك، تحدث التغييرات.‬
‫تصحيح وضع علامة تجارية وتحسينها‬ ‫ليس بالأمر السهل دائمًا.‬
‫لذا، بصراحة،‬ ‫واجهنا بعض الانطلاقات والتوقّفات في رحلتنا.‬
‫لم نعد الشركة التي كنا عليها.‬
‫يمكننا بدء قنواتنا الاجتماعية من الصفر،‬
‫ومحو التاريخ.‬
‫"لم يعد (مايك جيفريز) جزءًا من الشركة‬ ‫منذ العام 2014."‬
‫"من خلال متحدّث رسمي،‬ ‫تقول (أبيركرومبي) إنهم تطوّروا"‬
‫"وأصبحوا مكانًا‬ ‫يشعر المرء فيه بالانتماء وليس بالتأقلم."‬
‫"قالوا في بيانهم إنّ المديرة التنفيذية‬ ‫(فران هورويتز) قد أضاءت الأنوار"‬
‫"وأخفضت صوت الموسيقى في المتاجر."‬
‫"وهي تركّز على الإصغاء إلى الزبائن."‬
‫تمثيل مجموعة كبيرة من الناس‬
‫وإشعارهم بأنهم مشمولون‬ ‫في علامتك التجارية هو تجارة ذكية.‬
‫ثمة تجارة ذكية في أن تكون تمييزيًا وحصريًا،‬
‫لأنه سيكون هناك دائمًا‬
‫أشخاص يريدون أن يعتبروا أنفسهم‬ ‫الأولاد الرائعين.‬
‫لكن من المذهل رؤية‬ ‫عدد العلامات التجارية الآن‬
‫التي تركّز على أنّ الأولاد الرائعين‬ ‫قد يكونون أيًّا كان والجميع.‬
‫وقد سلكوا الاتجاه المعاكس‬ ‫فيما يتعلّق بتنوّع العارضين.‬
‫أعلنت "أبيركرومبي آند فيتش" عن خططها‬
‫بعدم توظيف أحد بناءً على الجاذبية،‬
‫مما سيجعل أول شخص جديد يوظفونه‬ ‫يشعر بالارتياح.‬
‫من المؤسف أننا لم نستطع‬ ‫التوصّل إلى هذا في وقت أبكر.‬
‫"أبيركرومبي آند فيتش" تصويرية‬
‫أكثر منها استثنائية.‬
‫لم يبتكروا الشرّ.‬
‫ولم يبتكروا الرقي.‬
‫بل وضّبوهما للعرض فحسب.‬
‫إنها تمثّل أسوأ ما في التاريخ الأمريكي‬
‫من ناحية الكلفة وإجراءات التوظيف والصور.‬
‫إنها كل ما لا نريده في "أمريكا".‬
‫نودّ جميعنا أن نظن بأننا تجاوزنا هذا،‬
‫وأننا صرنا جميعًا أفضل قليلًا.‬
‫لا أعرف ما الذي كنا نتميّز به‬ ‫وجعلنا نتحلّى بالشعبية لوقت طويل.‬
‫على الأرجح…‬
‫أننا أردنا أن نكون محبوبين.‬
‫أُعميت بصيرتنا وانبهرنا بنورنا الخاص.‬
‫ظننا أننا رائعون جدًا وناجحون للغاية.‬
‫لكنّ وسائل التواصل الاجتماعي لم تكن موجودة.‬
‫على الأرجح أنّ عدد الأشخاص عينه،‬ ‫سواء في السابق والآن،‬
‫الذين يكرهون ما كنا نفعله‬ ‫والذين شعروا بإهانة كبيرة،‬
‫ولم يشعروا بأنهم مشمولون وممثّلون.‬
‫لكنهم لم يمتلكوا المنصّة‬ ‫التي تمكّنهم من التعبير عن ذلك،‬
‫لكنها متوفّرة الآن، لذا أجل،‬
‫ربما ليست مسألة وعي اجتماعي هائل جديد.‬
‫لكننا نسمع الجميع الآن،‬
‫وعلينا أن ننتبه.‬
‫أظن أنه ثمة حدود‬ ‫لما تستطيع العلامات التجارية تنفيذه.‬
‫في نهاية المطاف، تحاول بيع شيء ما، صحيح؟‬
‫هل يمكنك حقًا الترويج للتنوّع والشمولية‬
‫فيما تحاول في الواقع أن تبيع‬ ‫كنزة ذات عنق مفتوح؟‬
‫آمل أن تدرك الشركات‬
‫أنها تلعب دورًا محوريًا في تشكيل الثقافة،‬
‫والمحادثات،‬
‫ومن الذي يُعتبر قيّمًا في المجتمع.‬
‫قصة "أبيركرومبي" هي فعليًا إدانة مذهلة‬
‫لما كانت عليه ثقافتنا…‬
‫قبل عشر سنوات.‬
‫كانت ثقافة احتضنت بحماس‬
‫نظرة الـ"واسب" إلى العالم.‬
‫كانت ثقافة تعرّف الجمال‬ ‫بالنحافة والبشرة البيضاء والشباب،‬
‫وكانت ثقافة سعيدة جدًا باستبعاد الناس.‬
‫هل حللنا هذه المشكلة الآن؟‬
‫لا.‬
‫ترجمة "دنيا شعيب"‬